Senior proces- en inningsspecialist

Belastingdienst

  • Stand­plaats Apeldoorn en Groningen
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.256 - €5.003
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied ICT
  • Vacaturenummer 1103876
  • Plaatsingsdatum 10 juli 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

“Ik ben de spil tussen ICT en de medewerkers, en draag als senior processpecialist bij aan de ICT-vernieuwingen binnen het inningslandschap. Het doel? Gezamenlijk een goed werkend eindproduct neerzetten dat medewerkers ondersteunt én zorgt dat inningswerkzaamheden efficiënt kunnen worden uitgevoerd.” Erik Gooyert - Processpecialist bij de Belastingdienst.

De directie centrale administratieve processen in Apeldoorn vormt het zenuwcentrum voor de informatieverwerking van de Belastingdienst. Hier vindt onder meer de verwerking van inkomende en uitgaande betalingen plaats. Ook versturen we massaal aangiftebiljetten en aanslagen. Jouw team centrale regie en workflow ondersteunt de primaire teams van het landelijk incassocentrum op het gebied van procesinrichting, -ontwikkeling en -beheersing. Een divers, energiek, proactief en zelfstandig team dat landelijk werkt. We verzorgen de forecast, planning en rapportages, het proces- en bestandsbeheer en de vernieuwing bij implementaties en het beheer van ICT-applicaties van de invorderingsprocessen. Vanuit jouw kennis van operationele processen en systemen draag je bij aan de ontwikkeling van ICT, de implementatie daarvan en de ondersteuning van gebruikers in de dagelijkse praktijk. Je werkt mee aan de regie op het dynamische en complexe invorderingsproces en vertegenwoordigt de business in belangrijke ontwikkelingen op het gebied van informatievoorziening (IV).

In jouw rol van senior proces- en inningsspecialist vertaal je de visie van de organisatie en de wensen van de gebruikers naar benodigde ICT-functionaliteit. Je vergaart input doordat je nauw samenwerkt met gebruikers van de applicaties. Je begrijpt en ondersteunt hen, signaleert issues en formuleert wensen tot aanpassing. Zo draag je bij aan een soepel en efficiënt invorderingsproces. Voor stakeholders ben je daarnaast hét aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde zaken. Samen met collega’s bepaal je de prioriteiten voor de bouwteams en test je of de opgeleverde functionaliteit werkt op basis van de vastgestelde criteria. Ook borg je de implementatie en het gebruik van de applicaties in de business. Is er een procesverstoring? Dan coördineer je het herstel en zorg je voor de uitvoering van de oplossing.

Als senior proces- en inningspecialist draag je ook bij aan de implementatie van (nieuwe) geautomatiseerde informatiesystemen die het inningsproces verbeteren en optimaliseren. Je stelt requirements op voor die systemen en je hebt onder meer refinement sessies om de gewenste functionaliteiten te specificeren. Daarnaast stel je acceptatiecriteria op voor de gebruikers-acceptatietesten, die je ook uitvoert. Is er sprake van veranderingen in (werk)processen? Dan informeer je anderen binnen en buiten je eigen team daarover en begeleid je hen daarin. Bovendien neem je deel aan overleggen waarin de inningsprocessen het onderwerp van gesprek zijn. Je werkt nauw samen met teammanagers en collega-specialisten. Binnen die samenwerking zijn jouw expertise en inhoudelijke kennis van inningsprocessen onmisbaar om (organisatie)doelstellingen te kunnen behalen.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Erik? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Huib Knotter via 06-29236023!

Functie-eisen

  • Je hebt een hbo-diploma in een relevante richting.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van de productieprocessen van de Belastingdienst rondom inning.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van en affiniteit met de informatiesystemen die de Belastingdienst gebruikt bij inningsprocessen.

Jouw competenties?

  • analyseren
  • omgevingsbewustzijn
  • samenwerken
  • plannen en organiseren
  • resultaatgerichtheid

Herken jij jezelf ook hierin?
Door jouw uitstekende communicatieve mondelinge en schriftelijke vaardigheden én jouw overtuigingskracht, krijg jij alle neuzen dezelfde kant op. Je kunt goed samenwerken en weet zaken nauwkeurig op elkaar af te stemmen. Je bent analytisch sterk en kunt snel doordringen tot de kern van de zaak. Je weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden en adviseert vervolgens helder en duidelijk op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten én op verschillend niveau. Als netwerker ben je gericht op de relatie, maar je hebt en houdt altijd oog voor het resultaat. Je bent maatschappelijk betrokken en volgt de ontwikkelingen binnen jouw vakgebied nauwgezet en je wilt ook jezelf voortdurend blijven ontwikkelen. Dat doe je vanuit persoonlijke overtuiging én omdat dit noodzakelijk is om je functie uit te kunnen voeren.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel kan inschaling in de naast lagere salarisschaal plaatsvinden. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €3.256 Max. €5.003 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je maandinkomen deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Bijzonderheden

Voor interne sollicitanten is deze vacature vijf werkdagen eerder zichtbaar dan voor externe sollicitanten. Na de sluitingsdatum worden alle sollicitanten in één keer beoordeeld, wat betekent dat de interne sollicitant dus niet beschikt over een voorrangspositie, tenzij er sprake is van gelijke geschiktheid.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Op woensdag 19 augustus 2020 vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

Gezien de huidige maatregelen kunnen deze gesprekken plaatsvinden via video-bellen.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van 3 jaar te solliciteren.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure (uitgezonderd interne horizontale kandidaten), evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is verantwoordelijk voor een soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van (fiscale) gegevens van en aan burgers en bedrijven door het leveren van (fiscale) producten en gegevensdiensten. CAP is ook verantwoordelijk voor de betaalfunctie en de sturing van de massale productieprocessen (regiefunctie voor massale verwerking en beheersing). En om dit goed in te kunnen vullen, is CAP verantwoordelijk voor de integrale productieplanning en productiebeheersing.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Huib Knotter, Teammanager Centrale Regie & Workflow 2

06-29236023

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Willem Hofland, Adviseur Werving & Selectie

088-1551900

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Proces- en invorderingsspecialist

Belastingdienst
  • Stand­plaats Amsterdam - Groningen - Apeldoorn - Enschede
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 7 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior productowner Inning en Betalingsverkeer

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn / Amsterdam
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 16 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Adviseur informatiebeveiliging en BCM

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn, Amsterdam, Groningen, Enschede
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 30 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd