• Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 12 maanden
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €4.092 - €6.045
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 31 december
  • Vacaturenummer a0t0800000DMiKFAA1
  • Plaatsingsdatum 23 november 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De dienstverlening verbeteren door het management van het beste advies te voorzien. Als serviceadviseur heb je een belangrijke rol in de ontwikkeling van SSC-ICT, in een tijd waarin veel verandert. Als vooruitgeschoven post help je in deze nieuwe functie, die je zelf kunt vormgeven, het management van jouw Business Unit om bij die veranderingen, ontwikkelingen en problemen de verantwoordelijkheid in te vullen. Zo draag je bij een aan steeds betere ICT-dienstverlening voor 40.000 rijkscollega's.

Als serviceadviseur voorzie je het lijnmanagement binnen jouw businessunit BAS van analyses, adviezen en concrete voorstellen. Zodat weloverwogen besluiten kunnen nemen in het onderhoud op het dienstverleningsportfolio en de dienstverleningsketens. Daarbij adviseer je over de technische ontwikkelingen van diensten binnen de meerjarige kaderrichting die concreet is vertaald naar deeljaarplannen voor de Business Unit. Je levert input op de deeljaarplannen en stemt met collega-serviceadviseurs van de twee andere businessunits af over de ketenoverstijgende aspecten.

Voor zowel interne als externe overleggen lever je input in de vorm van analyses, memo's of annotaties. Daarnaast geef je advies over de interne en externe communicatie over het dienstenportfolio. Ook adviseer je het management van de Business Unit en klanten over specifieke klantvragen. Als gedelegeerd opdrachtgever of stuurgroeplid voor realisatieprojecten toets je projectplannen aan het geldende beleid en kaders. En bij aanbestedingstrajecten coördineer je het opstellen van een programma van eisen.

Je adviseert ook de CTO-office (Chief Technology Officer) van SSC-ICT over door hen voorgenomen kaders en beleid, zodat de effecten daarvan op de dienstverlening vanuit het perspectief van de Business Unit worden betrokken. Namens de Business Unit verzorg je de verantwoording aan het CTO-office over de naleving van beleid en kaders. Ook coördineer je de totstandkoming en actualisatie van plannen voor lifecycle management binnen de Business Unit en de rapportage daarover aan het CTO-office.

Samen met de andere serviceadviseurs binnen de teams Keten, Kwaliteit en Advies van de drie Business Units heb je veel invloed op de ontwikkeling van de dienstverlening.

  • Je hebt wo werk- en denkniveau.
  • Je hebt kennis van de dienstverlening in relatie tot de relevante bedrijfsvoeringsprocessen, onder meer op financieel gebied en inclusief kostprijsmodel, inkoop en aanbesteding.
  • Je hebt ervaring in het adviseren, begeleiden en ondersteunen van een management bij de (door)ontwikkeling van diensten (BS'en en TS'en), en als opdrachtgever van projecten, bij voorkeur in een grotere en complexe organisatie en in een ICT-omgeving.
  • Je snapt het concept van ketensamenwerking.

Competenties:

  • Je kunt effectief adviseren in een omgeving met veel stakeholders en met verschuivende kaders en spelregels en daarmee bijdragen aan kwalitatief goede besluiten.
  • Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden, legt makkelijk contact en schakelt zonder problemen tussen veel verschillende partijen.
  • Je kunt goed samenwerken en vindt het leuk om actief mee te denken over het verder vormgeven van de dienstverlening en werkwijze binnen een team.
  • Je vindt goede service verlenen belangrijk en blijft rustig, ook als het soms hectisch is.
  • Je kunt goed analyseren en neemt graag initiatief.
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Salaris­omschrijving

    Binnen schaal 12 bedraagt jouw bruto maandsalaris tussen de € 4.092,- en € 6.045,- afhankelijk van je opleiding en ervaring, op basis van 36 uur per week. Het bruto jaarsalaris voor deze schaal, inclusief het individueel keuzebudget (IKB), bedraagt maximaal € 84.415,-.

  • Maand­salaris Min €4.092 Max. €6.045 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 12 maanden
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

De wederzijdse kennismaking en selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment.
Bij een positief verloop volgt een afrondend arbeidsvoorwaardengesprek.

Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Je gaat als serviceadviseur werken binnen ons team Keten, Kwaliteit en Advies. Als onderdeel van het bedrijfsbureau ondersteunen we de Business Unit IT Applicatie Services (BAS) van SSC-ICT. Uiteindelijk werk je hier met ongeveer 14 collega's: servicelevelmanagers, een andere serviceadviseurs en een aantal administratieve krachten. je aanstaande manager vindt een aantal dingen heel belangrijk: veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, op een leuke en informele manier samenwerken en vooral ieders kwaliteiten op de beste manier benutten. Dit met veel aandacht voor je persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.

SSC-ICT

Wij zijn SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van en voor de Rijksoverheid. Met onze ICT-diensten zorgen wij ervoor dat ruim 40.000 rijkscollega's van 7 ministeries hun werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

ICT moet altijd en overal werken en onze ruim 1.200 medewerkers zorgen daarvoor. Wij gaan elke uitdaging aan, om het werken binnen de Rijksoverheid nog beter, sneller, veiliger én leuker te maken. Wij ondersteunen onze rijkscollega's met een digitale werkomgeving op ieder apparaat, op ruim 50 locaties in Nederland én wereldwijd op onze ambassades en consulaten. Daarnaast beheren en ontwikkelen we een gevarieerd applicatielandschap, bieden we ICT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren we jaarlijks honderden projecten uit. Snelle ICT-ontwikkelingen, politieke belangen en de verschillen tussen de diverse ministeries maken ons werk interessant en uitdagend.

De impact van ons werk is door de grootte van onze ICT-infrastructuur, het nationale en internationale belang en de hoge beveiligingsniveaus enorm. Wij werken met geavanceerde technieken en systemen en gebruiken een breed scala aan producten om de digitale werkomgeving van de Rijksoverheid goed te laten functioneren. Ook beheren wij omvangrijke en onmisbare enterprise-applicaties. Met onze kennis van applicaties én de Rijksoverheid geven wij gericht advies en zetten we data om in realtime informatie. Zo helpen wij het Rijk slimmer te werken.

SSC-ICT

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Angelo Goossens, Corporate Recruiter

06-11210752

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Angelo Goossens, Corporate Recruiter

06-11210752

Solliciteren?

SSC-ICT nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Informatiebeveiligingscoördinator

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 13 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Teammanager Bedrijfsvoering en Kwaliteit, Keten en Advies

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 13 december
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Systeembeheerder back-up en storage

SSC-ICT
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 7 december
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)