Teamleider Serviceteam Zuid West

Belastingdienst

  • Stand­plaats Breda, Tilburg, Ritthem en Moerdijk
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.045 - €4.848
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Facilitair / dienstverlening
  • Reageren voor 12 juni Nog 14 dagen
  • Vacaturenummer 1210091
  • Plaatsingsdatum 27 mei 2023
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Klant- en servicegericht, gastvrij, persoonlijk contact en met een kritische blik; dat is waar jij voor staat als Teamleider serviceteam Zuid West met verschillende locaties in Breda, Tilburg, Ritthem en Moerdijk. Met je team van supervisors en servicemedewerkers zorg je dat onze dienstverlening goed verloopt en dat iedereen zich welkom voelt in onze panden. In de verschillende panden zijn jullie samen het visitekaartje van het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD). Jij gaat werken voor de afdeling Operationele Facilitaire Dienstverlening Zuid (OFD Zuid). 

Dit doe je bij de grootste Concern Dienstverlener van het Rijk

In jouw rol als teamleider van het serviceteam Zuid West richt je je op de facilitaire dienstverlening in en aan de panden op de verschillende locaties. Jij weet wat er speelt in de organisatie, herkent ontwikkelingen en gevoeligheden, en handelt hiernaar. Jouw verantwoordelijkheid? Met jouw serviceteam klantgerichte, gastvrije dienstverlening realiseren en zorgen voor een warm welkom in de panden. De medewerkers uit jouw team werken dan ook op de verschillende locaties. Samen met het facilitair contactcentrum – de frontoffice voor alle klantvragen – vormen zij voor jou een belangrijke informatiebron. Dit doe - en kun - je niet alleen

Om dit te kunnen realiseren investeer je gericht in de duurzame inzetbaarheid van jouw medewerkers en coach je ze in hun verdere ontwikkeling. Je werkt vanuit je kennis van dienstverleningsafspraken, de rijksproducten- en dienstencatalogus en het voortbrengingsproces. Ook neem je verantwoordelijkheid voor de uitvoering van alle voorkomende pandgebonden taken en werkt daarbij samen met collega’s van andere afdelingen die ons ondersteunen bij de implementatie van nieuwe producten en diensten en grote huisvestingsprojecten. Daarnaast werk je samen met leveranciers en samenwerkingspartners binnen het Rijk.

Ook ondersteunt CFD onze klanten op het gebied van bedrijfshulpverlening, arbo en milieu, bij het organiseren van evenementen en het verzorgen van wagenparkbeheer en openbaar vervoer. Jouw serviceteam geeft hierbij ook de gewenste ondersteuning. 
 
Met klanten maak je in de rol van relatiemanager resultaatafspraken en je toetst regelmatig de klanttevredenheid. Daarnaast monitor je de voortgang en uitvoering van de dienstverlening zorgvuldig, stuur je tijdig bij en communiceer je hierover met je klanten.

Een bijzondere baan, omdat …

  • Je een belangrijke rol speelt in de facilitaire dienstverlening voor de collega’s en klanten die werkzaam zijn in onze panden. Een inspirerende werkomgeving bieden vanuit gastvrije dienstverlening is jouw tweede natuur!
  • Je de vrijheid krijgt om kansen te pakken en binnen de kaders de grenzen kunt opzoeken.
  • Je relaties onderhoudt met verschillende partijen en daardoor binnen korte tijd een groot netwerk opbouwt.
  • Er veel ontwikkelingen zijn waar je in de toekomst een belangrijke rol bij kan gaan spelen.
  • Je een prettige werkomgeving creëert binnen jouw team en ruimte is voor feedback, reflectie en ontwikkeling. Het motto van jouw serviceteam? Eén team, één taak!
  • Je hebt hbo-werk- en denkniveau op het gebied van facility management of hotelmanagement.
  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke rol als teamleider en je hebt je sporen verdient in het goed laten functioneren van een team. Ook heb je ervaring opgedaan met het aansturen van medewerkers op verschillende locaties.
  • Je hebt ervaring met facilitaire processen binnen een grote complexe organisatie of binnen de rijksoverheid.
  • Je in het bezit bent van een Rijbewijs (B) gezien de ligging van de locaties.

Jouw competenties

  • organisatiesensitiviteit
  • klantgerichtheid
  • ontwikkelen medewerkers
  • aansturen medewerker
  • plannen en organiseren
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Salaris­omschrijving

    Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis of ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

  • Maand­salaris Min €3.045 Max. €4.848 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur -
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

  • Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
  • Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
  • Op maandag 26 juni vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het Centrum Facilitaire Dienstverlening (CFD) levert producten en diensten op het gebied van de bedrijfsvoering aan medewerkers van de Belastingdienst, Douane, Toeslagen én andere rijksdiensten. CFD is een concerndienstverlener en voert samen met collega-concerndienstverleners de regie op het gehele pakket van de rijksbrede facilitaire dienstverlening. 

Bij CFD staat voor iedere medewerker het belang van de klant voorop. Wij voegen waarde toe aan de doelen en processen van onze klanten door hen te ondersteunen op het gebied van facilitaire dienstverlening, huisvesting, inkoop en informatiehuishouding. Zo kunnen onze klanten zich maximaal richten op hun primaire proces.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Marriëlle Freeke Regiodirecteur Zuid

06 - 13 43 76 01

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Robert van der Sluijs, adviseur Werving & Selectie

06 - 15 01 53 79

Solliciteren?

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Service medewerker Utrecht

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 5
  • Reageren voor 12 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Allround Servicemedewerker

Belastingdienst
  • Stand­plaats Hoofddorp, Almere en Schiphol
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 5
  • Reageren voor 5 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Medewerker Interne Controle

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 1 juni
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd