Waar vind je als medewerker de juiste informatie over je digitale werkplek als dezelfde informatie op meerdere plekken staat? Binnen Rijkswaterstaat wordt informatie over ICT-middelen, applicaties en ondersteuning aangeboden via Rijksportaal (intranet), het Self Service Portal (SSP) en kennisitems in TOPdesk. Tijdens deze stage onderzoek je hoe deze informatiebronnen beter op elkaar kunnen aansluiten en help je de digitale informatievoorziening overzichtelijker, actueler en gebruiksvriendelijker te maken. Daarmee help je medewerkers sneller de juiste informatie te vinden en draag je bij aan een gebruiksvriendelijke digitale werkomgeving. Lijkt dit jou een interessante uitdaging? Lees dan verder!

Hoe jij bijdraagt

Binnen Rijkswaterstaat is veel informatie over de digitale werkplek beschikbaar via Rijksportaal (intranet), het interne Self Service Portal (SSP) en kennisitems in TOPdesk. Doordat deze informatie op verschillende plekken staat, is het belangrijk dat deze logisch op elkaar aansluit, actueel blijft en gemakkelijk vindbaar is voor gebruikers.

Tijdens deze stage breng je per onderwerp in kaart welke informatie beschikbaar is op Rijksportaal, SSP en, waar relevant, in TOPdesk. Je legt vast hoe deze informatiebronnen met elkaar samenhangen en verwerkt dit in een content- of informatiematrix. Daarbij onderzoek je of informatie volledig, actueel en consistent is.

Je bekijk de informatie vanuit het perspectief van de gebruiker en beoordeelt deze op duidelijkheid, vindbaarheid, samenhang en gebruiksvriendelijkheid. Voor de controle op actualiteit stem je af met inhoudelijk verantwoordelijke collega’s en help je verbeteracties in gang te zetten.

Daarnaast onderzoek je welke informatie en instructies het beste op welke plek thuishoren. Je werkt mee aan het verminderen van overlap tussen informatiebronnen en draagt bij aan een logische inrichting van de informatievoorziening, waarbij Rijksportaal de primaire ingang voor eindgebruikers is.

Tot slot ontwikkel je een praktische werkwijze om informatie ook in de toekomst actueel, vindbaar en beheersbaar te houden. Daarbij besteed je aandacht aan eigenaarschap, wijzigingsbeheer, kwaliteitsbewaking en periodieke controles. Afhankelijk van de beschikbare tijd onderzoek je ook kennisitems in TOPdesk en bepaal je welke informatie geschikt is voor medewerkers en welke uitsluitend voor de Servicedesk bedoeld is.

Wat ga je leren?

• grote hoeveelheden informatie inventariseren, structureren en analyseren
• informatie uit verschillende bronnen met elkaar vergelijken en samenhang inzichtelijk maken
• informatie beoordelen vanuit het perspectief van de gebruiker
• digitale content verbeteren op duidelijkheid, structuur, vindbaarheid en samenhang
• samen met inhoudelijke experts een werkwijze ontwikkelen voor duurzaam beheer, eigenaarschap en kwaliteitsbewaking van informatie

Jouw stage bij Rijkswaterstaat

Je loopt stage binnen het team Kantoorautomatisering & Telefonie (KA/Tel) van de Centrale Informatievoorziening (CIV) van Rijkswaterstaat. Dit team zorgt ervoor dat medewerkers beschikken over veilige, betrouwbare en moderne digitale werkplekken en telefonievoorzieningen.

Binnen het team werken verschillende specialisten samen, zoals applicatiemanagers, servicemanagers, infrastructuurmanagers en functioneel beheerders. Samen zijn zij verantwoordelijk voor onder meer werkplekken, telefonie, wifi, audiovisuele middelen, gebruikersvoorzieningen en servicedesks.

Je maakt onderdeel uit van een multidisciplinair agile team dat regie voert op de digitale werkplek van Rijkswaterstaat. Je werkt zelfstandig aan je opdracht, maar hebt veel contact met collega's die kennis hebben van de processen, informatievoorziening en dienstverlening rondom de digitale werkplek. Voor het beoordelen, verbeteren en actualiseren van informatie werk je samen met inhoudelijk deskundigen en andere betrokkenen binnen de organisatie.

Je standplaats is Utrecht en/of Delft. Daarnaast is deels thuiswerken mogelijk. Tijdens de stage krijg je begeleiding bij de voortgang en afbakening van de opdracht.

• Je volgt een hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van communicatie, communication & multimedia design (CMD), informatiemanagement, business IT/hbo-ICT, bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en beschikt over sterke analytische vaardigheden.
• Je kunt goed verbanden leggen, hoofd- en bijzaken onderscheiden en denkt vanuit de gebruiker.
• Je communiceert gemakkelijk met verschillende collega's en kunt helder en begrijpelijk schrijven.
• Je kunt zelfstandig werken, durft door te vragen en denkt graag mee over praktische en duurzame oplossingen.
• Ervaring met TOPdesk, intranet, selfserviceportalen is een pre, maar geen vereiste.

• Dit betreft een meeloopstage.
• Je kunt alleen stage lopen bij Rijkswaterstaat als je staat ingeschreven bij een onderwijsinstelling.
• De stage start in februari 2027 en duurt tot juni 2027. De exacte start- en einddatum bepalen we in onderling overleg.
• De stage is in eerste instantie voor 32 tot 36 uur per week. Mocht dit niet passen, dan kunnen we uiteraard in overleg bepalen voor hoeveel uur jij stage komt lopen.
• Voor stagiairs geldt het Bring Your Own Device-beleid met betrekking tot je laptop en telefoon. In afstemming met de stagebegeleider kan er een uitzondering worden gemaakt.

Kijk op onze website voor meer informatie over stage lopen bij Rijkswaterstaat.