Teammanager Klantteam Agrarisch

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

  • Stand­plaats Assen
  • Contractduur 1 jaar met uitzicht op vast
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €4.092 - €6.045
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Agrarisch
  • Reageren voor 31 januari Nog 1 dag
  • Vacaturenummer RVO_20230106_12
  • Plaatsingsdatum 17 januari 2023
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Wil jij leidinggeven in een organisatie waar overheid en bedrijfsleven elkaar tegenkomen en aan de slag voor ondernemend Nederland? Dan zoekt de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) jou voor de positie van Teammanager klantteam Innovatie en Duurzaam.

Naar wie zijn wij op zoek?
Een enthousiaste, stressbestendige teammanager die ervaring heeft met het leidinggeven aan klantteams, durft te handelen vanuit vertrouwen en weet te sturen op resultaat. Je taken als teammanager bestaan allereerst uit het aansturen van de klantcontactmedewerkers (15 - 25 fte) van jouw team. Je begeleidt je medewerkers in hun taakuitvoering en professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Je zorgt samen met de collega teammanagers en met het team Workforcemanagement voor een efficiënte en effectieve inzet van jouw medewerkers om de klanten van RVO zo optimaal mogelijk te bedienen en die dienstverlening steeds te verbeteren. Je bent verantwoordelijk voor de inrichting en optimalisering van de werkprocessen en stimuleert de samenwerking binnen en buiten de directie. Je zorgt samen met de ketenpartners voor een soepel lopende klantreis en onderhoudt contact met externe relaties op jouw vakgebied. In de diverse overleggen zorg je voor goede updates van de stand van zaken en tafel je proactief issues en bespreekpunten. Je overziet de politieke gevolgen van besluiten.
Je begeleidt medewerkers in hun professionalisering en ontwikkeling en faciliteert passende mobiliteit. Je draagt er zorg voor dat de medewerkers de gevraagde werkzaamheden onder de juiste omstandigheden kunnen doen

Als teammanager draag je bij aan het uitdragen en realiseren van de strategie van de organisatie, visie op dienstverlening en de klantbeloften. Je weet dit te vertalen in haalbare doelen.

Je bent als teammanager lid van het MT van de afdeling Klant en beheert vanuit die rol een aantal portefeuilles voor de afdeling. Binnen de afdeling Klant wordt hard gewerkt aan een verbetering van de inrichting en dienstverlening. Hierin krijg je een actieve rol als trekker van een aantal speerpunten.

Wat hebben wij te bieden?
Een uitdagende functie binnen een gedreven en betrokken team met volop ambities om de dienstverlening aan de klant te verbeteren.

  • Bovenal wil je graag aan de slag in deze rol, heb je een intrinsieke motivatie om samen met jouw teamleden te werken aan de doelstellingen en sluiten jouw drijfveren aan bij wat wij van RVO managers vragen.
  • Wij vragen coachend leiderschap en een manager die meedenkt in plaats van ‘denkt voor’. Je geeft vertrouwen, maar grijpt in waar nodig en stuurt op resultaat.
  • Je bent sociaal vaardig en sensitief c.q. omgevingsbewust. Je kijkt breder dan alleen jouw domein, hebt oog voor het RVO belang en volgt relevante (politieke) ontwikkelingen.
  • Je brengt niet alleen kennis en ervaring uit het verleden mee, maar beschikt ook over leer- en aanpassingsvermogen zodat je niet alleen nu maar ook in de toekomst samen met jouw team een verschil kan maken.
  • Je bent een teamspeler, gericht op het samen realiseren van doelen en resultaten.
  • Een HBO/academisch werk- en denkniveau.
  • Aantoonbare kennis van en ervaring met het vakgebied klantcontact.
  • Bij voorkeur inhoudelijke kennis van de opdrachtvelden van RVO en in ieder geval affiniteit met en nieuwsgierigheid naar deze thema’s.
  • Relevante ervaring in een leidinggevende rol.
  • Ervaring met het managen van veranderprocessen, waarbij je creatief denkvermogen koppelt aan het vermogen om verandering daadwerkelijk vorm te geven.

Competenties:
De RVO manager is proactief en resultaatgericht, handelt vanuit vertrouwen en het gemeenschappelijke belang. Je kan je verbinden en ook onderscheiden, inspireert en disciplineert, creëert ruimte voor samenwerking en vernieuwing, is transparant, integer en durft feedback te geven en te vragen. Als manager toon je voorbeeldgedrag: vanuit de kernwaarde ‘íedere dag beter’ reflecteer je op je eigen handelen en ben je kritisch op jouw eigen functioneren en dat van haar collega’s. Je bent daarop aanspreekbaar en benut verbetermogelijkheden. Uiteraard breng je jouw eigen kennis en ervaring mee en je weet ook optimaal de kennis en ervaring uit jouw team te benutten. Je weet als geen ander jouw teamleden uit te dagen, aan te moedigen en biedt een luisterend oor wanneer dat nodig is.

  • Relatie: samenbindend leiderschap, organisatiesensitiviteit
  • Richting: bestuur sensitiviteit, omgevingsbewustzijn
  • Ruimte: netwerkvaardigheid, innovatief handelen en ontwikkelen van medewerkers
  • Rekenschap: organisatiegericht aansturen
  • Analyserend vermogen
  • Overtuigingskracht
  • Plannen en organiseren
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Maand­salaris Min €4.092 Max. €6.045 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar met uitzicht op vast
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Wij volgen gedurende de context van Corona de richtlijnen van het kabinet over thuiswerken. We sorteren zo veel mogelijk voor op hybride werken na de Corona periode. Bij RVO willen we zoveel mogelijk plaatsonafhankelijk werken. Dit betekent dat je als uitgangspunt vanaf iedere locatie je werk kunt doen (vanuit huis, op een andere locatie en/of op kantoor). RVO verwacht van jou wel dat je bereid bent om naar kantoor te komen wanneer dit nodig is voor de uitvoering van je werk.

Een selectie-assesment zal onderdeel uitmaken van deze procedure.

Wij kunnen je in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd bieden. Afhankelijk van functioneren én ontwikkelingen in het opdrachtenpakket kan een vast contract in beeld komen.

Meer over de functiegroep Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Klant, Advies en Informatie (KAI) is onderdeel van het primaire proces van RVO en gespecialiseerd in klantcontact, gegevensbeheer en communicatie. De directie werkt samen met ketenpartners en collega’s aan een toonaangevende relatie met ondernemend Nederland. Klantgerichte dienstverlening en tevreden klanten staan bij KAI centraal.

De afdeling Klant richt zich primair op de dienstverlening aan de klant middels telefonie, mail, chat en social media en is daardoor het visitekaartje van RVO. Wij stemmen onze dienstverlening af op de informatiebehoefte van de klant. We monitoren de buitenwereld en gaan de dialoog aan met de klant en spelen daarop in vanuit onze expertise. De klant staat voorop!

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

RVO is een inclusieve werkgever die diversiteit omarmt. We maken ons hard voor gelijke kansen voor iedereen, ongeacht huidskleur, afkomst, religie, nationale afkomst, seksuele geaardheid, leeftijd, staatsburgerschap, burgerlijke staat, beperking of genderidentiteit. We streven ernaar om onze verschillen optimaal te benutten zodat we creativiteit, innovatie en talentontwikkeling kunnen stimuleren.

Kansen voor Nederland, kansen voor jou.

Een duurzame, economisch sterke samenleving: daar werken we aan bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Met nationale en internationale programma’s, van de energietransitie en voedselproductie tot ontwikkelingsprojecten in Afrika. Met voorlichting, advies, financiering, subsidies en hulp bij het vinden van zaken- of kennispartners. Door slim organiseren en maximaal gebruik van digitale communicatie zorgen we voor een soepele en optimale dienstverlening. Door elkaar op te zoeken en verbindingen te leggen bieden we nieuwe inzichten en mogelijkheden. Voor en achter de schermen zetten 4500 mensen zich in voor een economisch sterk, innovatief en duurzaam Nederland, op verschillende vestigingen in Nederland. Ook voor jou zijn er kansen!

Onze adviseurs weten als geen ander wat er nodig is om ondernemende Nederlanders vooruit te helpen. Beoordelaars nemen subsidie- en andere verzoeken onder de loep en helpen de aanvragers om nieuwe stappen te zetten. Inkopers benutten de inkoopkracht van de Rijksoverheid, ook om maatschappelijke doelen te bereiken. De medewerkers van de frontoffice staan iedereen te woord die vragen heeft. Functioneel beheerders ontwikkelen en onderhouden digitale loketten. Projectmanagers onderzoeken wat de mogelijkheden van big data zijn. Juristen adviseren over de toepassing van wet- en regelgeving en handelen bezwaar en beroepen af binnen de ruimte die wet- en regelgeving biedt. Ook zijn ze betrokken bij het opstellen van nieuwe wet- en regelgeving.

En communicatieadviseurs ontwikkelen toegankelijke websites voor voorlichting en advies.

Wie ondernemend Nederland een warm hart toedraagt, kan bij onze organisatie dus alle kanten op.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Niels Venniker, afdelingsmanager a.i.

06-15891668

Solliciteren?

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Klantcontact Analist

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
  • Stand­plaats Assen, Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 9 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Communicatieadviseur Commissie Mijnbouwschade

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
  • Stand­plaats Utrecht, Den Haag, Assen, Zwolle, Roermond
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 6 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Communicatieadviseur energieprojecten

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
  • Stand­plaats Utrecht, Den Haag, Assen, Zwolle, Roermond
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 8 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd