• Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €4.367 - €6.547
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Fiscaal, Financieel / economisch, ICT, Personeel en organisatie
  • Reageren voor 1 februari Nog 12 dagen
  • Vacaturenummer 1147513
  • Plaatsingsdatum 4 januari 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Het verder uitwerken van de nieuwe beleidstheorie in strategieën per klantgroep. Op basis van onder meer data-analyses en met de menselijke maat hoog in het vaandel. Als teamleider Klantbehandeling in Utrecht neem je op deskundige en gedreven wijze het voortouw in de veranderstappen die we samen zetten.

Dit doe je bij de Belastingdienst
Je geeft leiding aan business- en data-analisten en experts op onder andere het terrein van gedragsbeïnvloeding, onderzoek, dienstverlening en formeel recht. Jouw team ontwikkelt kennis- en datagedreven producten voor de uitvoering en het toezicht van onze eigen directie. Daarbij maak je gebruik van kennis van collega’s uit de business en de fiscaliteit, en gegevens uit (bron)bestanden en data-analysetechnieken.

Ook lever je met de experts actief een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de klantstrategie en -behandeling. Jij inspireert en motiveert de professionals in je team en geeft hen het vertrouwen om mee te gaan in veranderingen. Omdat je op de hoogte bent van de relevante ontwikkelingen in de fiscaliteit en de maatschappij kun je hen ook op de inhoud stimuleren. Je adviseert zowel de directie als de afdelingshoofden. Daarbij creëer je draagvlak door je communicatiestijl en je boodschap aan je doelgroep aan te passen. Ook help je om de geaccepteerde adviezen te realiseren en implementeren.

Een bijzondere baan, omdat

  • Je werkt in een veranderende organisatie, een omgeving dus waarin jij je met plezier beweegt.
  • Je moet schakelen tussen verschillende leiderschapsstijlen, waardoor jij je kennis en kunde op het vlak van coachen, begeleiden en leiden van medewerkers prima kwijt kunt.
  • Je relevante netwerken op tactisch en/of strategisch niveau benut; je onderhoudt daarmee een goede relatie omdat je weet dat jouw interne en externe contacten direct bijdragen aan de reputatie van onze directie.
  • Je door collega’s op je vakgebied wordt gezien als gezaghebbend.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Met het juiste gevoel resultaten behalen én ruimte bieden voor persoonlijke groei; dat is er nodig om de kwaliteiten van je medewerkers optimaal te benutten en samen met hen doelstellingen te realiseren. Zij zijn ons belangrijkste kapitaal.” Martin, afdelingshoofd Klantbehandeling.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Midden- en Kleinbedrijf (MKB) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van het Midden- en kleinbedrijf en onderscheidt entiteiten in het middenbedrijf (ongeveer 0,4 miljoen) én in het kleinbedrijf (ongeveer 1,8 miljoen kleine bedrijven, starters en ZZP’ ers).
De klantbehandeling kenmerkt zich door informatiegericht toezicht en een integrale en subjectgerichte aanpak. MKB streeft optimalisering van belastingopbrengsten na door de inzet van diverse handhaving- en toezichtmiddelen ter versterking van de compliance, met aandacht voor slimme en nieuwe IT- toepassingen. MKB is ook verantwoordelijk voor het vorm en inhoud geven aan de integrale overheidssamenwerking. Én MKB houdt zich bezig met deurwaarderij en waardeonderzoek.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Martin Zeptner, afdelingshoofd Klantbehandeling

06 - 18 60 45 63

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marc van Zutphen, adviseur Werving & Selectie

06 - 21 30 81 62

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Manager MKB omzetbelasting en loonheffingen Hoorn

Belastingdienst
  • Stand­plaats Hoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 28 januari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Privacy & Data coördinator

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 29 januari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Manager MKB Middelburg

Belastingdienst
  • Stand­plaats Middelburg
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 1 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd