Als servicemedewerker binnen de directie Organisatie & Personeel (O&P) draag je vanuit Utrecht bij aan een betrouwbare en toekomstgerichte ondersteuning voor duizenden collega’s. Je werkt minimaal tweeëndertig uur per week, hybride, met vaste werkdagen op maandag en vrijdag.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als servicemedewerker O&P ben jij het aanspreekpunt voor medewerkers en leidinggevenden. Je beantwoordt vragen telefonisch en per mail via het centrale nummer. Je ondersteunt bij arbeidsvoorwaarden, cao-afspraken en O&P-procedures. Ook help je bij het gebruik van systemen zoals P-Direkt en SAP. Je werkt vooral op afstand, maar bent één dag per week op locatie. Daarnaast pak je waar nodig andere administratieve taken op. Zo zorg je dat onze dienstverlening soepel en betrouwbaar blijft.

Een bijzondere baan, omdat...

•    je direct contact hebt met collega’s door het hele land.
•    je bijdraagt aan duidelijke en betrouwbare personeelsprocessen.
•    je onderdeel bent van een team dat continu ontwikkelt. 

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Het mooiste aan mijn werk? Dat ik collega’s echt verder help met duidelijke antwoorden. Ik merk direct het verschil dat ik maak." Sanne, O&P servicemedewerker

Wanneer past deze baan bij je?

•    Je hebt minimaal mbo-4 werk- en -denkniveau
•    Je hebt ervaring met klantcontact en administratieve processen
•    Je hebt sterke communicatieve vaardigheden
•    Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op
•    Je hebt interesse in of kennis van de cao Rijk en het personeelsreglement van het Ministerie van Financiën

Jouw competenties

• accuraat werken
• integriteit
• klantgerichtheid
• samenwerken
• voortgangscontrole

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
• Op 27 november vinden de selectiegesprekken plaats in Utrecht. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees meer over werken met een arbeidsbeperking.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.