• Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 jaar. Detachering is ook bespreekbaar
  • Uren per week 22
  • Maand­salaris €3.842 - €5.710
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 25 juni Nog 1 dag
  • Vacaturenummer KIESRAAD/2021/05
  • Plaatsingsdatum 7 juni 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Functie­omschrijving

Een servicelevelmanager zorgt voor heldere en eenduidige overeenkomsten. Maar kom je te werken bij het cluster IT en Informatiebeleid van de Kiesraad in Den Haag, dan gaat dat nog wel wat verder. Bij ons wacht jou een brede rol waarin je bezig bent met programmatuur, met medewerkers en leveranciers, én met ketenpartners. Hoe mooi kan het zijn?

Als servicelevelmanager teken je voor de servicelevels en ben je onze contactpersoon richting externe leveranciers. Je trekt namens het cluster IT en Informatiebeleid van de Kiesraad op met gemeenten en andere gebruikers van de voorzieningen. Om betere resultaten te krijgen draag je bij aan procesverbeteringen bij onze leveranciers. Denk hierbij ook aan ITIL-management (incident-, problem-, change- en releasemanagement). Jouw rapportages laten zien of onze ontwikkeltrajecten succesvol verlopen en of de dienstverlening op orde is.

Onze organisatie is bezig met de aanbesteding van nieuwe ondersteunende software voor de vaststelling van de verkiezingsuitslag. Dit omvat technische verbeteringen, een nieuwe architectuur en een agile werkwijze. Tegelijkertijd moet de winkel openblijven en moet de beschikbaarheid en continuïteit van de huidige programmatuur verzekerd blijven. Het is aan jou om deze transitie soepel te laten verlopen.

Jouw taken

  • Je stelt de servicelevelagreements (SLA’s) op en bewaakt proactief of de daadwerkelijk geboden dienstverlening volgens afspraak wordt uitgevoerd.
  • Je maakt leveranciersafspraken voor de beschikbaarheid van 2020 en bewaakt die.
  • Je bent verantwoordelijk voor het Security Operations Center en voor het uitzetten van opdrachten voor beveiligingsonderzoeken en het toetsen daarvan.
  • Je werkt aan contractmanagement op het gebied van beheer en ontwikkeling van systemen, inhuur van IT-personeel en zo nodig van inkoop van soft- en hardware.
  • Je bewaakt en evalueert leveranciersprestaties aan de hand van meetresultaten en managementrapportages van de leverancier.
  • Je stuurt leveranciers aan en coördineert verbeteracties in geval van incidenten en/of problemen.
  • Je bespreekt leveranciersprestaties met de leveranciers.
  • Je bereidt applicatie- en infrastructuurwijzigingen voor.
  • Je zorgt voor implementatie van de wijzigingen binnen de organisatie.
  • Je bewaakt en monitort de IT-contractenportefeuille en alle afspraken daarover.
  • Je rapporteert periodiek over de kwaliteit en voortgang van de dienstverlening aan het management.
  • Je zet wijzigingen, verlengingen of beëindiging van contracten tijdig in gang.
  • Je draagt bij aan aanbestedingen en projectactiviteiten.

Functie-eisen

  • Je hebt een relevant hbo- of wo-diploma, of vergelijkbaar niveau.
  • Je hebt ruime ervaring met servicelevelmanagement bij complexe, bedrijfskritische ICT-systemen.
  • Je hebt ervaring met agile werken.
  • Je hebt kennis van de methodieken ITIL, ASL en BiSL.
  • Je hebt ervaring met het participeren in of het uitvoeren van overheidsaanbestedingen.
  • Je hebt affiniteit met het werkgebied van de Kiesraad.
  • Je hebt praktische kennis van tooling voor onderhoud en beheer.
  • Je bent in staat om verder te kijken dan de ‘waan van de dag’ en actief mee te denken over het oplossen en voorkomen van IT-problemen.
  • Je bent proactief, nauwkeurig en rondt je zaken graag af.
  • Je hebt een positief-kritische houding en werkt enthousiast mee aan verbetering.
  • Je bent efficiënt in het onderhouden van contacten met het externe en het interne netwerk.
  • Je communiceert helder en schrijft en spreekt goed Nederlands en Engels.
  • Je bent flexibel en in voorkomende gevallen ook buiten kantoortijden inzetbaar.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 12
  • Maand­salaris Min €3.842 Max. €5.710 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar. Detachering is ook bespreekbaar
  • Minimaal aantal uren per week 22
  • Maximaal aantal uren per week 22

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • De sollicitatiegesprekken worden gevoerd in de periode van 1 tot en met 15 juli 2021.
  • Je begint op 1 augustus 2021.
  • Het aantal uren wordt mogelijk, in overleg, in de toekomst uitgebreid.

Meer over de functiegroep (Senior) Beleidsmedewerker

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het cluster IT en Informatiebeleid is als nieuw cluster een uitbreiding op de huidige twee clusters bij het secretariaat van de Kiesraad. In het cluster IT en Informatiebeleid worden alle werkzaamheden rond het informatiebeleid, de informatiehuishouding en de ontwikkeling en het beheer van digitale middelen ondergebracht. Denk hierbij aan het beheer van maatwerksoftware voor de vaststelling van de uitslag en voor de kandidaatstelling, en de uitvoering van het informatiebeveiligingsbeleid. Het cluster wordt gecoördineerd door een clustercoördinator.

Kiesraad

De Kiesraad is een onafhankelijk adviesorgaan van de regering en de Staten-Generaal op het terrein van kiesrecht en verkiezingen. De Kiesraad treedt op basis van de huidige wetgeving op als centraal stembureau en stelt de uitslag vast van de verkiezingen voor de Eerste en Tweede Kamer en voor de Nederlandse leden van het Europees Parlement. Verder is de Kiesraad kenniscentrum voor burgers, gemeenten, provincies en waterschappen, politieke partijen en media. De Kiesraad bestaat uit zeven leden en wordt op dit moment ondersteund door een secretariaat (20 fte’s). De Kiesraad is momenteel in transitie tot verkiezingsautoriteit, zodat het beter in staat is te sturen op de kwaliteit van het verkiezingsproces. Op termijn wordt de Kiesraad uitgebreid met het oog op nieuwe taken, onder andere op het terrein van het gebruik van digitale middelen in het verkiezingsproces. Je vindt de Kiesraad in de Zurichtoren aan de Muzenstraat 85 in Den Haag.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Cynthia Henskens, clustercoördinator IT en Informatiebeleid (I&I)

06-11704837

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marilyn Antonia, backoffice werving & selectie

06-50738020

Shamin Naipal, backoffice werving & selectie

06-46748145

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Kiesraad nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Functioneel beheerder

Kiesraad
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 14 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Manager afdeling IT Operations

Justitiële Informatiedienst
  • Stand­plaats Almelo
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 25 juni
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

IT Beheerder Windows Platform

Centraal Justitieel Incassobureau
  • Stand­plaats Leeuwarden
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 5 juli
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)