UWV Portaal Specialist (Accessibility Officer) Klant & Service

Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen

  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Contractduur 12 maanden
  • Uren per week 32 - 38
  • Maand­salaris €3.422 - €4.739
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 1 juni Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer 227961
  • Plaatsingsdatum 6 april 2023
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Note: Command of the Dutch language in word and writing is a requirement
Als Accessibility Officer in de functie van portaal specialist bij UWV (Digitale Dienstverlening) lever jij een waardevolle bijdrage aan de toekomst van onze publieke (online) dienstverlening. Met jouw ideeën en inzicht zorg je in deze nieuwe rol voor het borgen van toegankelijkheid op onze online omgevingen.

Wat jij gaat doen
Met jaarlijks ruim 85 miljoen bezoeken op uwv.nl en werk.nl zijn wij de grootste digitale dienstverlener binnen het publieke domein. Dat betekent ook dat je als Accessibility Officer een enorm potentieel aan mogelijkheden en uitdagingen tegen gaat komen.

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor een geoptimaliseerde toegankelijkheid op onze online omgevingen.
Vanaf 2023 werken wij in een nieuwe organisatiestructuur. Het betreft een nieuwe functie waarin nog veel ruimte is voor eigen ideeën en initiatief. Het betreft een 2e lijns adviserende en ondersteunende rol waarin je onder andere samenwerkt met o.a. de portaalspecialisten binnen de afdeling Optimalisatie & Beheer. Verder word je aanspreekpunt opleidingen en trainingen omtrent digitale toegankelijkheid en volg je de actualiteit, waaronder de EU en NL wetgeving. Je houdt hierover contact met o.a. de SBK en Logius/overheidstoezichthouder. Je gaat toezien op de tijdige invoering van nieuwe versie van WCAG en ondersteunt bij het bepalen van de impact op UWV-sites, –klantapplicaties en UWV-app’s.

Verder houd jij je in deze functie vooral bezig met de volgende werkzaamheden:

• Realiseren van cultuurverandering: het met overtuiging organisatie breed actief uitdragen van nut en noodzaak van digitale toegankelijkheid, zowel op de werkvloer als op managementniveau (budgethouders).
• Het initiëren en vernieuwen van de wettelijk verplichte toegankelijkheidsverklaring en het beheren en updaten van het account dat toegang heeft tot het register.
• Aansporen tot en monitoren van verbeteringen na screening in afstemming met de verschillende scrumteams.
• Aansluiten bij en ondersteunen van het beoogde ‘Portalenbeleid UWV”.
• Adviseren en monitoren van domein eigenaren m.b.t. digitale toegankelijkheid.
• Zorgen voor nauwe samenwerking met afdeling IB&P (Infornatie beveiliging en Privacy) over afstemming dienstenregisters.

Allereerst ben je een enthousiaste en prettige collega, die goed kan samenwerken. Klantgericht denken en handelen zit in jouw DNA. Daarnaast verwachten we:

• Minimaal een afgeronde relevante hbo opleiding, bij voorkeur richting (digitale/online) dienstverlening.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring stakeholder management binnen een complexe/ grotere organisatie;
• Verder ben je analytisch, organisatiesensitief, nieuwsgierig en ben je in staat het belang van toegankelijkheid over te kunnen brengen (richting teams/organisatie).

  • Salaris­omschrijving

    Wij vragen nogal wat, en bieden daarvoor veel terug. Wij bieden je een inspirerende werkomgeving in een enthousiast en betrokken team. Werken bij UWV betekent aandacht voor je ontwikkeling als professional, een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en complexe werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en uitdagend. Daarnaast krijg je de kans bij te dragen aan het perspectief van onze klanten.

    Verder kun je het volgende van ons verwachten:
    • Een bruto jaarsalaris tot max. ca. € 71.000 per jaar bij een 38-urige werkweek;
    • Inclusief een 13e maand;
    • Goede pensioenvoorzieningen;
    • Aantrekkelijke studiemogelijkheden, welke aansluiten bij jouw persoonlijk ontwikkelplan;
    • Een werkplek die goed te bereiken is met ov;
    • Een (gedeeltelijke) reiskostenvergoeding.

  • Maand­salaris Min €3.422 Max. €4.739 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 12 maanden
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 38

Past deze functie goed bij jouw volgende carrière stap? Dan kijken wij uit naar jouw interesse.

Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een uitgebreide motivatie en een actueel cv via de sollicitatieknop. Dit kan tot en met 31 mei 2023.
Graag horen wij ook per wanneer je beschikbaar bent.

Eerst meer informatie nodig?
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Rogier Kat via 06-21526970, Manager Optimalisatie & Beheer. Voor meer informatie over het proces kun je contact opnemen met Marko Hol, Sr. Recruiter IV via 06-15076961.

Screeningsproces in het algemeen
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving & selectie draagt hieraan bij. Concreet betekent dit dat, voordat je in dienst kunt treden bij ons, je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG.

Let op: Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld, daar wij werken met vaste contractpartners.
#LI-MH3

Meer over jouw toekomstige afdeling

De divisie waar je komt te werken
De divisie Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1.500 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van moderne dienstverlening; klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de K&S organisatie volop in ontwikkeling door o.a. een effectieve omnichannel strategie te implementeren.

De afdeling
De afdeling Digitale Dienstverlening realiseert en beheert alle digitale klantcontactpunten. De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.

Het afdeling Optimalisatie & Beheer heeft de focus op de optimalisatie van de dagelijkse gang van zaken op uwv.nl en werk.nl. Het team levert data gedreven inzichten om vervolgens op basis van deze inzichten met kleine aanpassingen grote resultaten te boeken.
Optimalisatie & Beheer bestaat uit 18 mensen en kent de volgende functies: e-mailmarketeer, relatiebeheerder E-dienstverlening, portaalspecialist, web analist, SEO/SEA specialist en de manager optimalisatie & beheer.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Rogier Kat

0621526970

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marko Hol

0615076961

Solliciteren?

Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

UWV Business Manager Digitale Dienstverlening Klant & Service

UWV
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Uren per week 36-38
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

UWV Business IT Tester IV Klant & Service

Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Uren per week 32-38
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

UWV Business IT Functioneel Ontwerper Klant & Service

UWV
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Uren per week 32-38
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd