• Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.737 - €4.400
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT, Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 1 mei
  • Vacaturenummer 1095218
  • Plaatsingsdatum 19 maart 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

"Onze site www.belastingdienst.nl en de klantportalen mogen het hele jaar door rekenen op ontzettend veel bezoekers. Die hoge aantallen bieden een onuitputtelijke bron om met onze analyses de dagelijkse online-ervaring van honderdduizenden burgers en bedrijven te verbeteren." Jan Wolter Niemeijer - Webanalist Klantinteractie & -services van de Belastingdienst.

De Belastingdienst streeft naar een moderne en doelgerichte interactie met burgers en bedrijven. Dat doen wij door te investeren in nieuwe technieken en onze digitale dienstverlening zodanig fact-based te optimaliseren dat meer dan 200.000 bezoekers per dag daarvan kunnen profiteren.

In jouw rol als webanalist monitor je onze online-dienstverlening aan burgers en bedrijven en draag je bij aan de optimalisering daarvan. Je initieert een actiegerichte meetaanpak, zorgt dat de data juist wordt geïnterpreteerd, bouwt en onderhoudt rapportages en dashboards en voert diepte-analyses uit. Ook voer je A/B testen uit en analyseer je deze. Op basis van jouw inzichten adviseer je webredacteurs, webdevelopers en het management. Bijvoorbeeld over hoe we de conversie kunnen optimaliseren en hoe we de dienstverlening via de site verder kunnen verbeteren. Uiteraard weet je deze inzichten te vertalen naar een goed verhaal en op een enthousiaste manier te presenteren.

Je maakt deel uit van het metrix-team dat een cruciale rol speelt in het inzichtelijk maken van de doelmatigheid van onze sites die burgers en bedrijven optimaal moeten faciliteren om zelfredzaam te zijn. In welke mate we daarin slagen, wijzen jouw analyses en metingen uit. Als webanalist beperk je jezelf dus niet tot één specifiek onderdeel, maar ben je van A tot Z betrokken bij de daadwerkelijke en meetbare oplossing. Je beweegt mee met de laatste inzichten en technieken op dit gebied, zodat we aangesloten blijven op de nieuwste ontwikkelingen. Dus

Zullen we zaken doen en word jij de nieuwe collega van Jan Wolter? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Pieter Schaafsma.

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo-diploma in een relevante richting en minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
  • Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met webanalysetools zoals Matomo of Google Analytics, optimalisatietools als Optimizely, online enquête tools en Excel.
  • Ervaring met het programmeren/coderen in bijvoorbeeld SAS, Python of SQL is een pré.
  • Je bent bekend met user experience (UX) als discipline en Agile werkvormen als Scrum en Kanban.
  • Én je hebt globale kennis van HTML5, CSS3 en JavaScript en de toepassing daarvan.

Jouw competenties?

  • analyseren
  • overtuigingskracht
  • resultaatgerichtheid
  • organisatiesensitiviteit
  • doorzettingsvermogen

Herken jij jezelf ook hierin?

Je wilt graag meedenken over de (door)ontwikkeling van onze digitale dienstverlening en je wilt resultaten behalen waar je trots op bent. Je vindt kwaliteit een groot goed, maar je blijft wel pragmatisch. Én je wilt jezelf blijven ontwikkelen, persoonlijk en vakinhoudelijk en die kennis overdragen aan jouw collega's.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 10
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €2.737 Max. €4.400 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je maandinkomen deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Er vinden tussentijdse selecties plaats. Deze vacature wordt gesloten zodra er een geschikte kandidaat is gevonden. Wacht dus niet te lang met reageren.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Om bedrijfseconomische redenen worden medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject niet als eerste in beschouwing genomen.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure (uitgezonderd interne horizontale kandidaten), evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Pieter Schaafsma, Afdelingshoofd digitaal

06-51705637

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marika de Boer, Adviseur Werving & Selectie

06-52487136

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Scrum master

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 1 mei
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Privacy coördinator data

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 25 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functioneel beheerder analytics

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 2 mei
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd