UWV Medior/Senior Testanalist Klant & Service

uwv

  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Contractduur 12 maanden
  • Uren per week 32 - 38
  • Maand­salaris €2.859 - €4.615
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 26 oktober Nog 2 dagen
  • Vacaturenummer 2021-455
  • Plaatsingsdatum 21 september 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Vind jij kwaliteit belangrijk? Ben jij van nature nieuwsgierig en neem je graag het initiatief? Wil jij de grenzen van onze applicaties opzoeken en snap jij hoe onze klanten ze gebruiken? Vind jij het boeiend om jouw kennis in het grootschalige IT-landschap van UWV toe te passen? Dan ben jij de tester die wij zoeken voor een van de scrumteams bij Klant & Service.
Om onze klanten te voorzien van goede digitale dienstverlening bouwen we in een hoog tempo door aan de portalen en applicaties waar onze klanten gebruik van maken. Maandelijks worden onze websites UWV.nl en werk.nl meer dan 5 miljoen keer bezocht door werkzoekenden én werkgevers. Deze websites en de UWV app optimaliseren we door hier continue diensten voor te verbeteren en aan toe te voegen.

Als tester in één van onze multifunctionele scrumteams is het jouw rol om deze nieuwe functionaliteiten te testen en hiermee een bijdrage te leveren aan de kwaliteit en het continue verbeteren van de applicaties. Dit doe je zowel voor kleine wijzigingen als voor grote projecten, zoals recent de NOW-regeling en op dit moment het digitaliseren van formulieren.
Zo zorgen we er samen voor dat onze klant onze digitale dienstverlening zo prettig mogelijk ervaart en dat deze voor iedereen toegankelijk is.

Binnen het team ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden, specificeren en uitvoeren van de verschillende testen. Je verzorgt een Product Risico Analyse en denkt mee en geeft feedback op de ontwerpen (use cases) en oplossingsrichtingen. Daarnaast rapporteer je over de bevindingen.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Waar of in welke functie je ook werkt bij UWV, je draagt bij aan iets dat groter is dan jezelf. Het is altijd zinvol én inhoudelijk uitdagend: werk met zinhoud noemen we dat.

UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1600 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van moderne dienstverlening; klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de K&S organisatie volop in ontwikkeling door o.a. een effectieve omnichannelstrategie te implementeren.

De divisie heeft de volgende afdelingen:
- 3 landelijke klantcontactcentra (KCC) in Goes, Almere en Groningen;
- Digitale dienstverlening waar de online dienstverlening wordt ontworpen en verder ontwikkeld;
- Klantexpertise is verantwoordelijk voor data-analyse en klantonderzoek;
- Informatievoorziening verzorgt ICT beheer en ontwikkeling;
- Stafafdelingen waaronder HRM;
- Cliëntenparticipatie

Iets meer over de afdeling
Je gaat werken bij het Test Service Center (TSC), een afdeling binnen Business Services (BS). BS heeft als doel het beschikbaar hebben en stellen van hooggekwalificeerde ICT medewerkers met de gewenste deskundigheid en vaardigheid aan haar afnemers binnen UWV.

Het zodanig managen en coachen van deze medewerkers dat hun professionele ontwikkeling gewaarborgd is en hun inzet bij de betreffende afnemer tot een optimaal resultaat leidt.

Het TSC heeft als missie: ‘het faciliteren van 'alle' activiteiten op testgebied voor onze businesspartners’. Binnen het TSC werken Testers, Testanalisten en Testcoördinatoren samen in een dynamische en gestructureerde omgeving.

uwv

UWV is een organisatie met een maatschappelijke taak. Ruim 20.000 medewerkers in het hele land zetten zich dagelijks is om mensen aan het werk te helpen en te houden. We ondersteunen onze klanten in hun re-integratie en bij het vinden van een baan. Waar nodig voorzien wij hen van tijdelijk inkomen. Zo bieden we onze klanten nieuw perspectief op deelname aan de maatschappij. In totaal hebben we 1,5 miljoen klanten, die we snel en deskundig dienstverlening op maat bieden.

De breedte van onze dienstverlening en het maatschappelijke speelveld zorgen voor een veelzijdige en dynamische werkomgeving met veel aandacht voor persoonlijke ontplooiing.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

uwv nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

UWV Business Manager Klant & Service

uwv
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Uren per week 32-38
  • Reageren voor 27 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

UWV Productontwikkelaar Digitale Dienstverlening Klant & Service

uwv
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Uren per week 32-38
  • Reageren voor 2 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

UWV Medior Functioneel Beheerder Klant & Service

uwv
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Uren per week 32-38
  • Reageren voor 12 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd