Senior Servicemanager

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO)

  • Stand­plaats Gouda
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €4.278 - €6.320
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 4 maart Nog 12 dagen
  • Vacaturenummer 49329
  • Plaatsingsdatum 31 januari 2024
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De Justitiële ICT Organisatie – een grote ICT-leverancier binnen de Overheid – is op zoek naar een senior service manager. Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor het overeenkomen van de te leveren dienstverlening aan de klant. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de borging hiervan en de tactische sturing hierop. Dat doe je niet alleen, maar samen met de beheer- en/of de projectorganisatie. Op tactisch niveau ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant, je vervult de brugfunctie tussen business en ICT.
 

Binnen het JIO ben je de verbindende schakel tussen de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, het klantenteam, de afdeling bedrijfsvoering en het management team. Afhankelijk van de dienstverlening waarvoor je verantwoordelijk bent heb je tevens te maken met de tactische aansturing van externe leveranciers.

  • Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau bij voorkeur op het gebied van informatie- en communicatietechnologie. Je hebt relevante ervaring.
  • Je hebt kennis van ITIL, Agile, ISO 9001:2015 en beschikt over allround ICT kennis (inclusief cloud en SOC dienstverlening) in relatie tot reguliere technieken en terminologie. Daarnaast heb je inzicht in bedrijfsvoering en financiële processen binnen complexe ICT-organisaties.
  • Je doorziet snel de samenhang (organisatorisch, procesmatig én vakinhoudelijk), ook buiten je directe aandachtsgebieden.
  • Je werkt samen met business projecten om zorg te dragen dat de toekomstige ICT-diensten conform requirements worden gerealiseerd. Je hebt aantoonbaar meerdere jaren ervaring met complexe ICT-projecten, borging van en overdracht naar beheer en insourcing / onboarding van nieuwe klanten en diensten.
  • Je bent in staat om de juiste rollen op het juiste moment aan tafel te krijgen om ieder op het juiste moment in het gehele voortbrengingsproces zijn verantwoordelijkheid te kunnen laten nemen, dit alles met het doel op een goed design passend bij de klantbehoefte, een goede implementatie en vlekkeloze dienst.
  • Je focus ligt veelal op klant offertes, requirements, dienstprijscalculatie, dienstarchitectuur, bouw, borging bij en overdracht naar de staande service organisatie.
  • Je begeeft je daarmee veel binnen de fasen ‘Service Design’ en ‘Service Transition’ (of: Engage, Obtain/Build, Design/Transition).
  • Je weet bij uitstek wanneer je (dreiging van) risico’s of beperkingen ziet ontstaan op de (te ontwikkelen) dienstverlening, en hoe deze op de juiste agenda te plaatsen.
  • Je bent bekend met ICT kostprijsmodellen. Je acteert op tactisch niveau en kan eenvoudig schakelen tussen operationeel, en strategisch niveau.
  • Je schakelt makkelijk van conceptueel denken, richting geven en koers uitzetten, naar het tot in de operatie draaiend krijgen van dienstverlening. Het is hierbij van belang dat je kunt omgaan in complexe organisatorische besturing, politiek gevoelige situaties en complexe financiële modellen


De competenties die bij deze functie horen zijn:

  • pro-actief
  • analyseren
  • anticiperen
  • initiatief nemen
  • creativiteit
  • netwerken
  • omgevingsbewust zijn
  • eigenaarschap neme
  • rapporteren
  • overtuigingskracht tonen
  • plannen
  • organiseren.
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Maand­salaris Min €4.278 Max. €6.320 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36
  • Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
  • Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
  • Een pensioenregeling
  • Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
  • Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
  • De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
  • Solliciteren? Upload je motivatie en cv via  www.werkenvoornederland.nl of  www.mobiliteitsbank.nl.
  • Let op: Als jouw profiel niet voldoende aansluit bij deze vacature, maar wél bij een andere vacature binnen onze dienst, dan leggen wij jouw sollicitatie voor bij de desbetreffende vacaturehouder. Als die jou voor een sollicitatiegesprek wil uitnodigen, vragen wij je of je daarvoor openstaat.
  • Let op: De einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten zich aandragen en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel!
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsing kandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
  • Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
  • Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. Wil je weten of je recht hebt op een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl. 
  • Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, Justitiële ICT Organisatie (JIO) biedt goede faciliteiten om thuis te werken. 
  • Daarnaast is er binnen de Justitiële ICT Organisatie (JIO) een Activiteitencommissie en zijn er werkgroepen op het gebied van “Vitaliteit” en “Werkgeluk” actief. Deze organiseren diverse activiteiten voor alle medewerkers om actief en energiek te blijven en verbinding te houden.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO)

Over de Justitiële ICT Organisatie

Wij zijn de Justitiële ICT Organisatie: ICT’ers die het justitieveld door en door kennen. Door onze inspanningen kunnen vele rijkscollega’s hun werk makkelijk en efficiënt doen. Wij zorgen voor de juiste hard- en software op werkplekken, overal in Nederland, in de vorm van op maat gemaakte systemen en applicaties. Wij ontwikkelen veilige cloud-omgevingen, waardoor onze collega’s overal kunnen werken: op een werkplek, thuis en onderweg. En altijd veilig.

Sinds januari 2022 zijn wij zelfstandig ICT-dienstverlener voor het gehele ministerie van Justitie en Veiligheid. Wij werken onder meer voor de Dienst Justitiële Inrichtingen, de Raad voor de Kinderbescherming, de Immigratie- en Naturalisatiedienst, de Autoriteit Persoonsgegevens, de Dienst Terugkeer en Vertrek, Reclassering Nederland en de dienst Justis. Wij brengen technologie en onze kennis van het JenV-domein bij elkaar door deze te vertalen naar praktische en veilige ICToplossingen. Doordat wij de innovatieve en technische kant voor onze rekening nemen, kunnen onze opdrachtgevers zich volledig richten op hun primaire taak.

Kortom: wij zorgen dat ICT werkt.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

De heer H. Groen, afdelingshoofd Portfolio en Regie

06-12434681

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

De heer N. Gangapersad, Senior Corporate Recruiter JIO

06-12717591

Solliciteren?

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Accountmanager

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO)
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 4 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior Technisch Beheerder Datacenter Netwerk

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO)
  • Stand­plaats Gouda
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 4 maart
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Afdelingshoofd Front Office

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO)
  • Stand­plaats Soesterberg
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 4 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd