Tactisch Manager Communicatie

Immigratie- en Naturalisatiedienst
  • Den Haag  -  route
  • Master/doctoraal
  • 36 uur
  • €5.864 - €8.550 (bruto)
  • Personeel en organisatie, Orde / vrede / veiligheid
  • Solliciteer voor 12 december 2024 Nog 2 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
Kenmerk: IND DH/DV/2024/1812, Plaatsingsdatum: 25 november 2024

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen (DV) bij de afdeling Communicatie één vacature voor de functie van Tactisch Manager Communicatie (FGR: Manager S14). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als hoofd communicatie van de IND geef je leiding aan een afdeling met ruim 60 professionals. Samen met drie operationeel managers ben je de spil in de IND-communicatie met aanvragers, medewerkers, externe stakeholders en het brede publiek. Voor het MT IND ben je de strategisch adviseur met betrekking tot de interne en externe communicatie van de IND.

Om aan de maatschappelijke opgave te voldoen heeft de IND de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. De IND heeft ambities voor 2028 om de dienstverlening naar aanvragers te optimaliseren en tegelijkertijd het verschil tussen instroom van aanvragen en de afhandeling van zaken te verkleinen. Oneindig groeien is geen realistische oplossing. Daarom ontwikkelt de IND zich van een taakgerichte naar een opgave gerichte organisatie, zetten we in op innovatieve oplossingen en het verminderen van complexiteit waarbij we informatiegestuurd en datagedreven werken. Tegelijkertijd blijft de maatschappelijke omgeving turbulent. De complexiteit van het werk neemt toe en het Europees Migratiepact en het migratiebeleid van het nieuwe kabinet hebben gevolgen voor de uitvoering van de werkzaamheden van de IND.

Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen in Nederland studeren of werken, bieden hier hun kennis aan, of willen Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige communicatie-vraagstukken met zich mee, die vragen om een resultaatgerichte aanpak. Het is jouw verantwoordelijkheid om dit met de afdeling verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Het werk van de IND staat onverminderd in de aandacht van de buitenwereld en de opvattingen over migratie in de maatschappij zijn divers. We willen aan onze omgeving duidelijk laten zien wie we zijn en waar we voor staan. We werken aan externe verbinding door steeds beter de buitenwereld naar binnen te halen en onze binnenwereld naar buiten te brengen. Concreet vullen we dit in door aanvragers heldere en begrijpelijke informatie te bieden en door via (social) media en andere kanalen over ons werk te vertellen. Zodat we gezien worden als een betrouwbare organisatie. Ook interne communicatie speelt een belangrijke rol in het vervullen van onze maatschappelijke opdracht: juist en tijdig beslissen over wie in Nederland mag blijven en wie niet, en onze aanvragers betrouwbare informatie geven over de stand van zaken van hun aanvraag. We blijven onze dienstverlening verbeteren en ondersteunen dit met toegankelijke, duidelijke en begrijpelijke communicatie voor onze aanvragers.

Als eerste adviseur van de hoofddirectie en het MT IND adviseer en ondersteun je hen proactief op het gebied van communicatie. Je verbindt de lange en korte termijn en voert in crisissituaties strak de regie. Je maakt je de werkterreinen van de IND eigen, vooral op het gebied van politieke en maatschappelijke thema’s. De samenwerking met andere organisaties zoek je actief op, om de samenhang in de communicatie over het vreemdelingenbeleid te versterken. Je werkt met je team aan het door ontwikkelen, uitdragen en borgen van de IND-communicatiestrategie. Het vergroten van het communicatief bewustzijn van de organisatie speelt daarbij een belangrijke rol. Je bent een sparringpartner bij strategische communicatievraagstukken en je weet de communicatiestrategie te vertalen naar de uitvoering daarvan.

Je bent als tactisch manager van de IND medeverantwoordelijk voor de strategische koers van de IND en vanuit die rol vertegenwoordig je de directie Dienstverlenen in diverse overlegstructuren binnen en buiten de IND. Daarbij zoek je als echte verbinder voortdurend aansluiting met andere organisatieonderdelen en zet je de afdeling communicatie verder op de kaart. Je bent lid van het MT Dienstverlenen en bent in geval van crises 24/7 beschikbaar.

De afdeling Communicatie bestaat uit drie teams: Communicatieadvies, Nieuwsredactie en redactie Klantcommunicatie. Je zorgt ervoor dat de rollen en taken van de teams toekomstbestendig blijven. De strategische prioriteiten van de afdeling zijn:

  • In- en externe communicatie met impact;
  • Begrijpelijke communicatie naar al onze aanvragers;
  • Positionering van de IND.

De indeling van afdeling in deze teams is pas recentelijk doorgevoerd. Het geheel aan samenwerken in en tussen de teams verdient aandacht en moet worden doorontwikkeld. Dat vraagt iets van jou in samenwerking met de operationeel managers van de teams. Maar ook van de teams en medewerkers zelf. Professionaliteit, kwaliteit, lef en vakmanschap van de teams moet komende periode verder in lijn worden gebracht met de doelen en ambities van de IND.

De IND is een organisatie die vaak in de politieke en publieke belangstelling staat. Daarom is het zaak dat je de ontwikkelingen in de maatschappij en binnen de IND op de voet volgt. Als manager krijg je een grote mate van eigen verantwoordelijkheid in het uitoefenen van je werkzaamheden. Dat doe je deels thuis, deels op kantoor. Dat doe je als manager van een ambitieuze communicatieploeg met oog voor resultaat, maar waarbij we het ook belangrijk vinden om gezellig met elkaar samen te zijn. Je geeft de medewerkers de ruimte en vrijheid om hun deskundigheid volop in te zetten, zich te ontwikkelen en hun verantwoordelijkheid te nemen en creëert een veilige omgeving, waarin mensen zich kunnen uitspreken en fouten durven maken.

Meer over de functiegroep Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Dienstverlenen is opgebouwd uit de afdelingen Klantkanalen, Keten, Communicatie, Expertise en Toezicht & Handhaving en wordt ondersteund door specialistische stafleden die er onder meer voor zorgen dat elk project binnen DV geborgd is.

Alle afdelingen binnen Dienstverlenen hebben specifieke expertise, wat hen bindt is ons gemeenschappelijk doel: iedere aanvrager krijgt de behandeling die hij of zij nodig heeft. Of dat nu een aanvrager is bij onze loketten, in het buitenland, bij andere directies of bij ketenpartners: wij leveren professioneel maatwerk dat ertoe doet! Daarvoor levert de directie DV hoogwaardige diensten, kennis, producten en activiteiten aan onze afnemers. Dat doen we conform vooraf vastgestelde eisen voor kwaliteit en tijdigheid.

Intern zijn we toeleverancier aan de beslisdirecties. De directie DV draagt eraan bij dat de beslisdirecties in staat worden gesteld om hun doorlooptijden te halen. Ten behoeve van de beoordeling van aanvragen van aanvragers leveren wij onderzoeken, adviezen, beslisondersteuning, verwerken we de post, voeren we controles en checks uit en werken we samen aan adequate handhaving. Door slimmer te werken en het digitaliseren van diverse processen kunnen we het werkaanbod wat op ons afkomt steeds sneller verwerken. Daarnaast ondersteunen we de IND in het onderhouden van contacten met stakeholders en het steeds communicatiever worden over onze werkzaamheden.

Richting de aanvragers zelf zijn wij het gezicht van de IND bij het afnemen van biometrie, het uitreiken van verblijfsdocumenten, het verstrekken van informatie en het verzorgen van het directe klantcontact op maat aan de balie, de telefoon en digitaal.

Onze medewerkers zijn de belangrijkste schakel bij het realiseren van al onze ambities. De vanzelfsprekende zorg voor hen gaat verder dan training, opleiding en interessant werk. Even belangrijk is het om te werken in een omgeving waarin collega’s respectvol met elkaar omgaan, zichzelf kunnen zijn, zich fysiek en mentaal gezond voelen, fouten mogen maken en hun vakmanschap en kennis optimaal kunnen inbrengen in hun betekenisvolle werk.

Immigratie- en Naturalisatiedienst

Een vluchteling die niet veilig is in eigen land. Een ingenieur die zijn kennis in Nederland in de praktijk komt brengen. En een gezin dat elkaar na jaren weer in de armen kan sluiten. Wat ze met elkaar gemeen hebben? De IND beoordeelt hun verzoeken om in Nederland te mogen wonen of Nederlander te willen worden.

De IND voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat we alle verblijfsaanvragen beoordelen. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en daarom hier asiel aanvragen. Of om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin vormen met iemand die hier al woont. Maar het kan ook gaan om mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en die daarom via een naturalisatieverzoek een Nederlands paspoort aanvragen.

De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers!

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Roelof Triemstra, Directeur Dienstverlenen 088-0434878

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Darah van der Plas, Senior Adviseur Werving en Selectie 06-50163170

Solliciteren?

Immigratie- en Naturalisatiedienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.