Met ruim 1200 medewerkers zorgen we er bij SSC-ICT voor dat rijkscollega’s bij 7 ministeries de juiste ICT-voorzieningen hebben om goed te kunnen (blijven) werken. Die taak nemen we bijzonder serieus, vanwege het grote belang voor heel Nederland. We zoeken daarom een serviceadviseur die ons met strategisch advies en veel inzicht helpt met deze uitdaging.

In het team Keten Kwaliteit en Advies, onderdeel van de Business Unit IT Infrastructuur Services (BIS) ben jij de persoon die vooral een strategische en coördinerende functie heeft. Je voorziet het lijnmanagement binnen deze business unit van de nodige analyses, adviezen en concrete voorstellen om weloverwogen besluiten te kunnen nemen. Belangrijke partijen hierin zijn bijvoorbeeld de Chief Technology Office (CTO) van SSC-ICT, Chief Information Officer (CIO) Rijk en onze (interne) klanten.

Hieronder de hoofdtaken die bij jouw functie behoren.

Coördinatie ketenmanagement
Je bent de rechterhand van de ketenmanager en je bereidt de periodieke overleggen van het ketenmanagement voor. In dit overleg zorg je dat de strategische punten aandacht krijgen, waarbij je goed zicht houdt op de hoofd- en bijzaken. Dat maakt deze rol spannend, omdat je moet kunnen prioriteren en je advies hierin moet kunnen verdedigen. Het is een spel van geven en nemen.
Verder analyseer je de werkwijze en inrichting van de dienstverlening van de hele business unit BIS. Je stelt concrete beslisdocumenten op met verbetervoorstellen voor de inrichting en doorontwikkeling van de huidige en toekomstige dienstverlening. Hierbij hoort ook het, in samenwerking met andere dienstverleners van het Rijk, adviseren over de instandhouding en de doorontwikkeling van rijksbrede kaders, die van toepassing zijn op de door de ketens geboden diensten.

Up-to-date dienstenportfolio
In het kader van lifecycle management (LCM) geef je aan afnemers en het lijnmanagement uitleg over de opbouw van de dienst. Je coördineert de totstandkoming en periodieke actualisatie van de dienstbeschrijvingen, deze zijn ook de bron voor de Producten- en Diensten Catalogus van SSC-ICT. Dat doe je ook voor de roadmaps van de individuele diensten. Welke ontwikkelingen zijn er in welk tijdspad en met welke gevolgen voor de dienstverlening? Als er in dat tijdspad belangrijke keuzes te maken zijn help je de verantwoordelijke ketenmanager met een besluit op basis van een gewogen advies.

Beleidsadvies
Je werkt nauw samen met interne en externe kaderstellers zoals de Chief Financial Officer (CFO), de Chief Technology Officer (CTO), en CIO Rijk. Daaruit voortvloeiend geef je het lijnmanagement advies over de toepassing van het interne en externe beleid en de kaders binnen de (dienstverlening van) de business unit BIS. De effecten hiervan op de dienstverlening worden er zo vanuit het perspectief van de business unit bij betrokken. Dat maakt jou de linking pin tussen het CTO-office (adviseurs en domeinarchitecten), de diensteigenaar en ketenmanagers.

Enkele andere beleidstaken:

• input leveren aan het lijnmanagement in de vorm van analyses, memo’s of annotaties voor zowel interne als externe gremia op tactisch/operationele onderwerpen;
• deeljaarplannen afstemmen met collega serviceadviseurs bij keten overstijgende aspecten;
• als gedelegeerd opdrachtgever of stuurgroepslid deelnemen aan realisatieprojecten;
• desgevraagd projectplannen toetsen aan het geldende beleid en kaders;
• desgevraagd de coördinatie van de opstelling van het Programma van Eisen bij rijksbrede aanbestedingstrajecten binnen de business unit mede vormgeven.