Service level manager (SLM)

Ministerie van Buitenlandse Zaken

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 24 maanden
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €4.092 - €6.045
  • Niveau Universitair oude stijl, Universitair Master, Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 2 oktober
  • Vacaturenummer 437
  • Plaatsingsdatum 27 juli 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Wist je dat het ministerie van Buitenlandse Zaken voorop wil lopen als wereldwijd digitaal opererende diplomatieke dienst? Een mooie ambitie die jij servicelevelmanager helpt waarmaken. Hoe je dat doet? Door een voortrekkersrol te vervullen bij de klantteams in Den Haag die het ministerie ondersteunen bij het werken met data. En die zorgen dat de vijfduizend collega’s in binnen- en buitenland optimaal digitaal kunnen (samen)werken.

Je zorgt dat de huidige én toekomstige IT-dienstverlening wordt gerealiseerd en geleverd. En dat dat gebeurt volgens de overeengekomen kwaliteit rondom betrouwbaarheid, klantgerichtheid, efficiency, doorlooptijd en wendbaarheid. Hiervoor werk je binnen een klantteam nauw samen met de businessconsultant (die de focus heeft op innovatie), de service-integratiemanager en de contractmanager.

Voor de portfoliomanager en de businessconsultant vervul je een antennefunctie als het gaat om de innovatie van onze diensten. Dit betekent dat je ideeën of wensen rondom vernieuwingsvraagstukken inventariseert, en hierover spart met de portfoliomanager en de businessconsultant. Ook interessant: bij de klantteams die zich richten op de lopende dienstverlening vervul jij een voortrekkersrol. Ook hiervoor werk je nauw samen met de businessconsultant.

Gamebased assessment
Voor deze vacature vragen we je een gamebased assessment te maken. Wat betekent dat? In deze assessmentvorm speel je verschillende games. Aan de hand van jouw resultaten kunnen wij beoordelen of je over de competenties en/of vaardigheden beschikt die je nodig hebt om de functie goed te kunnen vervullen. Extra leuk voor jou: nadat je de gamebased assessment hebt voltooid, krijg jij ook een mooi rapport.

Goed om te weten:
Nadat je jouw sollicitatie hebt ingestuurd, ontvang je (in de ontvangstbevestiging van je sollicitatie) een uitnodiging met een link naar het assessment. Je hebt tot 48 uur na het sluiten van de vacature de tijd om het assessment af te ronden.

Het resultaat van je assessment wordt gedeeld met het ministerie van Buitenlandse Zaken. Je hebt te allen tijde de mogelijkheid om je account te verwijderen, zodat je resultaten niet meer zichtbaar zijn voor het ministerie.

Meer over de functiegroep (Senior) Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Informatievoorziening en Digitale Innovatie (IDI) is verantwoordelijk voor de I(CT)-voorziening van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Met ruim 100 medewerkers voert IDI regie op externe leveranciers (zowel commercieel als overheidspartijen) die I(CT)-diensten aan BZ leveren, zodat de 5000 collega’s in binnen- en buitenland optimaal digitaal kunnen (samen)werken.

IDI is de strategisch partner van de departementsleiding op het gebied van digitalisering en ondersteunt het departement om digitaal professioneel te functioneren. Door de inzet van nieuwe technologieën wil BZ vooroplopen als wereldwijd digitaal opererende diplomatieke dienst.

Het wereldwijde ICT-netwerk dat ook in minder ontwikkelde landen goed moet werken, de hoge beveiligingseisen die gelden voor internationale samenwerking en een inspirerend Data Competence Centre met een state of the art dataomgeving zorgen voor een uitdagende werkomgeving voor een I(CT)professional.

Cluster Data Competence Centre BZ (DCBZ)

Het cluster Data Competence Centre BZ (IDI/DC) is onderdeel van IDI en verantwoordelijk voor de ondersteuning van het werken met data bij BZ. Dit wordt gedaan door de ontwikkeling van informatieproducten en rapportages, die alle processen van BZ raken. Of het nu gaat om een bijdrage leveren aan inzicht in en voorspellen van de veiligheidssituatie in een land of regio op basis van onder meer open datasets of het inzicht in de uitgaven van BZ voor ontwikkelingssamenwerking. Met data wordt dagelijks een belangrijke bijdrage geleverd aan het werk van BZ. Naast de ontwikkeling van producten staat het DCC ook aan de lat voor het ontwikkelen en implementeren van de kaders op het gebied van werken met data. Ook het adviseren over hoe te werken met data en het vergroten van het bewustzijn van de (on)mogelijkheden van werken met data behoren tot de taken van het DCC.

IDI voert een actief diversiteitsbeleid en zet in op een inclusieve organisatie. IDI streeft naar een evenwichtige verdeling van medewerkers naar leeftijd, geslacht, cultuur, achtergrond, kennis en competenties. IDI zoekt niet naar ‘standaardmedewerkers’ volgens een sjabloon. Teams worden samengesteld uit een diversiteit van individuele medewerkers die elk vanuit hun specifieke persoonlijkheid, kennis, vaardigheden, ervaring en interesses iets bijzonders toevoegen. Het meebrengen van bijzondere persoonlijke voor BZ relevante eigenschappen eigenschappen wordt dan ook gewaardeerd.

De Directie Informatievoorziening en Digitale Innovatie (IDI) valt organisatorisch direct onder de Plaatsvervangend Secretaris-Generaal (PSG), met aan het hoofd de CIO van BZ. De directie is na een reorganisatie recent nieuw ingesteld. Doelstelling van het traject is digitalisering nog meer te positioneren als strategisch element in de primaire en ondersteunende processen van BZ. Naast het cluster Data Competence Centre omvat de nieuwe directie ook de andere clusters Advies en integratie, Informatiemanagement, Functioneel beheer, Security center en Strategie en Portfolio.

Ministerie van Buitenlandse Zaken

De directie Informatievoorziening en Digitale Innovatie (IDI) is verantwoordelijk voor de informatie en ICT-voorziening van het ministerie van Buitenlandse Zaken. Met ruim honderd medewerkers voeren wij de regie op externe leveranciers (zowel commerciële als overheidspartijen) die I(CT)-diensten aan Buitenlandse Zaken leveren.

IDI is de strategisch partner van de departementsleiding op het gebied van digitalisering. Zo ondersteunen we het departement om digitaal professioneel te functioneren. Door de inzet van nieuwe technologieën wil Buitenlandse Zaken vooroplopen als wereldwijd digitaal opererende diplomatieke dienst.

Het wereldwijde ICT-netwerk dat ook in minder ontwikkelde landen goed moet werken, de hoge beveiligingseisen die gelden voor internationale samenwerking en een inspirerend Data Competence Centre met een state-of-the-art dataomgeving. Dit alles zorgt voor een uitdagende werkomgeving voor informatie- en ICT-professionals.

IDI valt organisatorisch direct onder de plaatsvervangend secretaris-generaal, met aan het hoofd de CIO van Buitenlandse Zaken. De directie is na een reorganisatie recent nieuw ingesteld. Het doel? Digitalisering nog meer positioneren als strategisch element in de primaire en ondersteunende processen van Buitenlandse Zaken.

Naast het cluster Data Competence Centre omvat de nieuwe directie ook de clusters Advies en integratie, Informatiemanagement, Functioneel beheer, Security center en Strategie en Portfolio.

Cluster Data Competence Centre
Het cluster Data Competence Centre is onderdeel van IDI en verantwoordelijk voor de ondersteuning van het werken met data bij Buitenlandse Zaken. Dit doen we door informatieproducten en rapportages te ontwikkelen die alle processen van Buitenlandse Zaken raken. Of het nu gaat om een bijdrage leveren aan inzicht in en voorspellen van de veiligheidssituatie in een land of regio op basis van onder meer open datasets, of het inzicht in de uitgaven voor ontwikkelingssamenwerking. Met data wordt dagelijks een belangrijke bijdrage geleverd aan het werk van het ministerie. Naast de ontwikkeling van producten, ontwikkelen en implementeren we ook de kaders op het gebied van werken met data. Verder adviseren we over hoe te werken met data én vergroten we het bewustzijn van de (on)mogelijkheden hiervan.

We stellen onze teams samen uit medewerkers die ieder vanuit hun specifieke persoonlijkheid, kennis, vaardigheden, ervaring en interesses iets bijzonders toevoegen. We waarderen dan ook jouw bijzondere, persoonlijke en voor Buitenlandse Zaken relevante eigenschappen.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Rob Groenewegen, plv. Directeur IDI

06-18306034

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Joost van Daal, Senior adviseur Werving en Selectie

+31 (0)70-3484000

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Buitenlandse Zaken nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Service Integratie Manger (SIM)

Ministerie van Buitenlandse Zaken
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 2 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Recruiter

Ministerie van Buitenlandse Zaken
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 12 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Managementondersteuner / secretarieel medewerker PV/OPCW

Ministerie van Buitenlandse Zaken
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 3 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd