Heb jij ervaring met contractmanagement en service level management in IT én hart voor de wetenschap? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven. Je zorgt dat onze IT-contracten en SLA’s op orde zijn en worden nageleefd.
Wat ga je doen?
Je wordt facilitator, regelaar en beheerder: dé persoon die gaat over NWO’s IT-contracten en service level agreements (SLA’s) met leveranciers en gebruikers. Je bent het aanspreekpunt van de afdeling IT over alle zaken die samenhangen met contracten en SLA’s. En je hebt een cruciale rol bij het verder inrichten en verbeteren van contractmanagement voor NWO’s IT-organisatie.
Jouw werk in de praktijk:
- Bij de inkoop van nieuwe IT-contracten werk je nauw samen met de productowners. Je hebt een leidende rol bij het definiëren van de specificaties, de marktverkenning, het aanvragen van offertes en het selecteren van mogelijke leveranciers;
- Je zorgt voor een accurate contract administratie;
- Voor bestaande contracten bewaak je de looptijd en de tijdige verlenging;
- Je zorgt dat de afspraken in het contract worden nagekomen en dat eventuele knelpunten worden opgelost;
- Je voert regelmatig SLA-gesprekken met de belangrijkste leveranciers;
- Je analyseert data en rapporteert over prestaties, risico’s en kansen.