Specialist Self-Service Cloud Werkplek

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €3.192 - €4.905
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Vacaturenummer DICTU_20180405_11
  • Plaatsingsdatum 17 april 2019
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Functie­omschrijving

Ben jij die ICT Expert BMC Cloud Werkplek Beheer die wil mee denken en bouwen aan werkplekoplossingen van de toekomst?

Je maakt deel uit van het Cloud Werkplek Beheer team en bent medeverantwoordelijk voor het opzetten/uitvoeren van het beheer en de doorontwikkeling van BMC tooling binnen het Cloud Werkplek beheer team. Deze BMC Tooling wordt o.a. gebruikt voor het onderhouden van het Self-Service framework (servers, software, interfaces) en het onderhouden van de Self-Service content (service requests, rapportages, knowledge artikelen).

Dit doe je ten behoeve van ongeveer 14.000 gebruikers bij 6 klantorganisaties binnen het ministerie van Economische Zaken en Klimaat en het ministerie van Landbouw die gebruik (gaan) maken van de nieuwe Cloud Werkplek.

De werkzaamheden zullen voornamelijk betrekking hebben op de volgende producten:

  • BMC Remedy AR (Action Request) Server. BMC Atrium CMDB.
  • BMC Remedy ITSM (IT Service management) Suite. SRM.Smart Reporting.Remedy SSO.
  • BMC Digital Workplace (MyIT).
  • BMC Atrium Orchestrator.

Heb je in ruime mate affiniteit met ICT en wil je jezelf laten opleiden voor deze functie, dan kun je ook solliciteren.

Functie-eisen

Je beschikt bij voorkeur over de volgende certificeringen en/of kennis opgedaan vanuit een beheerperspectief of bent bereid om opleidingen te volgen en de certificeringen hiervoor te behalen:

  • BMC MyIT 3.x: Fundamentals for Users (WBT).
  • BMC MyIT 3.x and BMC Remedy with Smart IT 1.x: Administering and Configuring.
  • BMC Remedy AR  System 9.0: Concepts (WBT).
  • BMC Remedy AR System 9.0: Administering.
  • BMC Remedy IT Service Management 9.0: Administrator Concepts (WBT).
  • BMC Remedy IT Service Management 9.0: Administering.
  • BMC Atrium Orchestrator 7.x:Fundamentals – Part 1 (WBT).
  • BMC Service Request Management 9.x:Fundamentals for Users (WBT).

Verder heb je eventueel kennis van en ervaring opgedaan met de volgende producten:

Microsoft Windows Server 2012.Microsoft SQL Server 2012.Microsoft Powershell.

Competenties:

Verder ben je pro-actief, analytisch en integer, en beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
Je bent flexibel, betrouwbaar en klantgericht. Je hebt oog en gevoel voor je omgeving, je weet snel te schakelen op verschillende niveaus en bent een doorzetter.
Je voelt je thuis in een complexe omgeving, waarin je met collega-professionals samenwerkt en de uitdagingen aanpakt. Uiteraard zorg je dat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste  technieken binnen je vakgebied door zelf- en bijscholing.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.192 Max. €4.905 (bruto)
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Bijzonderheden

Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het Cloud Werkplek Beheerteam is verantwoordelijk voor het beheer van de Cloud Werkplek van ongeveer 14.000 gebruikers bij 6 klantorganisaties van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat. Naast het beheer zijn wij ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling van diezelfde werkplek en de onderliggende infrastructuur in onze OTAP omgeving van meer dan 450 servers. Ons team is onderverdeeld in 3 expertises (Citrix, backoffice en Windows), een 2e lijn en enkele coördinatoren. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 08:00 uur tot 18:00 uur.

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

DICTU is een van de grotere ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid en maakt deel uit van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat. Zo’n 1200 enthousiaste en gedreven medewerkers werken dagelijks hard aan hoog beschikbare en innovatieve (Cloud) producten en diensten voor onze opdrachtgevers. We leggen ons toe op het ontwikkelen en beheren van systemen en applicaties, het beheren van datacenters en de dienstverlening voor ruim 14.000 werkplekken en 13.000 devices.

Wil je je sterk maken voor een goede gebruikerservaring op grote omgevingen die aan de hoogste kwaliteits- en veiligheid normen voldoen? Wil je verantwoordelijkheid nemen en inhoudelijk uitdagend werk binnen een team van specialisten? Wellicht ben jij dan onze nieuwe Specialist Self-Service Cloud Werkplek

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

De heer Dick van Grootheest

06-48138369

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Dienst ICT Uitvoering (DICTU) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Specialist Self-Service Cloud Werkplek

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Specialist Citrix Cloud Werkplek

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

ICT Expert Cloud Werkplek

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)