Ben jij degene die als contractmanager voor een optimale samenwerking tussen ons ministerie en ICT-leveranciers zorgt? De Senior Contractmanager stuurt op de BZ-brede belangen ten aanzien van de levering van diensten door de (strategische) ICT-leveranciers. Hun dienstverlening dient zodanig bestuurd te worden dat deze op alle niveaus blijvend aansluit op de behoeften van BZ en dat de continuïteit en kwaliteit gewaarborgd zijn tegen optimale kosten en condities. Het accent ligt op a. de verwerving en b. het managen van omvangrijke en strategisch belangrijke contracten. De Senior Contractmanager doet dit vooral binnen de context van het Programma Transitie ICT-dienstverlening.
De Senior Contractmanager is verantwoordelijk voor het in samenwerking met FSO/HIS inhoudelijk begeleiden van complexe inkooptrajecten, met veelal informatiegevoelige en internationale componenten, en is erop gericht dat de geleverde dienstverlening blijvend overeenkomt met de gecontracteerde dienstverlening en een actuele afspiegeling is van de klantbehoefte. Verder richt de Senior Contractmanager zich op het besturen en initiëren van zaken die zich afspelen op het snijvlak van klant, leverancier en compliancy, die een overstijgend karakter hebben en die niet binnen het vraagdomein vallen.
Waar de business consultant in de lead is voor demand management is de senior contractmanager dat voor de supply zijde. De Senior Contractmanager de spil in sturing op contractuele afspraken van de prestatie, kosten en relatie met onze strategische ICT leveranciers. De Senior Contractmanager:
• is verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen van de uitbestedingscontracten;
• is verantwoordelijk voor het correct doorlopen van grootschalige en/of gevoelige inkooptrajecten van behoeftestelling tot een werkbaar contract;
• stuurt op contractuele afspraken van de prestatie en kosten van de gecontracteerde leveranciers, signaleert tekortkomingen daarin en voert overleg bij het optreden van hardnekkige problemen en falende dienstverlening;
• stuurt bij escalaties binnen belangrijke contracten;
• vertaalt en evalueert klantvragen en de correcte oplossing daarvoor bij leveranciers;
• onderhandelt over de meest gunstige voorwaarden voor de ICT-dienstverlening aan BZ;
• bewaakt de contractuele kaders in overleg met de juridische discipline;
• vertaalt de internationale context van BZ naar consequenties voor contracten en uitvoerbaarheid van de diensten;
• adviseert de programmamanager over inkoop-, c.q. aanbestedingsstrategieën;
• houdt zich op de hoogte van het productaanbod van leveranciers op de markt/binnen de branche en vergelijkt hiervan prijsafspraken in toekomstige en lopende contracten;
• overlegt met leveranciers en de interne organisatie over algemene contract-juridische zaken, aanbestedingsproblemen en standaardisering van contracten en regelingen;
• draagt zorg voor het formuleren van dienstverleningsafspraken die voorspelbaar en toetsbaar zijn;
• is ervoor verantwoordelijk dat managementrapportages volgens de gestelde voorwaarden geleverd worden.
De senior contractmanager legt verantwoording af aan de programmamanager over de geleverde ondersteuning en adviezen ten aanzien van het contractmanagement en de besturing van de dienstverlening door leveranciers. De senior contractmanager neemt beslissingen bij het afsluiten van grootschalige, gevoelig liggende contracten en managet het daarbij behorende besluitvormingsproces. Hij/zij onderhoudt contacten met de leveranciers op zowel tactisch als strategisch niveau.