Senior service designer

Inspectie Leefomgeving en Transport
  • Den Haag  -  route
  • Master/doctoraal
  • 36 uur
  • €4.691 - €6.907 (bruto)
  • ICT
  • Solliciteer voor 11 december 2024 Nog 1 dag
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: ILT-2024-0260, Plaatsingsdatum: 29 november 2024

Als senior service designer bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) zet jij je in voor het verbeteren van de klantbeleving en het optimaliseren van serviceprocessen in een omgeving waar lef en initiatief centraal staan. Je werkt aan diverse, uitdagende vraagstukken en ontwikkelt praktische, doordachte ontwerpen die daadwerkelijk impact maken. Door jouw inzet draag je op een vraaggestuurde manier bij aan effectief toezicht en een betere uitvoering van onze taken. Wil jij jouw expertise inzetten om het maatschappelijke effect van ons werk te vergroten? Dan ben jij de professional die wij zoeken! Lees snel verder en solliciteer direct!

Hoe jij bijdraagt in je rol

Als senior service designer speel je een cruciale rol in het realiseren van onze ambitie: bescherming van mens en milieu, op een duurzame en flexibele manier. Je werkt samen met collega’s aan het versterken van ons ontwikkelvermogen en vertaalt onze strategische visie naar concrete interventies die leiderschap en samenwerking bevorderen. Hiermee draag je bij aan de vormgeving van efficiënt en toekomstbestendig toezicht en vergunningverlening.

Onze vraagstukken bestrijken zowel operationele, strategische als tactische niveaus. Recentelijk hebben we bijvoorbeeld een project afgerond binnen de Kleine Luchtvaart, waarbij we relatief eenvoudige producten, - zoals een spiegel met visuele veiligheidschecks—bijdragen aan een veiligere luchtvaart. Dit eenvoudige hulpmiddel herinnert piloten aan de cruciale veiligheidschecks voordat ze instappen. Dit is slechts één van de 160 onderwerpen waar de ILT toezicht op houdt en geeft een beeld van de rijkheid aan onderwerpen waar jij jouw bijdrage op levert.

In jouw rol doe je grondig onderzoek, co-creëer je oplossingen samen met uitvoeringsteams, en begeleid je workshops en brainstormsessies. Je haalt waardevolle inzichten op en past methodieken toe zoals journey mapping, service blueprints en prototyping. Daarnaast voer je intakes met opdrachtgevers, bezoek je congressen, of afhankelijk van de context, ga je mee op observatie met een inspecteur. Je werk is veelzijdig en dynamisch en je draagt op verschillende niveaus bij aan de organisatie.

Dit is waar jij voldoening uit haalt

Je krijgt energie van het inzetten van jouw designervaring, verbindende kwaliteiten en talent voor het faciliteren en coördineren van transities. Het liefst doe je dit in een omgeving waar je jouw kennis kunt delen en overdragen, en waar je de ruimte krijgt om zowel persoonlijke als professionele groei te stimuleren. In de transitie van onze afdeling draag je bovendien bij aan de opbouw van een vernieuwd expertisecentrum voor organisatieontwikkeling, waarin service design een essentiële rol speelt.

Je vindt het boeiend om de werkelijke behoeften, wensen en gedragingen van gebruikers te ontdekken, en werkt graag nauw samen met multidisciplinaire teams. Bij voorkeur doe je dit in een omgeving waar je jouw creativiteit en vindingrijkheid kunt inzetten om nieuwe, waardevolle diensten te ontwikkelen. Je wilt de volgende stap zetten in je carrière en je expertise inzetten om maatschappelijk impact te maken. Het besef dat jouw werk tastbare, betekenisvolle veranderingen teweegbrengt, is voor jou de belangrijkste drijfveer.

Meer weten?

We kunnen ons voorstellen dat je nog wat meer wilt weten over deze functie. Je kunt daarom altijd vrijblijvend contact opnemen met Bo Kemp, afdelingshoofd Doorontwikkeling en Effect (DOE), via 06-29690334. Ook kun je even bellen met Roos de Leeuw, DOE-adviseur, via 06-50026388.

Direct solliciteren!

Het Rijk hecht veel waarde aan diversiteit en inclusie binnen de organisatie. Werken in teams met diverse samenstellingen maakt ons effectiever, innovatiever en zorgt voor een prettigere werkomgeving. Onze sollicitatiegesprekken zijn dan ook gericht op competenties, en we hanteren een iets andere sollicitatiemethode. Deze keer vragen we je geen motivatiebrief in te dienen, maar kiezen we ervoor om 3 cruciale vragen te stellen die we graag beantwoord zien. Houd er dus rekening mee dat de selectie voornamelijk zal plaatsvinden op basis van jouw meegestuurde portfolio en antwoorden op de volgende vragen, toegevoegd als bijlage bij jouw sollicitatie:

  1. Waar ben je het meest trots op in je carrière tot nu toe? Kun je een voorbeeld geven van een succes of het grootste inzicht dat je hebt opgedaan?
  2. Hoe weet jij mensen in beweging te krijgen? Kun je een concreet voorbeeld delen van een situatie waarin je anderen hebt gemotiveerd of betrokken bij een verandering?
  3. Waar haal jij energie uit in je werk en welke factoren zorgen ervoor dat je energie verliest of vastloopt?

Het werk van de ILT is veelzijdig en vaak complex. Ben je benieuwd naar het brede werkterrein van onze organisatie en de diversiteit aan onderwerpen waaraan jij kunt bijdragen? Lees er meer over op onze website.

Meer over de functiegroep (Senior) Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Afdeling ICT

Als afdeling ICT zetten we ons, met ongeveer 100 betrokken collega’s in, om via innovatieve ICT-toepassingen toezicht en vergunningverlening effectiever te maken. Onze afdeling bestaat uit de teams: CIO-Office, ICT-Programmering, ICT-Beheer en Ketens, ICT-Ontwikkeling en Informatiehuishouding en Implementatie.

Doorontwikkeling en Effect

De afdeling Doorontwikkeling en Effect (DOE) maakt onderdeel uit van portefeuille Informatie en Programmeren en ondersteunt de organisatie praktisch en innovatief in het aanpakken van ontwikkelvraagstukken. We zijn de “hoe-kracht” achter wat nodig is om ons toezicht en vergunningverlening toekomstbestendig te maken, en bouwen zo mee aan een wendbare organisatie die klaarstaat voor de uitdagingen van morgen. Ons team bestaat uit 14 specialisten, variërend van starters tot senior experts die vaak in duo’s samenwerken en expertise bundelen.

Inspectie Leefomgeving en Transport

De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) is de toezichthouder van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Met 1.600 medewerkers zet de ILT zich dagelijks in voor een duurzame en veilige leefomgeving, veilig transport en het vertrouwen in publieke instellingen zoals woningcorporaties.

De ILT ziet erop toe dat zeer uiteenlopende doelgroepen een breed scala van wetten en regels naleven. Het aandachtsgebied van de ILT omvat ongeveer 160 onderwerpen waaronder geluidsoverlast in de luchtvaart, vaartijden in de binnenvaart, taxivergunningen, woningcorporaties, vervoer van gevaarlijke stoffen, afval, genetisch gemodificeerde organismen en energielabels van woningen.

We bewegen mee met maatschappelijke en technologische ontwikkelingen en zetten onze middelen in daar waar de risico’s voor de publieke belangen het grootst zijn. Een goed gebruik van data en andere informatie is sturend voor al onze werkzaamheden: van toezicht en vergunning- en dienstverlening tot opsporing en communicatie.

Samenwerken, leren door doen en constant verbeteren zijn onze sleutelwoorden. Medewerkers, leidinggevenden en teams krijgen de ruimte om talenten optimaal in te zetten, bevlogenheid te tonen en het verschil te maken. Welke eigenschappen wij zoeken in nieuwe medewerkers? De vaardigheid om te kunnen werken met diverse informatiebronnen, out-of-the-box kunnen denken bij toezichtsvraagstukken, de creativiteit hebben om vernieuwende methodes te bedenken en in te zetten, met lef onbekende paden durven bewandelen en overzicht kunnen houden.

Je bent welkom zoals je bent
De Inspectie Leefomgeving en Transport hecht grote waarde aan diversiteit. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en handelingsperspectieven van een team. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. We zijn vooral nieuwsgierig naar jou.

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Bo Kemp, afdelingshoofd Programmaontwikkeling 06-29690334

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Yasmin Vittali, adviseur Werving en Selectie 06-48048494

Solliciteren?

Inspectie Leefomgeving en Transport nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.