Service level manager

CIBG
  • Den Haag  -  route
  • Gepromoveerd, Universitair oude stijl, Universitair Master, Master/doctoraal
  • 36 uur
  • €4.691 - €6.907 (bruto)
  • ICT
  • Solliciteer voor 1 november 2024
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: 55558, Plaatsingsdatum: 1 oktober 2024

Samenwerken met interne en externe partners. Met als doel: het registreren en slim ontsluiten van betrouwbare en veilige data die van levensbelang zijn. Precies daar zet jij je voor in als service level manager bij het CIBG in Den Haag. Een baan in de IT met maatschappelijk belang én een baan waarbij thuiswerken zeker mogelijk is.

Wat ga je doen?
“Hoewel het CIBG een overheidsinstantie is, is onze afdeling eigenlijk een hoogwaardig 'IT-Huis'. En dan met een maatschappelijke rol. Door jouw samenwerking met partners draag je serieus bij aan het zorgveld. Dankzij jou komt vertrouwelijke informatie bij de juiste persoon. Zoals gegevens die het ziekenhuis van je krijgt. Jij zorgt dat die informatie transparant en veilig is opgeslagen.” – Hermen, afdelingshoofd ASM

Je hebt als service level manager bij de afdeling Applicatie- en Servicemanagement een belangrijke rol. Als CIBG krijgen wij namelijk opdrachten vanuit beleidsdirecties en Inspectie van het ministerie van VWS. En bij dat primaire proces hoort een goed werkende ICT. Want als de systemen niet werken, heeft dit gevolgen voor het primaire proces van CIBG én daarbuiten. Met een grote verantwoordelijkheid maak jij daarom goede afspraken met (keten)partners. Je zorgt voor het beheer en het tot stand komen van overeenkomsten (SLA’s en DAP’s) en houdt toezicht op de afgesproken processen. Je vertegenwoordigt het CIBG in extern overleg richting leveranciers en in intern overleg met stakeholders. Op basis hiervan adviseer je de applicatiemanager, contractmanager en het management voor verbetering en risicobeheersing van het servicelevel-managementproces.

Je werkt samen met 20 directe collega’s en met meerdere ketenpartners en leveranciers. Op dinsdag werk je met je team samen in Den Haag. Verder krijg je veel ruimte om thuis te werken. Samen met andere ICT-afdelingen werk je continu aan de ontwikkeling en verbetering van onze applicaties. Heb je nieuwe ideeën? Dan zijn die zeker welkom. En hoewel iedereen het druk heeft, nemen collega’s altijd de tijd om elkaar te helpen. Dat begint al bij binnenkomst. Want voordat je begint met je nieuwe baan, krijg je een uitgebreid inwerktraject onder begeleiding van een ervaren collega. Zo leer je precies hoe jij voor ons het verschil kan maken.

Iedereen is anders en juist de verschillen in mensen helpen ons nog beter om onze maatschappelijke opgave te vervullen. Daarom zijn we benieuwd naar wie jíj bent en zien wij jouw sollicitatie heel graag tegemoet.

Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Afdeling Directie Informatie Management is verantwoordelijk voor de invulling van de ICT componenten van de CIBG Dienstverlening.

We streven naar een inclusief en divers team zowel wat betreft (culturele) achtergrond als persoonlijke opvattingen en levensstijl.

CIBG

Het CIBG is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en biedt burgers, professionals en organisaties transparante en betrouwbare data en informatie in zorg en welzijn. We richten ons primair op het beleidsterrein van VWS, maar werken ook voor andere ministeries.

 

Wie is wie, wie kan wat en wie mag wat? Het CIBG geeft inzicht. Dit doen we onder andere via registers en knooppunten. We zorgen ervoor dat burgers, professionals en organisaties zo veel mogelijk zelf kunnen regelen wanneer zij onze data en informatie nodig hebben of zelf gegevens bij ons willen aanleveren. Onze gegevens zijn juist, actueel, veilig en beschermd en zeven dagen per week 24 uur toegankelijk.

 

Onze opdrachtgevers kunnen erop rekenen dat wij hun wensen vertalen in een klantgericht systeem. Wij bieden integrale dienstverlening. Dat betekent dat we niet alleen een beleidsvraag in een uitvoeringsproject vertalen, maar daarbij ook juridisch advies en communicatieadvies leveren, het klantcontact verzorgen en de ervaringen en vragen van onze klanten analyseren en delen met onze opdrachtgevers. Zo zijn wij de verbindende schakel tussen overheid en samenleving.

 

Onze medewerkers zijn ons kapitaal. Zij vervullen een cruciale rol in onze dienstverlening in zorg en welzijn naar opdrachtgevers en gebruikers. Het CIBG werkt graag met professionele medewerkers. Als werkgever zorgt het CIBG voor een uitdagende, plezierige en gezonde werkomgeving. Kijk voor meer informatie over ons op www.cibg.nl.

 

Het CIBG is een werkgever voor mensen die zich thuis voelen in een flexibele en uitdagende organisatie. ‘Diversiteit en inclusie’ is een van onze speerpunten! We streven naar een inclusieve cultuur waarin we diversiteit omarmen. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt – niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Wij waarderen de diversiteit van onze mensen, in (culturele) achtergronden en aandachtsgebieden. Simpelweg omdat het tot de mooiste oplossingen leidt. Wij vinden iedereen uniek en waarderen een ieders mening en inbreng; dit zie je in alles wat we doen en zo ook in hoe we met elkaar samenwerken. Vanuit dit perspectief nodigen we dan ook heel graag iedereen die zich hiertoe aangesproken voelt uit om bij ons te solliciteren.

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Dhr. H. van Dalen 0634892155

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Mevr. D.R.L. Amatdawoed

Solliciteren?

CIBG nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.