Service delivery manager

Rijkswaterstaat

  • Stand­plaats Delft
  • Werkplekken 2
  • Contractduur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd.
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.662 - €5.586
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 22 februari Nog 1 dag
  • Vacaturenummer CIV-23-118
  • Plaatsingsdatum 1 februari 2024
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Hou jij het overzicht binnen een complex IT landschap om de veiligheid en doorstoring op de Nederlandse snelwegen te garanderen, dan zijn wij op zoek naar jou! Lees snel verder om meer te weten te komen over deze interessante functie.

Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Je participeert in tunnel en verkeerscentrale projecten, waarbij je de behoefte afstemt en de levering coördineert van de levering van IV-bouwblokken, diensten en applicaties aan hen. Hierbij wordt regelmatig een beroep gedaan op je vermogen om buiten de kaders te denken en te acteren in een complexe omgeving van belanghebbenden.

Daarnaast realiseer je het beheer en onderhoud van de gegevens, applicaties en technische infrastructuur volgens afspraak en zorg je voor de afstemming van informatievoorziening (IV) met de onderhouds- en aanlegprojecten. Jij geeft hierbij sturing aan de uitbestede uitvoering van het incident-, problem- en changemanagementproces voor nieuwe en bestaande dienstverlening. Hierbij zorg je dat de service integrator en service providers, die operationeel verantwoordelijk zijn voor de service delivery, leveren conform contract.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
Je krijgt voldoening door de veelzijdigheid van je rol, waarin je betrokken bent bij zowel strategische als operationele processen. Je hebt de mogelijkheid om creatief en innovatief te denken en verbeteringen door te voeren die bijdragen aan een efficiënter verkeersmanagement in Nederland. Je bent betrokken bij aanbestedings- en inkooptrajecten voor nieuwe dienstverlening, waarbij je als verbindende schakel samenwerkt met verschillende stakeholders. Het vinden en organiseren van oplossingen voor een optimale dienstverlening zit in jouw DNA.
Wat wij aan jou waarderen

In deze rol waarderen wij jouw:

  • vermogen om afspraken met betrokkenen te maken en deze vast te leggen
  • capaciteit om klant-, status- en voortgangsrapportages te verzorgen en risico's en kansen te identificeren
  • flexibiliteit en bereidheid om incidenteel (on)geplande werkzaamheden buiten kantoortijden uit te voeren

Binnen ons team en Rijkswaterstaat waarderen we jouw proactieve en oplossingsgerichte houding. Je bent in staat om met creativiteit knelpunten aan te pakken en verbeteringen door te voeren die bijdragen aan een soepele verkeersafwikkeling.

Meer weten?
Wil je eerst meer informatie over de vacature voordat je gaat solliciteren? Bel of app met Wilco Prins, teamleider Verkeersmanagement Services, via 06-11395217. Hij staat je graag te woord!

Of bekijk onze YouTube-pagina voor meer informatie over het werk bij Rijkswaterstaat. Ontdek webinars, interviews en video's om een beter beeld te krijgen van de organisatie en de projecten waar je aan kunt bijdragen. Solliciteer vandaag nog en kom kennismaken met ons enthousiaste team. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

  • je hebt een relevante opleiding bijvoorbeeld in de richting bedrijfskundige informatica, bedrijfskunde of economie
  • je hebt minimaal 3 jaar ervaring als service delivery manager en participatie in projecten
  • je hebt kennis van en ervaring met ITIL en het liefst kennis van SIAM, Prince 2, Cobit, ASL, BiSL
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.662 Max. €5.586 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd.
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Rijkswaterstaat is een aantrekkelijke werkgever. Dit komt ook tot uiting in onze arbeidsvoorwaarden. Wat bieden wij jou?

  • een passend maandsalaris (fulltime is 36 uur per week);
  • diverse verlofregelingen en de mogelijkheid om meer of minder te werken;
  • hybride werken;
  • studiefaciliteiten en persoonlijke ontwikkeling.

Je kan je arbeidsvoorwaardenpakket gedeeltelijk zelf samenstellen door het Individuele Keuze Budget (IKB) Het IKB bestaat uit geld en uren. Je kan zelf kiezen wanneer je het geld uitbetaald wilt hebben. De IKB uren kan je opnemen, deels laten uitbetalen of opsparen voor later. Ook kan je het IKB inzetten voor fiscaal vriendelijke doelen.

Wij vinden het belangrijk dat je zowel op je werk als privé lekker in je vel zit. Bij ons kan je hybride werken als je functie dat toelaat. Je kan een thuisvergoeding ontvangen en er zijn voorzieningen voor het ergonomisch inrichten van je thuiswerkplek.

  • je standplaats is Delft. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat
  • de (online) selectiegesprekken vinden doorlopend plaats
  • bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
  • een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces

Heb je binnenkort je eerste kennismakings- of sollicitatiegesprek? Deze vindt bij voorkeur online plaats. Daarmee stimuleren wij ‘slim’ reizen. Zo dragen we bij aan minder druk op snelwegen en OV én minder CO2-uitstoot. Heb je toch liever een gesprek op een van onze kantoren? Laat het ons weten, dan kijken we natuurlijk wat mogelijk is.

Ben je toe aan het gesprek voor de 2e ronde of het arbeidsvoorwaardengesprek? Dan ontvangen wij je graag op locatie. Heb je dit gesprek liever online? De recruiter inventariseert wat jouw wensen zijn waarna een definitieve afspraak wordt gemaakt.

Vragen?
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze recruiter of kijk op onze website voor meer informatie.

Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

Meer over de functiegroep Senior Medewerker Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is CIV actief en streeft CIV ernaar een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening.

In totaal werken 1.060 mensen binnen CIV, verspreid over vier directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.

Ontwikkeling Services RWS
De directie Ontwikkeling Services RWS (OSR) van de CIV is verantwoordelijk voor de integrale IV-dienstverlening, inclusief vernieuwingen, voor de operationele primaire processen RWS, zoals watermanagement. De directie levert geautomatiseerde gegevens en -informatiediensten door middel van applicaties en verzorgt, door het ontwikkelen en beheren van deze diensten, in feite de integratie van data en ICT tot integrale IV. De ingang voor de overige RWS-organisatieonderdelen ligt bij de serviceafdelingen, waarbij er vanuit het bestaande serviceportfolio gekeken wordt, of de klantvraag kan worden geleverd. Wanneer de bestaande services geen of niet volledig invulling kunnen geven aan de vraag, dan wordt de ontwikkelafdeling ingeschakeld om de service te ontwikkelen. De directie is daarmee de logische ingang voor de vraagzijde op tactisch niveau, zowel voor de verschillende organisatieonderdelen, als voor de RWS-processen. Op dit gebied is verbetering nodig, zowel in het aanscherpen van de vraagsturing, als in het efficiënt en flexibel leveren van de dienstverlening.

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 225 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij Rijkswaterstaat.

Talent als basis, diversiteit als kracht
Rijkswaterstaat is een inclusieve organisatie. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor Nederland. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Wilco Prins, Teamleider VM Services

06-11395217

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Stefan Lopez, adviseur Werving en Selectie

06-52642947

Solliciteren?

Rijkswaterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Geo-databeheerder

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Landelijk
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 22 februari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functioneel beheerder

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 22 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Procesmanager incidentmanagement

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Helmond
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 8 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd