Teammanager Servicedesk Facilitair

Gemeente Den Haag

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 6 - 12 maanden
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.973 - €4.494
  • Niveau HBO bachelor
  • Vakgebied Facilitair / dienstverlening
  • Vacaturenummer 00034771
  • Plaatsingsdatum 4 mei 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Wat ga je doen?

Als teammanager Servicedesk Facilitair geef je leiding aan het team en ben je integraal verantwoordelijk voor het realiseren van een kwalitatief hoogwaardige en servicegerichte dienstverlening. Je bent het visitekaartje voor facilitair en kijkt met een goed gevoel voor hospitality kritisch naar de dagelijkse dienstverlening, het gebruik van systemen en het aanbod van producten en diensten. Je bent dagelijks bezig om de medewerkers te trainen in het professionaliseren van klantcontact en het optimaliseren van de afhandeling van klantvragen. Je bent een echte verbinder die de samenwerking met de uitvoerende onderdelen weet te intensiveren en sterk in het persoonlijk contact. Je ziet het terugbrengen van doorlooptijden en afwijken van de standaard als kans voor hogere klanttevredenheid en denkt in kansen om doelen te realiseren en de dienstverlening verder te brengen. Innovatieve ontwikkelingen volg je op de voet en weet je door middel van een goed onderbouwd plan met je team te realiseren. Verder ben jij een integrale manager en kan jij resultaatgerichte kwartaalrapportages en jaarplannen opstellen.

Als teammanager ben je onderdeel van het managementteam van de afdeling Klantcontact Services en zal jij hier facilitair breed een bijdrage leveren. Kortom een functie in een breed speelveld van facilitair met een hoop uitdagingen en afwisseling. Is deze functie je op het lijf geschreven? Reageer dan nu als teammanager Servicedesk Facilitair.

 

Het team

De portefeuille Facilitair bestaat uit 3 grote afdelingen met daaronder verschillende teams; Klantcontact Services, Gebouwen Services en Representatieve Services. Het team Servicedesk Facilitair valt onder de afdeling Klantcontact Services. Dit team bestaat uit tien professionals. Samen met dit team realiseer je kwalitatief hoogwaardige en doelmatige dienstverlening en vorm je het gezicht van de facilitaire organisatie.

 

Wat vragen wij?

Je bent een resultaatgerichte verandermanager en staat stevig in je schoenen. Jij bent in staat om je collega’s en jouw team te inspireren, focus aan te brengen en de aanwezige diversiteit optimaal te benutten. Je bent innovatief en komt met nieuwe frisse ideeën. Verder vragen wij:

 

  • Afgeronde opleiding hbo Facilty Management en hbo werk- en denkniveau;
  • Kennis en ervaring met Planon als FMIS systeem
  • minimaal 3 jaar ervaring in een resultaatgerichte managementfunctie;
  • kennis en ervaring met HR-management, organisatieontwikkeling en veranderprocessen.

 

Wat bieden wij?

Een tweede stap in jouw loopbaan en de mogelijkheid je bezig te houden met alle facetten van facilitymanagement! Met het team is genoeg ruimte om resultaat te boeken en doen er zich veel kansen voor om processen te optimaliseren.

 

Ook kun je rekenen op:

  • een salaris van maximaal € 4.494,- bruto per maand (schaal 10);
  • een arbeidsovereenkomst voor een jaar, die we bij goed functioneren graag omzetten in een vast dienstverband (interne medewerkers behouden hun rechtspositie);

 

En kun je rekenen op een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket:

  • zoals opname in het ABP-pensioenfonds;
  • een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering;
  • Individueel Keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van jouw salaris wat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld: extra verlof, salaris of lidmaatschap van onze sportschool.

 

Meer weten?

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Dave Ansems, afdelingsmanager Klantcontact Services, telefoonnummer 06 15 03 12 48.

Extra informatie

  • Meer over onze arbeidsvoorwaarden vind je op www.werkenvoordenhaag.nl/arbeidsvoorwaarden.
  • Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.
  • Afhankelijk van je opleiding en werkervaring kun je in de aanloopschaal geplaatst worden.
  • Het opvragen van referenties kan een onderdeel zijn van de procedure.
  • Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan deel uitmaken van de procedure.
  • Indien we niet fysiek met sollicitanten in gesprek kunnen i.v.m. de ontwikkelingen rond het Coronavirus, zullen de sollicitatiegesprekken online met de applicatie Microsoft Teams plaatsvinden.
  • Onderaan de pagina is een bijlage toegevoegd met tips voor een online sollicitatiegesprek.

Geïnteresseerd?

Solliciteer dan snel via de 'Solliciteer' button.

Arbeids­voorwaarden

  • Maand­salaris Min €2.973 Max. €4.494 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 6 - 12 maanden
  • Maximaal aantal uren per week 36

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Gemeente Den Haag nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Teammanager Procesondersteuning

Gemeente Den Haag
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medior adviseur Dienstverlening en Kwaliteit

Gemeente Den Haag
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Beleidsadviseur Arbeidsmarkttekorten Onderwijs

Gemeente Den Haag
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd