In de dagelijkse praktijk spelen fiscaal dienstverleners een steeds grotere rol. In deze veelzijdige functie ben je de spil in het toezicht op fiscaal dienstverleners, waarbij je dagelijks op bezoek gaat om processen te bespreken, knelpunten te identificeren en compliance te bevorderen. Met jouw scherpe blik en aanpak draag je bij aan effectief toezicht én goede dienstverlening. Dat doe je samen met bevlogen collega’s, zowel binnen je eigen team als in onze andere MKB teams, waar professionaliteit en samenwerking voorop staan. Sluit jij aan bij dit gedreven team?

Dit doe je bij de Belastingdienst

In deze combinatie functie accountmanager/relatiebeheerder zal de nadruk in eerste instantie op het werk als accountmanager liggen. Als accountmanager fiscaal dienstverleners speel jij een sleutelrol in het versterken van compliance én in het onderhouden van sterke, professionele relaties. Als accountmanager ben je de spil tussen fiscaal dienstverleners en de Belastingdienst. Je herkent procesverstoringen, onderzoekt de oorzaak en schakelt met collega’s of de fiscaal dienstverleners om tot oplossingen te komen. Ook adviseer je collega’s over de fiscaal dienstverleners benadering en over vraagstukken rond horizontaal toezicht. 
Je bereikt compliance door actief in gesprek te gaan met fiscaal dienstverleners, informatie te delen en gericht kennis over te dragen. Je maakt duidelijke afspraken over de gewenste kwaliteit van hun dienstverlening en signaleert waar processen beter kunnen. Soms lever je maatwerk, soms sluit je aan bij landelijke projecten vanuit het kenniscentrum fiscale dienstverlening. Daarbij gebruik je vooral jouw sterke communicatieve vaardigheden, gedragsinzichten en flexibele gespreksstijl. Op termijn is het mogelijk om ook als relatiebeheerder vast aanspreekpunt voor fiscaal dienstverleners met een horizontaal toezicht convenant te worden.
Als relatiebeheerder ben je voor fiscaal dienstverleners die een convenant hebben het directe aanspreekpunt, bewaak je het afgesproken serviceniveau en evalueer je periodiek hoe de samenwerking verloopt. Daarnaast analyseer je gegevens, plaatst ze in context en werkt waar nodig een concreet plan van aanpak uit. Als interventies onvoldoende effect hebben, organiseer je interne klantsessies om gezamenlijk tot verbetering te komen.
Kortom: jij bent een relatiebouwer, verbinder en probleemoplosser in één, en een essentiële schakel in het toezicht op fiscaal dienstverleners.

Een bijzondere baan, omdat...

• je start met een training on the job. Daarnaast kun je rekenen op een passend opleidingstraject om de fijne kneepjes van het vak te leren;
• je in een dynamische omgeving werkt die volop in ontwikkeling is. Hoe je werkdag eruitziet? En welke resultaten je bereikt? Dat verschilt van dag tot dag;
• je de kans krijgt om mensen en belastingmiddelen samen te brengen en verbinding te leggen met veel verschillende betrokkenen op strategisch en tactisch niveau;
• je wordt uitgedaagd door complexe situaties met tegenstrijdige belangen, waarbij jouw empathisch vermogen en analytisch talent goed van pas komen;
• je een voortrekkersrol hebt bij gegevens analyseren, in breder perspectief plaatsen en vertalen naar een plan van aanpak.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Een uitdagende en dynamische omgeving waar je de verbindende schakel bent tussen de fiscaal dienstverlener en de Belastingdienst.”

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Je bent in staat om een breed netwerk zowel binnen als buiten de Belastingdienst te onderhouden en hebt daarbij oog voor belangen van verschillende partijen.
• Je hebt kennis van de organisatie, de diverse fiscale middelen en de automatiseringssystemen, of bent in ieder geval bereid je dit aan te leren. 
• Je hebt kennis van  gedragsbeïnvloeding, dit is een pré.
• Je hebt kennis van bedrijfsprocessen, AO/IB en het kwaliteitssysteem bij een FD-kantoor.
• Je communiceert zorgvuldig, zowel mondeling als schriftelijk  in het Nederlands.

Jouw competenties

• klantgerichtheid
• netwerken
• organisatiesensitiviteit
• overtuigingskracht
• plannen en organiseren

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op woensdag 11 maart vinden de selectiegesprekken plaats bij ons op kantoor aan de Pr. Beatrixlaan 512, 2595 BM Den Haag.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.