Werken als administratief medewerker Bezwaar & Beroep bij de Douane is allesbehalve een standaard baan. Vanuit ons kantoor in Amsterdam zorg jij voor een zorgvuldige registratie en administratieve verwerking van bezwaar- én beroepsschriften. Daarmee ondersteun je jouw juridische collega’s en draag je direct bij aan een juiste en eerlijke behandeling van procedures.

Dit doe je bij de Douane

Vanuit de landelijke centrale administratie ondersteun je het proces van Bezwaar & Beroep. Daarnaast ondersteun je bij Douane Amsterdam de behandelaars Bezwaar & Beroep met uiteenlopende administratieve, organisatorische en dossierondersteunende werkzaamheden. Daarmee draag je bij aan een efficiënte en zorgvuldige afhandeling van bezwaar- en beroepszaken.

Je komt bovendien terecht in een organisatie die volop in ontwikkeling is. De komende jaren werken we verder toe naar één landelijk proces voor Bezwaar & Beroep, ondersteund door één centrale administratie. Dat maakt jouw rol extra interessant en dynamisch: je levert niet alleen een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse uitvoering, maar denkt en groeit ook mee in de verdere professionalisering van de organisatie.

Als administratief medewerker registreer je bezwaar- en beroepsschriften in het systeem TBB. Je doet dit tijdig en nauwkeurig, omdat jouw werk bepalend is voor de wettelijke behandeltermijnen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Registreren van bezwaar- en beroepsschriften
• Opstellen en verzenden van ontvangstbevestigingen
• Bewaken van termijnen, waaronder verzuimherstel
• Aanvragen van uitstel van betaling
• Dossiervorming en archivering
• Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met belanghebbenden
• Agendabeheer en notuleren
• Overige administratieve ondersteuning

Een bijzondere baan, omdat...

• je de administratieve afhandeling van bezwaar- en beroepsprocedures ondersteunt;
• je ervoor zorgt ervoor dat dossiers administratief op orde zijn en dat termijnen worden bewaakt;
• je werkt in een hecht team, maar ook veel contact hebt met collega’s in andere regio’s;
• je een afwisselend takenpakket hebt met zowel administratieve werkzaamheden als klantcontact;
• je een directe bijdrage levert aan een zorgvuldige en tijdige afhandeling van procedures;
• je in een organisatie werkt die volop in ontwikkeling is, waarbij jouw inzichten helpen om processen te verbeteren.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Wat ik leuk vind aan dit werk, is dat ik een belangrijke bijdrage lever aan een zorgvuldige afhandeling van bezwaar- en beroepszaken. Daarnaast is de organisatie volop in ontwikkeling, waardoor er ruimte is om mee te denken over verbeteringen in het werkproces." Theo, administratief medewerker bezwaar en beroep

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt over mbo-3 werk- en denkniveau, aangetoond door een afgeronde mbo-3 opleiding, of relevante werkervaring;
• Je hebt ruime ervaring met administratieve werkzaamheden;
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een juridische werkomgeving;
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands;
• Je hebt het vermogen om samenhang te zien en zaken logisch te doorgronden;
• Je bent indien nodig bereid te reizen naar het kantoor op Schiphol;
• Je bent nauwkeurig en hebt een zorgvuldige werkhouding.

Jouw competenties

• flexibiliteit
• klantgerichtheid
• resultaatgerichtheid
• samenwerken
• stressbestendigheid

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• In week 42 vinden de selectiegesprekken plaats in Amsterdam.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Hans Egthuijsen, teamleider bezwaar en beroep op 06 15 31 54 47

Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met Nikita Inacio da Silveira-Moerer, adviseur werving en selectie op 06 21 37 17 30

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.