Teamleider serviceteam regio Zuid

Belastingdienst

  • Stand­plaats Heerlen
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.683 - €4.313
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Facilitair / dienstverlening
  • Reageren voor 31 augustus Nog 11 dagen
  • Vacaturenummer 1044787
  • Plaatsingsdatum 5 augustus 2019
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Functie­omschrijving

"Ik vind het geweldig om te zorgen dat alles in en rondom een pand goed verloopt. De veelzijdigheid aan vragen en uitdagingen maakt dat ik me geen dag verveel. Mijn rol is veelomvattend. Ik ben er voor mijn medewerkers én de klanten. Hun processen optimaal laten verlopen, daar ga ik voor!" René Klomp - Teammanager serviceteam regio Overijssel bij de Belastingdienst.

Huisvesting, facilitaire dienstverlening en inkoop; wij regelen dit voor medewerkers van zowel de Belastingdienst als andere rijksdiensten. Bij de Shared Service Organisatie / het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (SSO CFD) werken bijna 1.100 medewerkers, verdeeld over 7 afdelingen. Een van deze afdelingen is de operationele facilitaire dienstverlening, waar jouw team (20 fte) serviceteam Zuid onder valt. Het serviceteam noemen we ook wel de oren en de ogen van onze organisatie. In onze manier van werken nemen we de volledige zorg op het gebied van facilitaire dienstverlening uit handen. Je altijd welkom voelen in onze panden is onderdeel van onze servicegerichtheid. We verstaan ons vak en geloven in persoonlijk contact. Binnen het serviceteam zijn onder andere supervisors en servicemedewerkers werkzaam. Samen maken we de dagelijkse dienstverlening mogelijk.

In jouw rol van teammanager richt je je op de service in en aan de panden van de Belastingdienst in Heerlen en Maastricht. Je onderhoudt veelvuldig contact met de collega's die hier gehuisvest zijn: jouw interne klanten. Op alle locaties zijn medewerkers van jouw serviceteams aanwezig. Samen met het facilitair contactcentrum de frontoffice voor alle klantvragen vormen zij voor jou een belangrijke informatiebron. Ook bieden jouw teams, in totaal 20 tot maximaal 25 fte, lokaal hulp bij de implementatie van nieuwe producten en diensten en grote huisvestingsprojecten. Daarnaast ondersteunen ze klanten op het gebied van bedrijfshulpverlening, arbo en milieu, bij het organiseren van evenementen en het verzorgen van het wagenparkbeheer en openbaar vervoer.

Jij weet wat er speelt in de organisatie, herkent ontwikkelingen en gevoeligheden, en handelt ernaar. Jouw verantwoordelijkheid? Samen met de medewerkers van jouw team goede dienstverlening realiseren. Dit doe - en kun - je niet alleen. Daarom investeer je gericht in de duurzame inzetbaarheid van jouw medewerkers en coach je ze in hun verdere ontwikkeling. Je werkt vanuit je kennis van dienstverleningsafspraken, de rijksproducten- en dienstencatalogus en het voortbrengingsproces. Met klanten maak je resultaatafspraken en je toetst regelmatig de klanttevredenheid. Ook neem je verantwoordelijkheid voor de uitvoering van alle voorkomende pandgebonden taken waarbij je voor een deel afhankelijk bent van andere partijen. Daarnaast monitor je de voortgang en uitvoering zorgvuldig en stuur je tijdig bij. In je rol als relatiemanager communiceer je hierover richting de klant.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van René? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op.

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo-diploma facility management of hotel management.
  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke teamleider positie waarbij je ervaring hebt opgedaan met aansturen van medewerkers op verschillende locaties.
  • Je hebt ervaring met facilitaire processen binnen een grote complexe organisatie of binnen de rijksoverheid.

Jouw competenties?

  • Organisatiesensitiviteit
  • Klantgerichtheid
  • Ontwikkelen medewerkers
  • Aansturen medewerkers
  • Plannen en organiseren

Herken jij jezelf ook hierin?

Dienstverlening zit in jouw haarvaten en waarde toevoegen is je tweede natuur. Je steekt je nek uit, pakt kansen en zoekt binnen de kaders de grenzen op. Hoever je hierin kunt gaan, voel je haarfijn aan. Je bent je bewust van je omgeving en daar handel je ook naar. Datzelfde geldt voor het aanspreken van je teamleden. Aan de andere kant kun je het ook goed hebben om zelf aangesproken te worden op wat je doet of juist niet doet en reflecteer je op je eigen handelen. Afspraak is voor jou afspraak en dat verlang je ook van jouw medewerkers. In alles wat je doet stel je de klant centraal. Je vindt het vanzelfsprekend om relaties goed te onderhouden en bouwt binnen korte tijd een netwerk op.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 10
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €2.683 Max. €4.313 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Contract­duur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer ouderschapsverlof, studiefaciliteiten en een vergoeding woon-werkverkeer. Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn. En we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen aanstelling.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die beschikking mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie. Daarna kunnen we beoordelen of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.

Op 10 september vinden de selectiegesprekken plaats in Breda. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van het sollicitatieproces (uitgezonderd interne horizontale kandidaten) evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Shared Service Organisatie Facilitaire Dienstverlening (SSO CFD) ondersteunt medewerkers van de Belastingdienst én die van de overige rijksdiensten in het realiseren van hun werkdoelstellingen. SSO CFD levert hiervoor producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering, zodat de medewerkers zich volledig kunnen richten op hun primaire taken. SSO CFD is een concerndienstverlener en voert samen met collega-concerndienstverleners de regie op het gehele pakket van de rijksbrede facilitaire dienstverlening.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 28.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Mariëlle Freeke, Afdelingshoofd operationele facilitaire dienstverlening Zuid

06-13437601

Bram de Gunst, Afdelingshoofd operationele facilitaire dienstverlening Noord Oost Nederland

06-18604574

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Caroline Wegman, Adviseur werving & selectie

06-18600844

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Teamleider serviceteam regio Zuid West

Belastingdienst
  • Stand­plaats Breda
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 31 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Senior adviseur informatievoorziening IV

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 10 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Senior inkoper

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 9 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling