Teamleider klantmanagement Douane

Belastingdienst

  • Stand­plaats Amsterdam
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.842 - €5.710
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Orde / vrede / veiligheid
  • Reageren voor 7 augustus Nog 5 dagen
  • Vacaturenummer 1161142
  • Plaatsingsdatum 16 juli 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

“Als teamleider klantmanagement bij Douane Amsterdam werk ik samen met professionals die veel ervaring hebben met onder meer klantcontact en accijns. Mijn rol gaat verder dan het faciliteren van het team. Zo draag ik ook bij aan de landelijke toekomstvisie van het klantmanagement van de Douane.” Richard, teamleider klantmanagement bij de Douane van de Belastingdienst.

Douane Nederland is een handhavende en klantgerichte organisatie. Onze activiteiten zijn direct van invloed op onze samenleving. Dit gaat verder dan de grenzen van Nederland: ons werkterrein is internationaal georiënteerd. Zo voeren we toezichtstaken uit op het gebied van fiscaliteit en handelspolitiek en de versterking van veiligheid, de interne markt en de rechtsstaat. Dit doen we op een manier die zo weinig mogelijk belemmeringen oproept voor het handelsverkeer. Het regiokantoor Douane Amsterdam is een van onze acht regiokantoren waar we een groot aantal douanespecifieke processen afhandelen.

Douane Amsterdam wordt geleid door één regio- en twee plaatsvervangend regiodirecteuren en bestaat uit de processen fysiek toezicht, klantmanagement en het Douane Laboratorium. Als een van onze teamleiders ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van een van deze processen. Daarnaast ben je integraal verantwoordelijk voor de prestatiedoelstellingen van het team, je teamleden, voor de werkzaamheden van jouw team en voor het realiseren van de doelstellingen van de unit.

Word jij de nieuwe collega van Richard? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact met ons op.

Functie-eisen

  • Je hebt een wo-diploma (master).
  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring met leidinggeven, liefst binnen een veranderende organisatie.
  • Je hebt het liefst al ervaring met het coördineren van processen en/of projecten.
  • Je hebt kennis van de relevante wet- en regelgeving en houdt je aan het concept van voortdurend verbeteren (lean).
  • Je hebt bij voorkeur al kennis van en inzicht in het werkveld, kaders en richtlijnen van de Douane, of je wilt dit zo snel mogelijk leren.
  • Je hebt bij voorkeur affiniteit met het juridische en maatschappelijke werkveld van de Douane.

Jouw competenties?

  • omgevingsbewustzijn
  • resultaatgericht
  • organisatiesensitiviteit
  • netwerken
  • aansturen en ontwikkelen van medewerkers

Herken jij jezelf ook hierin?
Je bent een inspirerend persoon en weet zo een prettige werksfeer te creëren, waarin medewerkers hun verantwoordelijkheid willen én kunnen nemen. Daarnaast ben je besluitvaardig en weeg je alternatieven goed tegen elkaar af. Respect van collega’s krijg je door je kennis van zaken als vakman of -vrouw. Want jij kent alle aspecten van het werk. En door het juiste voorbeeldgedrag te laten zien, toon je je ook bewust van je rol als cultuurdrager. Je bent hierop aanspreekbaar, maar spreekt ook anderen aan op hun gedrag als dat nodig is.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 12
  • Maand­salaris Min €3.842 Max. €5.710 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur -
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Bijzonderheden

Standplaats voor deze vacature is Amsterdam. Je bent bereid voor de ondersteuning, afstemming, samenwerking en voor het deelnemen van vergaderingen te reizen ander locaties van de Douane. Voor reizen buiten je plaats van tewerkstelling (geen regulier woon/werk verkeer) is reistijd: werktijd. Je reist met een door rijkswege verstrekte OV kaart naar je plaats van tewerkstelling plus de overige locaties.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Op 18 augustus 2021 vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van drie jaar te solliciteren.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

De Douane valt onder het Ministerie van Financiën. Tot en met 31 december 2020 behoorde de Douane tot de Belastingdienst. Per 1 januari 2021 is zij een zelfstandig Directoraat-Generaal.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Roderick Verdonck Huffnagel, plv directeur Douane Amsterdam

06- 21 40 95 09

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Chandni Kailas, adviseur Werving & Selectie

06 - 15 52 85 71

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior IT-auditor Douane Schiphol Cargo.

Belastingdienst
  • Stand­plaats Schiphol
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 14
  • Reageren voor 6 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior IT-auditor Douane Breda.

Belastingdienst
  • Stand­plaats Breda
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 14
  • Reageren voor 6 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Registeraccountant Douane Eindhoven.

Belastingdienst
  • Stand­plaats Eindhoven
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11,schaal 12,schaal 13
  • Reageren voor 6 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd