Persoonsgegevens zijn onmisbaar voor de dienstverlening van veel (overheid)organisaties. Denk aan de oproep voor vaccinaties, een kenteken op naam zetten, het ontvangen van pensioen of het inloggen met DigiD om een toeslag aan te vragen. Zonder gegevens uit de Basisregistratie Personen (BRP) is dit onmogelijk.

Functie

Voordat een klant van de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) persoonsgegevens uit één van de registraties zoals de BRP verstrekt krijgt, wordt een autorisatietraject doorlopen. Dat is ook het geval als er een wijziging plaatsvindt bij een klant die al toegang heeft. De burger moet er immers vanuit kunnen gaan dat zijn of haar gegevens alleen verstrekt worden als dat echt nodig is. Wij gaan daar heel zorgvuldig mee om. Als Adviseur Dienstverlening breng jij de klantvraag in kaart, daar is een sterk analytisch vermogen voor nodig. Ook geef je advies over de diensten die RvIG aanbiedt. Zo geef je regelmatig presentaties om daar uitleg over te geven. Daarbij hou je het juridisch kader en de technische (on)mogelijkheden in de gaten. Als adviseur ben jij tijdens het autorisatietraject degene die de werkzaamheden coördineert en de juiste mensen met elkaar in gesprek brengt. Denk daarbij aan juristen, specialistisch adviseurs en collega’s met een technische functie. Een goede samenwerking is belangrijk; daarom ben je collegiaal ingesteld. Dat je goed kunt plannen en organiseren is cruciaal.

Voor een optimale dienstverlening is een goede relatie met de klant belangrijk. Daardoor weet je wat er speelt bij de gebruikers van persoonsgegevens en signaleer je ontwikkelingen en knelpunten in het identiteitsdomein. Je bespreekt die niet alleen met de klant, maar ook intern. Je neemt bijvoorbeeld deel aan overleggen en geeft daarvoor input, maar je stelt ook notities op om ontwikkelingen of knelpunten onder de aandacht te brengen.

De functie van Adviseur Dienstverlening is veelzijdig en geen dag is hetzelfde. Je levert direct en indirect een bijdrage aan de werkzaamheden die door veel (overheids)organisaties worden uitgevoerd en staat daardoor dicht op maatschappelijke ontwikkelingen.

Wie ben jij?

• Je hebt een WO diploma, of WO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met het in kaart brengen van klantvragen en de analyse daarvan, het coördineren van werkzaamheden en het bewaken van afspraken.
• Je bent analytisch, overtuigend, dienstverlenend ingesteld; gericht op samenwerking en goed in plannen en organiseren.
• Je hebt uitstekende schriftelijke en communicatieve uitdrukkingsvaardigheden en bent goed in presenteren.

Wat bieden wij?

• Een collegiale cultuur & gedreven collega’s;
• Veel vrijheid, autonomie en flexibiliteit qua werktijden en werkplek;
• De aangegeven salarisschalen zijn op basis van een 36-urige werkweek;
• Daarnaast ontvang je vakantiegeld en een 13e maand, wat wij samenvoegen in het IKB budget, zodat je zelf kan bepalen hoe je dit wilt besteden;
• Kantoor aan het Beatrixpark, vlakbij Station Den Haag Laan van NOI;
• Telefoon & laptop van de zaak en thuiswerkvergoeding;
• Een jaarcontract, daarna direct een contract voor onbepaalde tijd;
• Allerlei ontwikkelmogelijkheden zoals extra opleidingen, workshops & trainingen;
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen RvIG, maar ook bij de Rijksoverheid.

Let op:bijzonderheden of assessment in selectieprocedure moet hier vermeld worden. Bijvoorbeeld: Dit is een vertrouwensfunctie-C.

Jouw werklocatie zal thuis en op kantoor zijn. De sollicitatiegesprekken zijn bij ons op kantoor omdat we het belangrijk vinden elkaar live te zien.

Wanneer je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan snel! Je mag het volgende van ons verwachten:

• Wanneer we een match zien op papier, neemt onze recruiter contact met je op. Zo krijgen we meer beeld van jou en kunnen wij jou ook wat meer beeld geven van ons.
• Is er een klik, dan nodigen we je graag uit voor een selectiegesprek. In dit gesprek kijken we of deze functie iets voor jou is.
• Het tweede gesprek heet bij ons een draagvlakgesprek. In het draagvlakgesprek kijken we of onze organisatie bij je past.
• Zien we het allemaal zitten, dan sluiten we af met een arbeidsvoorwaardengesprek.
• Een (online) casus, assessment en een referentiecheck kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure. Daarnaast dienen al onze nieuwe collega’s een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen.