• Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €4.092 - €6.045
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Financieel / economisch
  • Reageren voor 11 oktober
  • Vacaturenummer 1196748
  • Plaatsingsdatum 22 september 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Burgers en bedrijven écht vooruithelpen. Dat is wat jij gaat doen als projectmanager bij de Belastingdienst. Je focust op projecten rondom onze ontwikkeldoelen. Bijvoorbeeld op het gebied van proactieve (digitale) dienstverlening, persoonlijke hulp, klantsignaalmanagement, de menselijke maat en het verbeteren van onze slagkracht. Vanuit Utrecht help je doelen rondom deze thema’s te realiseren.

Dit doe je bij de Belastingdienst
Uitdaging? Reken maar! Want jij helpt complexe projecten in een politiek-bestuurlijke omgeving tot een succes te maken. Je zorgt dat dit binnen de tijd en met het beschikbare budget lukt. Daarbij schakel je met het afdelingshoofd van het Bureau Project- en Programmamanagement. Dit bureau – waarvan jij deel uitmaakt – levert professioneel projectmanagement. Daarnaast stuur je een projectteam aan bij de onderdelen telefonie, digitaal, of kanaal- en ketenregie. Inhoudelijk zoek je hierbij afstemming met het managementteam.

Risico’s inschatten, eventuele escalaties tijdig in goede banen leiden, draagvlak creëren voor de projecten; jij doet het allemaal. Je weet de juiste partijen te verbinden en houdt daarbij rekening met mogelijke conflicterende belangen. Als vast aanspreekpunt voor opdrachtgevers ga je regelmatig in overleg. Bijvoorbeeld over de voortgang, knelpunten en resultaten van de projecten. Tot slot heb je contact met stakeholders. Je hebt oog voor de capaciteit van deze partijen en laat ze tijdig aansluiten.

Een bijzondere baan, omdat …

  • Je de dienstverlening van de directie Klantinteractie en -services (KI&S) helpt te verbeteren. Zodat alle burgers en bedrijven in Nederland optimaal gebruik kunnen maken van hun rechten én kunnen voldoen aan hun plichten.
  • Je in een organisatie werkt die ernaar streeft om moderner, innovatiever en doelgerichter te werken. We investeren daarom in de nieuwste technieken en middelen.
  • De directie KI&S de komende jaren middelen beschikbaar heeft voor de realisatie onze ambities. Dit zorgt voor interessante projecten!
  • Je werkt met een professioneel en kwalitatief hoogwaardig team.
  • Er veel van je wordt gevraagd en tegelijkertijd is er volop ruimte voor plezier, passie en collegialiteit. Uitdaging gegarandeerd!

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Samen met collega's werk ik aan betere producten en processen. Hiermee maak ik impact op burgers, ondernemers én collega’s. Een mooie kans om dit dagelijks te doen in de dynamische omgeving van de Belastingdienst!” Stephan, projectleider.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis. 

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Niek Al, afdelingshoofd

06 - 31 01 24 15

Dimitri Poos, afdelingshoofd

06 - 31 01 20 19

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Anita van der Worp, adviseur Werving & Selectie

06 - 55 27 56 28

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Projectleider

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 30 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Business Data-analist

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 31 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Documentspecialist

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 4 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd