Administratief Medewerker KCC/IPS
Openbaar Ministerie
Kenmerk: 5160,
Plaatsingsdatum: 5 augustus 2026
Dit ga je doen
Het Klant Contact Center (KCC) is het eerstelijns contactpunt van het OM voor burgers, ketenpartners, politie en de advocatuur. In principe worden bij het KCC alle status- procedure- en algemene vragen beantwoord. Inhoudelijke vragen of vragen die de medewerkers van het KCC niet kunnen/mogen beantwoorden worden doorgezet naar de juiste afdeling of collega. Dit kan een OvJ of secretaris zijn, maar bijvoorbeeld ook iemand van de afdeling beslag of DNA. In de praktijk betekent dit dat zo’n 80% van alle binnenkomende telefoongesprekken en e-mails zelf wordt afgehandeld.
Het Informatiepunt Slachtoffers (IPS) helpt slachtoffers van misdrijven in het traject na ontvangst van het dossier door het OM. Doel van het IPS is dat slachtoffers van misdrijven door het OM goed worden geïnformeerd. De slachtoffers worden zorgvuldig en met respect bejegend en worden in staat gesteld hun rechten uit te kunnen oefenen in het strafproces. Het Informatiepunt Slachtoffers informeert en adviseert slachtoffers tijdens het hele strafproces.
Dit krijg je
Dit bieden we nog meer
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Dit bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Die tijd zijn bovenwettelijke uren, naar rato omvang dienstverband en leeftijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van het budget te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in extra verlof en andersom, of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Dit vragen wij
Je bent een administratief medewerker met een afgeronde MBO 4 opleiding en ruime administratieve werkervaring. Je bent resultaatgericht, werkt secuur en toont graag initiatief. Je laat gemakkelijk van je horen en bent flexibel en collegiaal. Mondeling en schriftelijk communiceer je goed en gemakkelijk. Affiniteit met telefonisch klantcontact is een vereiste, aangezien een belangrijk deel van de werkzaamheden bestaat uit telefonisch contact. Je hebt bij voorkeur al enige kennis van de OM-organisatie en strafzaken. Binnen het team ben je in staat om snel zelfstandig en onder (tijds) druk te werken.
Hier kom je te werken
Meer over Arrondissementsparket Rotterdam
Werken bij het Parket Rotterdam betekent werken voor een veilige en rechtvaardige samenleving in een zeer dynamische omgeving. Werken in dit arrondissement betekent werken in een omgeving met grootstedelijke- maar ook plattelandsproblematiek.
Het betekent werken in een gebied met meer dan 170 nationaliteiten, met een van de grootste havens ter wereld en een luchthaven. Parket Rotterdam investeert nadrukkelijk en voortdurend in de samenwerking met het openbaar bestuur, maar ook met de partners binnen het sociaal en private domein. Parket Rotterdam is een bruisend parket, waar bevlogen medewerkers dagelijks een topprestatie leveren en dat resultaat ook vooral samen willen neerzetten. Een plezierige werksfeer, transparantie, diversiteit en inclusiviteit vinden we belangrijk en daar zetten we ons als parket ook vol voor in.
Over Openbaar Ministerie
Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim 6.000 medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega’s zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei. Lees hier meer.
Bijzonderheden
- Deze functie van Administratief Medewerker is ingeschaald in schaal 6 CAO Rijk;
- Het betreft een functie voor 36 uur, vooralsnog tijdelijk voor de periode van 1 jaar;
Meer informatie
Wil je meer weten? Dan kun je contact opnemen met Wendy Brentjes ( Teamleider). Zij is te bereiken op telefoonnummer 06-31116412 of via e-mail [email protected]
Sollicitatieprocedure
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Fransje Loos (HR Adviseur) via e-mail [email protected]
Sollicitatiewijze
Je kunt je motivatiebrief en cv uploaden tot en met 19-08-2026 via de sollicitatieknop.
Over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Solliciteren
Openbaar Ministerie nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.