Service delivery manager Wegkantstations

Rijkswaterstaat

  • Stand­plaats Delft
  • Contractduur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd.
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €3.815 - €5.671
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 13 juli Nog 7 dagen
  • Vacaturenummer CIV-640
  • Plaatsingsdatum 1 juli 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Zorg jij voor veiligheid en goede doorstroming op snelwegen door de juiste dienstverlening te borgen voor wegkantstations?

Als service delivery manager zorg jij voor rust en overzicht binnen het complexe verkeersmanagement van Rijkswaterstaat. Het werkveld bestaat uit onder andere 5 regionale verkeerscentrales en een landelijk verkeerscentrum met daaraan verbonden onder andere 5.500 portalen, 16.000 signaalgevers, 21.000 detectielussen, 3.000 camera’s, 10 bedieningssystemen en 18 tunnels.

Een wegkantstation is een essentieel onderdeel in de keten van verkeerssignalering binnen Rijkswaterstaat. Het is verantwoordelijk voor de aansturing van de signalering boven alle snelwegen en zorgt voor de inwinning van data.
Rijkswaterstaat ontwikkelde onlangs een nieuw wegkantstation: de iWKS. Het is jouw taak om de juiste werking hiervan te borgen door het regelen van een maatwerk dienstverlening. Je begeleidt nieuwe ontwikkelingen en zorgt ervoor dat het beheer hiervan goed geregeld wordt. Je werkt nauw samen met het DevOps team dat de iWKS software beheert en nieuwe toepassingen ontwikkelt. Jij geeft hierbij optimale sturing aan de uitvoering van nieuwe en bestaande dienstverlening. Je weet anderen daarbij op een prettige manier te overtuigen. Je realiseert het beheer en onderhoud van de gegevens, applicaties en technische infrastructuur volgens afspraak. Eventuele wijzigingen voer je naar wens door. Zo ben je de verbindende schakel tussen opdrachtgevers, beheerders, leveranciers, projecten en collega’s binnen en buiten je eigen dienst.

Je maakt afspraken met betrokkenen en legt deze afspraken vast. Ook verzorg je klant-, status- en voortgangsrapportages en breng je risico’s en kansen in kaart. Signaleer je knelpunten? Dan reageer je daar direct en adequaat op. Je bent in staat om daarbij creatief en out-of-the-box te denken. Je let scherp op de doorontwikkeling en doorvoering van verbeteringen. Dankzij jouw inzet verloopt het leveringsproces zo optimaal mogelijk. Van onze nieuwe collega verwachten we een flexibele opstelling en de bereidheid om incidenteel (on)geplande werkzaamheden buiten kantoortijden uit te voeren.

In verband met de ontwikkelingen rondom het corona virus heeft Rijkswaterstaat een aangepaste selectieprocedure. De meest actuele informatie vind je via deze link.

Functie-eisen

  • Je hebt kennis van en ervaring met ITIL en ASL.
  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een rol als service delivery manager.
  • Je hebt ruime ervaring met regievoering, bij voorkeur binnen complexe leveringsprocessen en omvangrijke contracten.
  • Je bent in staat gezamenlijke belangen te onderkennen en bent proactief in het uitwisselen van informatie.
  • Je werkt samen zowel met directe collega’s als medewerkers van andere afdelingen om oplossingen te creëren voor complexe technische problemen.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 12
  • Maand­salaris Min €3.815 Max. €5.671 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd.
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket. Daarvoor kun je bovenop het salaris rekenen op een individueel keuzebudget van 16,37% van je salaris. Tot slot hecht de Rijksoverheid sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor ook tal van mogelijkheden.

Bijzonderheden

Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.

Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

Meer over de functiegroep Expert Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Centrale Informatievoorziening is een van de zeven landelijke organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat en vormt een grote, complexe en uitdagende wereld op het gebied van informatievoorziening (IV). Een wereld waarin big data nieuwe informatie uit grote hoeveelheden gegevens kan generen. Waarin we steeds nieuwe oplossingen vinden om onze infrastructuur beter te benutten en waarin we zorgen voor een (water)wegennet dat slim, veilig en duurzaam is. Wij zijn zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat actief en streven ernaar om een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening. In totaal werken er 1060 mensen binnen CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling en Services, Inwinning en Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering en Inkoop.

De afdeling - Verkeersmanagement
Juiste informatievoorziening is van groot belang voor de Nederlandse infrastructuur. Voor bijvoorbeeld het in alle vroegte openen van spitsstroken en het plannen van onderhoud aan een kapotte brug om files te voorkomen. De focus van de afdeling Verkeersmanagement ligt op een altijd actuele informatievoorziening, het leveren van betrouwbare, beschikbare en moderne applicaties en het verbeteren van onze leversnelheid en betrouwbaarheid. Daarnaast implementeren we technische vernieuwingen en voeren we verregaande standaardisaties uit. VM Services zorgt ervoor dat het bedrijfsproces Verkeersmanagement Hoofdwegennet wordt ondersteund met goed werkende IV. Vandaag en morgen.

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Bel of app met Wilco Prins, Afdelingshoofd

06-11395217

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Bel of app met Erwin Stam, Adviseur Werving en Selectie

06-11493711

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Rijkswaterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Applicatiemanager voor Topdesk

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 14 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Adviseur netwerk en infrastructuur Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 22 juli
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Beheerder Cloud Native Applicatie Platform (CNAP)

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 9 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd