Teamleider Publieksdienstverlening

Koninklijke Bibliotheek

  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 40
  • Maand­salaris €4.844 - €6.230
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Reageren voor 24 augustus Nog 5 dagen
  • Vacaturenummer N.v.t.
  • Plaatsingsdatum 29 juli 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Teamleider Publieksdienstverlening
Den Haag, 40 uur per week

Maak jij het mogelijk?
De KB is in transitie van een fysieke bibliotheek naar een steeds meer digitale bibliotheek met kleinere leeszalen en een andere publieksdienstverlening. Als teamleider van het team Publieksdienstverlening begeleid je als richtinggevend leider de medewerkers van je team in deze transitie. Met jouw team zorg je ervoor dat onze klanten van de fysieke bibliotheek gastvrij worden ontvangen en geholpen. Hierdoor kunnen zij optimaal gebruik maken van al onze digitale en fysieke collecties en diensten, en genieten van en deelnemen aan Publieksprogrammering in bijvoorbeeld het KB Atelier en op het KB Plein. En er is meer. Jij bent de teamleider dienstverlening die:

  • verantwoordelijk is voor de dagelijkse aansturing van team dienstverlening;
  • intensief samenwerkt met collega’s binnen de KB en in netwerken buiten de KB;
  • de visie op dienstverlening in onze fysieke bibliotheek uitdraagt en deze uitwerkt naar dienstverleningsconcepten voor de klantreis in het hele gebouw;
  • in het licht van veranderende huisvesting adequate en al dan niet tijdelijke publieksdienstverlening ontwikkelt;
  • publieksprogrammering en huisvesting verbindt, zowel inhoudelijk als organisatorisch.


Daar komt bij dat je het team dienstverlening verder helpt op de ingeslagen weg naar meer zelf-organiserend werken. Je begeleidt de medewerkers naar een werkklimaat waarin zij meer van en met elkaar leren en zelf verantwoordelijkheid nemen om vanuit hun taak onze maatschappelijke doelen te bereiken. Je maakt deel uit van het MT van de afdeling Publieksdiensten, waar je met drie andere teamleiders en het afdelingshoofd werkt aan de continue vernieuwing en verbetering van onze digitale en fysieke dienstverlening.

Koninklijke Bibliotheek

Hoe is het om bij de KB te werken?
De KB is de nationale bibliotheek van Nederland. Wat meer mensen mogen weten, is dat de KB ook een innovatieve werkgever is. Want dat zijn we absoluut! Samen met 500 collega’s zetten we ons in om Nederland elke dag slimmer, vaardiger en creatiever te maken. Dit lukt ons door bijvoorbeeld alle digitale publicaties van én over ons land te verzamelen, te bewaren en te delen. En door met elkaar te streven naar een samenleving waar iedereen volwaardig mee kan doen. Zo zijn we er ook voor de allerjongsten met voorleeskoffertjes en voor senioren met tabletcursussen en voor laaggeletterden met taalhulp. Maatschappelijke uitdagingen zoals deze gaan we aan met andere netwerkpartners.

We omarmen de verschillen van al onze collega’s. Sterker nog: we zien dat verschillen elkaar versterken. Dat ervaren we ook zo in ons team dienstverlening, onderdeel van de afdeling Publieksdiensten. Ons team met 21 gedreven en betrokken collega’s werkt aan gastvrije en klantgerichte dienstverlening in de fysieke bibliotheek van de KB in Den Haag. Hoe jouw toekomstige collega’s zelf de sfeer omschrijven? Als professioneel en vriendelijk waarin collega’s graag net dat stapje extra voor de klant en voor elkaar zetten.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Willemijne van Lammeren

06-39025472

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Koninklijke Bibliotheek nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Gebiedsregisseur Openbare Ruimte

Gemeente Oss
  • Stand­plaats Oss
  • Uren per week 36
  • Reageren voor 8 september
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Beleidsmedewerker riolering en water

Gemeente Altena
  • Stand­plaats Almkerk
  • Uren per week 36
  • Reageren voor 26 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Vakspecialist hydrologische modellering

Waterschap Limburg
  • Stand­plaats Roermond
  • Uren per week 36
  • Reageren voor 30 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd