WFM Specialist

Centraal Justitieel Incassobureau

  • Stand­plaats leeuwarden
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.091 - €4.921
  • Niveau HBO bachelor
  • Vakgebied Orde / vrede / veiligheid
  • Reageren voor 4 maart Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer 49791
  • Plaatsingsdatum 13 februari 2024
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

We zijn op zoek naar een getalenteerde WFM Specialist die met  gedegen analyses de basis legt voor onze personeelsplanning en de prestaties van de afdeling continu helpt te verbeteren. 

Wat ga je doen?
Als WFM Specialist maak je deel uit van het Workforce Management (WFM)-team, onderdeel van de afdeling Dienstverlening binnen het CJIB. Jouw rol binnen dit dynamische team is van cruciaal belang voor het voorspellen van werkaanbod en het concreet adviseren over benodigde personeelscapaciteit. 

Jij levert analyses op die dienen als basis voor prognoses en scenario's. Deze analyses vormen de ruggengraat van onze personeelsplanning, waardoor we onze prestatieafspraken met burgers, bedrijven en vertegenwoordigers optimaal kunnen nakomen.

Als WFM Specialist ben je verantwoordelijk voor het voorspellen van werkaanbod en benodigde personeelscapaciteit. Je analyseert, rapporteert en adviseert aan het operationeel én tactisch management. Je speelt  een sleutelrol in het signaleren van toekomstige tekorten en overschotten en jouw adviezen vormen een integraal onderdeel van de uitvoering van de werkzaamheden van de afdeling.

Hoofdtaken:

  • Zelfstandige analyses maken in Excel; 
  • Op basis van de analyses opstellen van diverse scenario's;
  • Rapporteren over de behaalde resultaten;
  • Adviseren over opleidingen en capaciteitsbehoefte;
  • Inzichtelijk maken van benodigde formatie voor prestatieafspraken;
  • Onderzoek op kwalitatief en kwantitatief niveau van capaciteit, instroom en uitstroom.
     

Wie ben jij?
De WFM Specialist houdt zich voornamelijk bezig met het voorspellen van het werkaanbod van de afdeling 
Dienstverlening en de daarvoor benodigde personeelscapaciteit en formatie. Er wordt input gegenereerd 
die de basis vormt voor de personeelsplanning van de afdeling Dienstverlening van het CJIB. De WFM Specialist voert werkzaamheden uit ten behoeve van het primaire proces van het CJIB.

Om succesvol te zijn binnen deze functies, zien we daarnaast graag het volgende terug in je profiel:

  • Hbo werk- en denkniveau;*
  • Kennis en ervaring  van de verschillende functies binnen Workforce Management;
  • Vaardig in kwalitatief en kwantitatief onderzoek;
  • Uitgebreide ervaring met informatieverwerkingsprogramma’s zoals Excel en Avaya/WFO;
  • Sterke communicatie en adviesvaardigheden.

*Dit kan worden getoetst in een selectieassessment, welke onderdeel uitmaakt van de procedure.
 

  • Salaris­niveau schaal 9, schaal 10
  • Maand­salaris Min €3.091 Max. €4.921 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
 

  • Om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, ontvangen we graag je cv en motivatiebrief.
  • Ben je in dienst van het Rijk en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van je leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
  • Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Jouw Werkveld
Een belangrijk deel van het primair proces van het CJIB is ondergebracht binnen de directie Dienstverlening & Incasso (D&I). Als expert in persoonsgericht innen en incasseren innen de collega’s binnen deze directie vorderingen voor verschillende opdrachtgevers. Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen richting de burger en richting partners waarmee we samenwerken. En altijd in verbinding met de samenleving. 

De afdeling Dienstverlening is verantwoordelijk voor het helpen van burgers, bedrijven en hun vertegenwoordigers om aan hun verplichtingen te voldoen via diverse kanalen. Daarbij rekening houdend met de omstandigheden waarin iemand zich bevindt

Centraal Justitieel Incassobureau

Wie zijn wij?
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is gevestigd in Leeuwarden en er werken momenteel ruim 1400 medewerkers. Het CJIB is bij de meeste Nederlanders bekend als verwerker van de verkeersboetes. Minder bekend is dat het CJIB daarnaast ook regisseur in de executieketen is voor alle strafrechtelijke beslissingen. Hiermee zorgen we, door het voeren van de operationele regie, voor meer grip en zicht binnen de executieketen.

Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting (keten)partners waarmee we samenwerken. Altijd in verbinding met hen en de samenleving. Het CJIB staat daarbij bekend om het innovatief vermogen, hands-onmentaliteit en het zijn van een lerende organisatie waarin ontwikkeling van medewerkers een belangrijk uitgangspunt is. Gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken, ondersteund door adequate ICT, binnen de beschikbare middelen op juiste wijze worden uitgevoerd.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Centraal Justitieel Incassobureau nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Functioneel Beheerders

Centraal Justitieel Incassobureau
  • Stand­plaats Leeuwarden
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 13 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Technisch Test Specialist

Centraal Justitieel Incassobureau
  • Stand­plaats Leeuwarden
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 15 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Product Owner

Centraal Justitieel Incassobureau
  • Stand­plaats hybride
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 4 maart
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)