Traineeship bij de Service Desk Defensie
Ministerie van Defensie
- Standplaats Utrecht
- Contractduur Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast dienstverband
- Uren per week 38
- Maandsalaris €2.499 - €3.540
- Niveau MBO - 4
- Vakgebied ICT
- Reageren voor 1 juli
- Vacaturenummer 540109
- Plaatsingsdatum 4 februari 2023
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
Functieomschrijving
Maak het verschil als starter in de ICT. Bij de Service Desk Defensie (SDD) kunnen wij jou een traineeship bieden voor een periode van twee jaar. Hoe ziet dit traineeship eruit?
Je eerste ‘echte’ functie: jezelf verder ontwikkelen
We starten met een bootcamp waarbij we je wegwijs maken in de wereld van een ICT Helpdeskmedewerker bij Defensie. Zo leer je diverse systemen kennen en raak je thuis in de klantvragen die spelen. Dit is belangrijk om je verder te ontwikkelen binnen de afdeling. Na ruime ervaring te hebben opgedaan als Helpdeskmedewerker draai je mee bij de andere onderdelen van de SDD. Zo maak je kennis met het Kwaliteitsteam, Incidentcoördinatie, Operationele Ondersteuning en Teamleiding.
Je werkt steeds een bepaalde periode in een team en rouleert tussen de onderdelen. Je wordt binnen deze onderdelen betrokken bij bijvoorbeeld inhoudelijke kwaliteitscontroles, verzorgen van Informatiesessies, het behandelen van klachten, het actueel houden van de Kennisbank. Maar ook bij grote verstoringen of calamiteiten en het borgen van nieuwe diensten. Daarnaast volg je trainingen gericht op verdieping en persoonlijke ontwikkeling.
Verantwoordelijkheid vanaf dag één
We rekenen erop dat je initiatief neemt en verwachten dat je leergierig en ondernemend bent. Dat je samenwerking zoekt om tot optimale resultaten te komen, maar ook om jezelf verder te ontwikkelen. De verwachting is dat jij je de opgedane kennis snel eigen maakt. Dit is voor jou de kans om te laten zien hoe jouw analytische vaardigheden, klantgerichtheid en overtuigingskracht bijdragen aan het optimaliseren van onze dienstverlening en waarin jij het verschil kunt maken voor de IT van Defensie. Wat je opdracht ook is, je krijgt vanaf dag één veel verantwoordelijkheid.
Voldoende uitdaging voor je?
Zie je in deze startersfunctie/traineeship bij de SDD voldoende uitdaging? Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet jij de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Wil jij aan de slag met de belangrijkste processen binnen de afdeling en vind je het leuk om een bijdrage te leveren in het verhogen van onze kwaliteit? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren!
Functie-eisen
Kennis/Opleidingseisen:
- Je bent minimaal in het bezit van een MBO4 diploma in het vakgebied ICT;
- Je hebt maximaal 2 – 3 jaar werkervaring;
- Voornemen tot (of gestart met) deeltijd HBO heeft een pre (afstudeeropdracht is bespreekbaar);
- Je bent ITIL foundations gecertificeerd;
- Je bent MD-100 gecertificeerd of bent daarmee bezig;
- Je beschikt over IOS en Android kennis op fundamentals niveau;
- Je bent bekend met het werken met een werkzaamhedenregistratiesysteem.
Competenties:
- Je bent resultaat- en klantgericht, kunt pragmatisch handelen en hebt verantwoordelijkheidsgevoel;
- Je beschikt over coördinerende vaardigheden;
- Je kunt goed analyseren, samenwerken en bent stressbestendig;
- Je kunt goed analyseren, werkt gestructureerd en bent initiatiefrijk;
- Je bent flexibel en kunt goed samenwerken;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), overtuigingskracht en een positieve houding.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 7
-
Salarisomschrijving
Het genoemde salaris is gebasseerd op een volledige werkweek avn 38 uur.
- Maandsalaris Min €2.499 – Max. €3.540 (bruto)
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
- Contractduur Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast dienstverband
- Maximaal aantal uren per week 38
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
- Op basis van opleiding en ervaring is het salaris max € 3.415,- bruto per maand (schaal 7), gebaseerd op een werkweek van 38 uur. Inschaling is op basis van kennis en ervaring.
- De vacature is langdurig opengesteld. Tussentijds vinden er selectiegesprekken plaats.
- Jouw cv en motivatiebrief dienen uiterlijk 01-07-2023 bij ons binnen te zijn.
- Deze vacature is in- en extern opengesteld.
- Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
- Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
Meer over jouw toekomstige afdeling
Defensie DMO is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!
Ministerie van Defensie
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 56.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en de Defensie Materieel Organisatie (DMO).
Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de DMO lijken op werkmaatschappijen.
Voor Defensie is het helder: gelijke kansen voor iedereen en een open organisatie waar mensen zich prettig en veilig voelen. We zijn ervan overtuigd dat we met een inclusieve organisatie onze taak, Beschermen wat ons dierbaar is, het beste kunnen uitvoeren en voorbereid zijn op ontwikkelingen in maatschappij en de wereld. Als het gaat om de afkomst, geloofsovertuiging, sekse of gender van onze militairen en burgermedewerkers willen we zoveel mogelijk een afspiegeling zijn van ons veelzijdige land.
Contactpersonen
Voor meer informatie over deze vacature:
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Solliciteren?
Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Helpdeskmedewerker ICT
- Standplaats Huis ter Heide
- Uren per week 38
- Salarisniveau schaal 7
- Reageren voor 1 juli
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
ILS Manager Petroleum Handling Equipment
- Standplaats Lettele
- Uren per week 38
- Salarisniveau schaal 10
- Reageren voor 11 juni
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Senior Teamleider ILS
- Standplaats Utrecht
- Uren per week 38
- Salarisniveau schaal 13
- Reageren voor 25 juni
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd