Wil jij kansen en mogelijkheden krijgen en creëren om jezelf te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk? Dan is dit een hele toffe stageplek waarbij je niet alleen veel gaat leren, maar ook veel van de verschillende organisatieonderdelen van de Belastingdienst gaat zien. De medewerkers van de Belastingdienst, Toeslagen én Douane als klant, hoe klinkt dat?
De Belastingdienst is dé plek voor een uitdagende stage- of afstudeeropdracht voor MBO 4 Expert IT Services en Devices. Bij de Belastingdienst zorgen we ervoor dat Nederland blijft draaien, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
De ICT Servicedesk adviseert en ondersteunt de medewerkers van de Belastingdienst. Toeslagen en Douane bij alle vragen of problemen op ICT-gebied. Met circa 50 jonge en enthousiaste medewerkers ondersteunen wij 30.000 collega’s en zijn wij 24 uur per dag beschikbaar.
Ben jij klaar om kennis te maken met het interne ICT-servicedesk van de Belastingdienst? Begint jouw carrière bij één van de grootste ICT-werkgevers van Nederland? Dan is deze stageplek echt iets voor jou!
Dit doe je bij de Belastingdienst
Word jij enthousiast van ICT en ben je klaar om jouw passie om te zetten in waardevolle praktijkervaring in de echte wereld?
Als stagiair op onze Servicedesk willen we jou graag de kans bieden om te groeien en praktijkervaring op te doen in het ondersteunen van klanten bij technische problemen en het bieden van hoogwaardige service. Je zult de kneepjes van het vak leren, samenwerken met ervaren professionals en een onmisbare schakel worden in het helpen van onze klanten.
Tijdens jouw stage help jij dagelijks de collega’s van Belastingdienst, Toeslagen en Douane telefonisch. Je beantwoordt ICT- gerelateerde vragen en lost storingen op. Hierbij komt jouw technische kennis van platformen, communicatiemiddelen, werkplektools en infrastructuur goed van pas. Nadat je de eindgebruiker hebt geholpen, leg je zowel de melding als jouw oplossing zorgvuldig vast in onze kennisdatabase.
Je werkt nauw samen met ons ervaren team van helpdeskmedewerkers die jou begeleiden en ondersteunen tijdens jouw leerproces. Je gaat veel leren, jezelf ontwikkelen en wij leren ook van jou! Want met jouw eigentijdse en vernieuwende kennis en kunde kunnen we onze informatievoorziening blijven verbeteren!
Een bijzondere baan, omdat...
Dit is een unieke stageplek omdat de Belastingdienst, Toeslagen en Douane 30.000 medewerkers heeft die verspreid over het hele land zitten. Op deze manier maak je kennis met de verschillende onderdelen en de verschillende werkprocessen.
- je terechtkomt in een heel uitdagende en vernieuwende technologische omgeving
- je samenwerkt met onze super ervaren ICT-professionals met zowel kennis van technologie als van bedrijfsprocessen.
- collega’s elkaar hier graag helpen
- we de exacte invulling van je stage bepalen in gezamenlijk overleg met jou
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Collega’s helpen bij uiteenlopende technische vragen, daar haal ik veel voldoening uit. Klanttevredenheid staat daarbij voor mij centraal. En extra leuk: ik blijf mezelf ontwikkelen op het gebied van IT én behaal via een interne opleiding mijn hbo-diploma. Win-win!” Michael, medewerker IT-servicedesk.