Werkplekbeheerder On-Site

Ministerie van Veiligheid en Justitie, Openbaar Ministerie

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur zie vacaturetekst
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.945 - €3.954
  • Niveau MBO - 4
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 2 maart Nog 10 dagen
  • Vacaturenummer OM-2717
  • Plaatsingsdatum 2 februari 2024
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Zonder geavanceerde informatietechnologie is het Openbaar Ministerie (OM) nergens. Want stel je voor dat een Officier van Justitie niet kan inloggen, waardoor een zitting moet worden opgeschort. Of dat er een storing is in de DNA-database, nét als we een dader willen identificeren.

Als werkplekbeheerder on-site krijg je de kans bij parket Rotterdam van het Openbaar Ministerie (OM) om jouw kennis en skills in praktijk te brengen én om deze in razend tempo verder door te ontwikkelen. Vind je het leuk om een goede klik te maken met de eindgebruiker en is service verlenen echt jouw ding? Wil jij werken in een leuk landelijk team en zoek jij ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden? Reageer dan nu!

Wat ga je doen?
Naast een centrale Servicedesk in Utrecht biedt het IV-organisatie van het Openbaar Ministerie ook werkplekbeheer on-site aan bij onze collega eindgebruikers. In deze functie ga je on-site bij een landelijk parket IV en devices (laptops, mobiele telefoons, tablets, etc.) vraagstukken van een eindgebruiker direct ondersteunen en oplossen.

Als werplekbeheerder on-site bestaan je werkzaamheden uit verschillende onderdelen en kun je ingezet worden in heel Nederland.

Hierbij de hoofdwerkzaamheden:
Meldingen / Verzoeken / Verstoringen:

  • Het inspoelen, voorbereiden, uitgeven & registreren van de uitgegeven apparaten in de CMDB;
  • Het ondersteunen en plaatsen/uitleveren van een (thuis) werkplek;
  • Het ondersteunen en plaatsen/uitleveren van telefoontoestellen (vast en mobiel), tablets, beeldschermen en apparatuur voor video conferencing;
  • Ondersteuning bieden aan eindgebruikers bij problemen en/of het gebruik van hun apparatuur;
  • Het melden, analyseren en oplossen van verstoringen in de IT dienstverlening;
  • gebruikershandleidingen opgesteld en bijgehouden.

Verhuizingen:
Het ondersteunen van één of meerdere verhuizingen zowel intern als landelijk binnen de parketten.

Je hebt een afgeronde IT of administratieve op minimaal MBO niveau 3 afgerond en/of een aantal jaar ervaring in een vergelijkbare functie en beschikt over goede kennis van MS Windows en Office pakketten. Hierbij heb je kennis van ITIL foundation en ook ervaring met registratiesystemen ter ondersteuning van de ITIL processen.

Als persoon ben je klantgericht, flexibel, analytisch, proactief en accuraat. Je bent gewent om resultaatgericht te werken, draag je verantwoordelijkheid voor de werkzaamheden bij devices en neem je initiatief. Je weet jouw werk uitstekend te plannen en te organiseren en communiceert op een goede wijze.

Verder:

  • Beschik je over goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Kan je goed luisteren, doorvragen, terugkoppelen en samenvatten;
  • Zit ondersteunen en helpen in je bloed. Je doet alles voor- en met een glimlach;
  • Ben je secuur in het verwerken van je eigen administratie in het registratiesysteem en de CMDB.
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Maand­salaris Min €2.945 Max. €3.954 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur zie vacaturetekst
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

  • Salarisschaal 8 CAO Rijk;
  • Het betreft een functie voor maximaal 36 uur;
  • De functie kan op meerdere locaties van het OM worden uitgevoerd en indien nodig op avonden of in het weekend;
  • Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd;
  • Het aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is noodzakelijk.

Meer over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Je komt te werken bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie. Als OM hebben we behoefte aan een toekomstbestendige en duurzame ICT en Informatievoorziening. Dit brengt veel uitdagingen met zich mee, daarom is in 2021 het nieuwe OM-onderdeel Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM) opgericht. Centraal in de opgave van IVOM staan drie strategische pijlers. We richten ons de komende jaren op het verbeteren van de performance en stabiliteit van de huidige systemen, het professionaliseren van de IV-organisatie en het vernieuwen van de werkprocessen en het ICT-landschap. Dit doen we met meer dan 200 professionals, die zorgen dat onze ruim 6.000 OM collega’s probleemloos kunnen werken, elke dag opnieuw.

Ministerie van Veiligheid en Justitie, Openbaar Ministerie

Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim vijfduizend medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega’s zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei. Lees hier meer.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Peter Roomer, Recruitment Adviseur

06–21190182

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Peter Roomer, Recruitment Adviseur

06–21190182

Solliciteren?

Ministerie van Veiligheid en Justitie, Openbaar Ministerie nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Communicatieadviseur ICT en informatievoorziening (IV)

Ministerie van Veiligheid en Justitie, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 4 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior Kennismedewerker ICT

Ministerie van Veiligheid en Justitie, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medewerker Servicedesk

Ministerie van Veiligheid en Justitie, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Reageren voor 2 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd