Servicedeskmedewerker ICT

Hoogheemraadschap van Delfland

  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.565 - €3.336
  • Niveau MBO - 4
  • Vakgebied ICT, Natuur / milieu
  • Reageren voor 6 oktober Nog 11 dagen
  • Vacaturenummer 9743
  • Plaatsingsdatum 15 september 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Als waterschap gaan wij steeds meer digitaal werken, dit brengt de nodige kansen maar ook uitdagingen met zich mee; ga jij ons als servicedeskmedewerker ICT hierbij helpen?

Informatie
Jij voelt je als een vis in de digitale vijver. Als servicedeskmedewerker zet jij je kennis in om anderen op weg te helpen, hier word jij blij van! Jouw voornaamste taak is het ondersteunen van jouw directe collega's op het gebied van ICT. Zo verhelp je verstoringen aan ICT-diensten/-producten, beantwoord je ICT gerelateerde vragen en voer je wijzigingen uit binnen en via het ITIL-proces waar nodig. Kortom, jij bent de eerstelijns servicedesk! Naast de dagelijkse serviceverlening ondersteun je (nieuwe) collega's bij het in gebruik nemen van hun apparatuur. Zo kan jouw nieuwe collega goed van start gaan. Dit alles maakt jouw werk zinvol en vooral ook dankbaar!
Verder vallen onder jouw taken en verantwoordelijkheden onder andere:
  • Je registreert binnenkomende vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken in onze servicemanagement tool;
  • Je lost binnengekomen incidenten op (eerstelijns ondersteuning) en je houdt de incidenten die zijn doorgezet naar andere oplosgroepen in de gaten;
  • Je voert restore-operaties uit;
  • Je voert wijzigingsverzoeken uit;
  • Je schrijft en beheert technische documentatie en werkinstructies;
  • Je signaleert afwijkingen in de ICT-infrastructuur en rapporteert hierover;
  • Je levert hardware uit aan de eindgebruiker en geeft instructie over het gebruik hiervan;
  • Je participeert in projectmatige werkzaamheden;
  • Je draait tegen vergoeding wachtdiensten (maximaal 1x per 5 weken gedurende een week).

Hoogheemraadschap van Delfland

De afdeling ICT is een team met enthousiaste medewerkers.
Als servicedeskmedewerker maak je deel uit van dé ICT-dienstverlener binnen Delfland die zorgdraagt voor het beheer van de ICT-voorzieningen van Delfland. We zorgen voor het technisch beheer van de ICT-omgeving in de breedste zin van het woord; het gecontroleerd doorvoeren van wijzigingen op de ICT-voorzieningen, het introduceren van nieuwe ICT-technologieën en een Delfland-brede ondersteunende en adviserende rol op het gebied van Informatievoorziening.

Hier ga je werken
Het Hoogheemraadschap van Delfland heeft een belangrijke maatschappelijke taak te vervullen. Wij zorgen voor droge voeten, stevige dijken en schoon en voldoende water. Wij streven naar innovatie op het gebied van watermanagement en naar nieuwe manieren van samenwerken. We lopen graag voorop bij maatschappelijke thema's zoals klimaatadaptatie, duurzaamheid en circulariteit. Samen met jou werken wij aan de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ingrid Lubach

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Ingrid Lubach

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Hoogheemraadschap van Delfland nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Communicatieadviseur Campagnes

Hoogheemraadschap van Delfland
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 32
  • Reageren voor 1 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior servicedesk medewerker

Gemeente Westland
  • Stand­plaats Naaldwijk
  • Uren per week 36
  • Reageren voor 11 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Contractadviseur waterketen

Hoogheemraadschap van Delfland
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Reageren voor 30 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd