• Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Contractduur 12 maanden
  • Uren per week 32 - 38
  • Maand­salaris €4.196 - €5.557
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Auditing / accountancy
  • Reageren voor 7 oktober Nog 14 dagen
  • Vacaturenummer 2020-232
  • Plaatsingsdatum 9 september 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Als bedrijfsarchitect bij UWV in Amsterdam werk je aan de informatievoorziening voor de best mogelijke dienstverlening aan de klanten van UWV. Klanten die een beroep doen op de sociale zekerheid. Hiervoor werk je intensief samen met collega-architecten van het K&S-team (divisie Klant en Service) en alle andere organisatieonderdelen van het UWV. De standplaats is het UWV-hoofdkantoor bij station Sloterdijk in Amsterdam.
Je werkt voor de divisie Klant en Service, verantwoordelijk voor digitale en telefonische dienstverlening van het UWV. De architectuur is gericht op persoonlijk en waardevol klantcontact in een consistente klantervaring over de verschillende kanalen heen: omnichannel.
• Vrijwel alle organisatieonderdelen van het UWV hebben te maken met omnichannel-dienstverlening. Als Bedrijfsarchitect bij Klant en Service stem je beeldvorming en richtinggeving hierover af met al die belanghebbenden, om samen resultaten te bereiken.
• Je focust op het behalen van concrete resultaten, waarbij je altijd het doel voor ogen houdt: persoonlijke en waardevolle dienstverlening aan de klanten van UWV, in de toekomst, maar ook nu. Architectuur is voor jou daarin een middel, geen doel.
• Je ontwikkelt richtinggevende scenario’s voor oplossingen in de context van UWV-brede, dikwijls zelfs overheidsbrede context. Je adviseert het management over te maken keuzes door voor- en nadelen van de alternatieven helder inzichtelijk te maken.
• Je werkt in het architectenteam van Klant en Service: 10 Bedrijfs- en IT-architecten onder aansturing van de Lead Architect. Je combineert het werken in teamverband met het nemen van eigen (resultaat)verantwoordelijkheid.
• Je werkt (veelal in projectverband) samen met collega’s uit verschillende disciplines. Samenwerking met Informatiebeveiliging en Privacy, om een veilige omgeving voor onze klanten te garanderen, is daarin in het bijzonder van belang.
• Je stemt af met externe vakgenoten bij gemeenten, SVB en Belastingdienst.

Functie-eisen

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• +/- 3 jaar ervaring als bedrijfsarchitect of een soortgelijke rol;
• Je ervaring ligt nadrukkelijk aan de bedrijfsproces- en applicatiekant;
• Ervaring in Archimate en BiZZdesign is een pre;
• Voor de rol van Bedrijfsarchitect zoekt UWV een energieke persoonlijkheid, die graag wil samenwerken in een daadkrachtig team. Een team dat resultaatgericht bijdraagt aan “waardevolle en persoonlijke dienstverlening”. Je bent vooral klantgericht, resultaatgericht, hebt overtuigingskracht en impact;
• Je hebt het talent en de ambitie om je (door) te ontwikkelen als Bedrijfsarchitect. Dat vindt UWV belangrijker dan ervaring met (bedrijfs-)architectuur. Wel verwacht UWV dat je in voldoende relevante werkervaring bij andere organisaties hebt opgedaan. Ervaring in agile omgevingen is daarin een pre;
• Je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend: je kunt goed luisteren, krijgt mensen mee, bent in staat moeilijke zaken helder uit te leggen aan mensen op elk niveau, ook buiten het IT-domein.

Arbeids­voorwaarden

  • Maand­salaris Min €4.196 Max. €5.557 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 12 maanden
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 38

Overige arbeids­voorwaarden

• Een jaar contract, met uitzicht op vast dienstverband;
• Een functie voor 32-38 uur;
• een 13e maand;
• een goede pensioenvoorziening
• aantrekkelijke studiemogelijkheden.
• Station Amsterdam Sloterdijk ligt pal naast ons kantoor.
• Reiskostenvergoeding

Bijzonderheden

Wij verzoeken je uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren. Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een uitgebreide motivatie en een actueel cv voor 6 oktober 2020 via de sollicitatieknop. Graag horen wij ook per wanneer je beschikbaar bent.
Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.
Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Peter van Proosdij 06-29192484

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Waar of in welke functie je ook werkt bij UWV, je draagt bij aan iets dat groter is dan jezelf. Het is altijd zinvol én inhoudelijk uitdagend: werk met zinhoud noemen we dat.

UWV wil iedere klant (een uitkeringsgerechtigde of werkgever die contact wil met het UWV om welke reden dan ook) zo goed en snel mogelijk van dienst zijn. De divisie ‘Klant & Service’ werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden.

Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer 1300 medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal.
Onze missie is het realiseren van moderne dienstverlening; klantgericht en efficiënt. Om onze missie te realiseren en de dienstverlening continue te verbeteren is de K&S organisatie volop in ontwikkeling door o.a. een effectieve omnichannelstrategie te implementeren.

De divisie heeft de volgende afdelingen:
- 3 landelijke klantcontactcentra (KCC) in Goes, Almere en Groningen;
- Digitale dienstverlening waar de online dienstverlening wordt ontworpen en verder ontwikkeld;
- Klantexpertise is verantwoordelijk voor data-analyse en klantonderzoek;
- Informatievoorziening verzorgt ICT ondersteuning;
- Stafafdelingen waaronder HRM;
- Cliëntenparticipatie

UWV

UWV is een organisatie met een maatschappelijke taak. Ruim 20.000 medewerkers in het hele land zetten zich dagelijks is om mensen aan het werk te helpen en te houden. We ondersteunen onze klanten in hun re-integratie en bij het vinden van een baan. Waar nodig voorzien wij hen van tijdelijk inkomen. Zo bieden we onze klanten nieuw perspectief op deelname aan de maatschappij. In totaal hebben we 1,5 miljoen klanten, die we snel en deskundig dienstverlening op maat bieden.

De breedte van onze dienstverlening en het maatschappelijke speelveld zorgen voor een veelzijdige en dynamische werkomgeving met veel aandacht voor persoonlijke ontplooiing.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Peter van Proosdij

06-29192484

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

UWV nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

UWV Functioneel Beheerder Klant & Service

UWV
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Uren per week 32-38
  • Reageren voor 15 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

UWV Frontend Developer Klant & Service

UWV
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Uren per week 32-38
  • Reageren voor 1 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

UWV Performance Analist Klant & Service

UWV
  • Stand­plaats Amsterdam Sloterdijk
  • Uren per week 32-38
  • Reageren voor 1 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd