Servicemanager IV en ICT

Ministerie van Algemene Zaken

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €4.092 - €6.045
  • Niveau Gepromoveerd, Universitair oude stijl, Universitair Master, Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 12 december Nog 8 dagen
  • Vacaturenummer AZ-2022-065
  • Plaatsingsdatum 24 november 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Hoe ziet je dag er mogelijk uit?

In de ochtend praat je het MT-operatien bij over de resultaten van de unit en adviseer je kort en bondig over inhoudelijke vraagstukken. Diezelfde ochtend ben je ook secretaris van de demand board waarin we duidelijke keuzes maken welke dienstverlening we al dan niet aan kunnen nemen en leveren. In de middag heb je een gesprek met een van onze klanten, leveranciers of werk je aan procesverbeteringen of train je de collega’s in de ISM methodiek.

Al met al is dit een uitgebreide job, maar zeker één met impact.

Ben je na het lezen van deze vacature geïnteresseerd? Reageer dan!

Het Ministerie van Algemene Zaken is op zoek naar een ervaren servicemanager. Je hebt een aantoonbaar academisch werk- en denkniveau op basis van werkervaring en een voor deze functie relevante opleiding.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste kartrekker die communicatief vaardig is (to the point), klantgericht maar doortastend en meerjarige aantoonbare proces- en servicemanagement capaciteiten, kennis en ervaring heeft binnen ICT en IV.

ICT en IV zijn binnen het ministerie sterk in ontwikkeling en dat vraagt om een gestructureerde maar ook pragmatische wijze van handelen. Het ministerie bedient verschillende groepen gebruikers incl. de bijbehorende dynamieken. Je bent een stevige netwerker, flexibele persoon en verbinder en je weet iedereen goed te vinden. Je rapporteert op tijd en analyseert de dienstverlening en doet concrete verbetervoorstellen en staat zelfs aan de lat om deze door te voeren. Jij staat voor de dienstverlening van de unit. Je weet snel te schakelen op verschillende niveaus en bent een doorzetter. Je voelt je thuis in een complexe omgeving, waarin je met collega-professionals samenwerkt, uitdagingen aanpakt en over de afdelingen heen weet te kijken om zodoende nog betere diensten te verlenen aan de eindgebruikers en in het bijzonder de VIP’s. Daarnaast begeleid je verbetertrajecten.

Dreigt de continuïteit van de dienstverlening uit de hand te lopen dan stuur je bij en indien nodig treed je op als incidentmanager. Je staat midden in de operatie en bent een belangrijke schakel. Je onderhoudt contacten en contracten met leveranciers en klanten, zowel intern als extern.

Je staat aan de lat van de doorontwikkeling van de dienstverlening incl. de bijbehorende processen, beschrijvingen en afspraken. Jij brengt structuur, rust en duidelijkheid aan in relatie tot onze ICT en IV producten, dienstenportfolio en levering. Je communiceert helder en duidelijk, luistert aandachtig en draait niet om de hete brei heen. Het kan namelijk ook zijn dat we iets niet kunnen leveren dat gevraagd wordt.

Je maakt deel uit van het MT-operatien en adviseert dit gremium op operationeel en tactisch niveau. Je bent een rots in de branding!!! Je gaat door waar anderen ophouden en verdiept je in de materie als je iets nog niet weet.

Als persoon lever je kwalitatief hoogstaande resultaten, je neemt geen genoegen met half-werk en afspraak is afspraak. Je bent proactief en integer en beschikt over een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent flexibel, betrouwbaar en klantgericht. Je weet snel te schakelen op verschillende niveaus en bent een doorzetter. Je voelt je thuis in een complexe omgeving, waarin je met collega-professionals samenwerkt en de uitdagingen aanpakt. Het is van groot belang dat je ruime ervaring hebt met rijksoverheidsomgeving dan wel vergelijkbare werkomgevingen.

  • Salaris­niveau schaal 12
  • Maand­salaris Min €4.092 Max. €6.045 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Verdere procedure, bijzonderheden
Deze functie betreft een vertrouwensfunctie. Een veiligheidsonderzoek AIVD-A behoort tot de aanstellingsvoorwaarden. Ben je reeds in het bezig van een actuele AIVD of MIVD screening geef dit dan in een vroegtijdig stadium aan.

Voor nadere inlichtingen over de vacature kun je contact opnemen met Pascal van den Akker, Unitmanager I&I. Bereikbaar via 070-4564100 en p.vandenakker@minaz.nl

Voor nadere inlichtingen over het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Petra Zwart, P&O/I adviseur. Zij is bereikbaar op 070-3564067 en p.zwart@minaz.nl.

Je belangstelling kun je kenbaar maken door een sollicitatie te sturen naar het volgende
e-mailadres: sollicitatieDBV@minaz.nl.

Meer over de functiegroep (Senior) Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Bedrijfsvoering levert binnen het ministerie van Algemene Zaken dienstverlening op alle PIOFAH terreinen: Personeel & Organisatie, Informatievoorziening/ICT, Huisvesting / Facilitair / Inkoop en Financiële administratie. In nauwe samenwerking met de directie Financieel- Economische Zaken ondersteunt de directie Bedrijfsvoering het primaire proces van het ministerie van Algemene Zaken zo goed mogelijk. Snel, flexibel, kostenbewust en rechtmatig handelen staan hierbij voorop.

De vacature is geplaatst binnen de unit ICT-service en informatievoorziening (I&I), specifiek binnen de staf van de unit. De unit is dienstverlenend op het gebied van Informatievoorziening en ICT. Daarnaast bestaat er ook een unit Compliancy en Innovatie (C&I) waarin het CIO- en CISO-office incl. de projectorganisatie zijn ondergebracht.

De staforganisatie
De staforganisatie is redelijk jong en bestaat uit procesmanagement, servicelevelmanagement en het CTO-office. De nadruk in deze vacature ligt op proces- en servicelevelmanagement.

In 2017 is besloten om binnen de Unit ICT (de voorloper van I&I en C&I) proces gestuurd te gaan werken. Hierbij is initieel geïnvesteerd in procesmanagement capaciteit en vanaf 2020/2021 op servicemanagement capaciteit. Vanaf 2022 is stevig ingezet op de ontwikkeling van het leveringskader (SLA, DAP etc.) op het gebied van IV en ICT: waar zijn we van, wat leveren we en wat leveren we niet. Deze afspraken worden per 1-1-2023 geëffectueerd.

Ministerie van Algemene Zaken

AZ is een relatief klein ministerie dat echter meer omvat dan alleen het ‘torentje’. Met onze ca. 450 medewerkers bevorderen wij het algemeen regeringsbeleid. Onze belangrijkste taken zijn de ondersteuning van de minister-president bij de coördinatie van het algemene regerings- en communicatiebeleid. Veel mensen kennen het directoraat-generaal Rijksvoorlichtingsdienst, Dienst Publiek en Communicatie voor de Informatie Rijksoverheid en het Kabinet Minister-President wel. Ook het bureau van de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid, een onafhankelijk adviesorgaan voor de regering, is onderdeel van onze organisatie. De directies Financieel- Economische Zaken en Bedrijfsvoering ondersteunen onze activiteiten.
Als organisatie hecht AZ er veel waarde aan om een divers samengestelde organisatie te zijn, in de zin dat er spreiding is van maatschappelijke / culturele / levensbeschouwelijke
achtergronden, deskundigheid en disciplines. Dat betekent dat er veel ruimte is voor individuele
verschillen tussen mensen. AZ stimuleert zijn medewerkers om in verschillende netwerken te
participeren, zodat zij hun blik verruimen en voeling hebben met diverse groepen in de
samenleving.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Pascal van den Akker, Unitmanager I&I

070-4564100

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Petra Zwart, P&O adviseur

06-11221294

Solliciteren?

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Adviseur DIV

Het ministerie van Algemene Zaken
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 14 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Netwerkbeheerder - Backoffice

De organisatie – ministerie van Algemene Zaken (AZ)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10
  • Reageren voor 19 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functioneel Beheerder

?Ministerie van Algemene Zaken
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 5 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd