Procescoördinator Kwaliteit Tourism Management

Hogeschool Inholland

  • Stand­plaats Diemen
  • Uren per week 32
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Onderwijs / opleiding
  • Reageren voor 8 juli Nog 1 dag
  • Vacaturenummer a391v000001jiKkAAI
  • Plaatsingsdatum 21 juni 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Jouw meerwaarde
Denk jij vanuit verbeteringen? Zie je altijd kansen om te komen tot praktische oplossingen? Tourism Management is op zoek naar een creatieve en enthousiaste nieuwe collega die vanuit de diverse onderwijs (logistieke)processen de teamleider Operational Excellence (OpEx) en het docententeam ondersteunt bij de borging van de kwaliteit van de opleiding waarbij de student altijd centraal staat. Onze studenten hebben inmiddels een jaar online onderwijs. Het onderwijs zal zich de komende jaren ontwikkelen tot een omgeving waarin verschillende leervormen, zowel face-to-face als online, worden toegepast (blended learning). Dit vraagt ook om een bijstelling en aanscherping van de onderwijs (logistieke) processen. Binnen de toeristische branche, zien we allerlei innovatieve initiatieven ontstaan waarbij de wendbaarheid en het aanpassingsvermogen centraal staat. Ook in het onderwijs staat dit de komende jaren centraal. Het kwaliteitsbeleid gaat mee in deze verandering alsmede de uitvoering en de aanpassing op de kwaliteitssystemen. We zijn dus op zoek naar iemand die ons kan ondersteunen in deze ontwikkeling en die kan meedenken in de ontwikkeling, analyse en communicatie van ons kwaliteitsproces. Vind jij het een uitdaging om processen te ontwikkelen en te stroomlijnen? Kan je snel omdenken? Vind je het leuk om met meerdere systemen te werken? Ben je analytisch en communicatief vaardig? Dan zijn we op zoek naar jou!

Inhoud functie
De kwaliteit en onderwijs (logistieke) processen zijn een cruciaal onderdeel van de student journey. Hoe doorloopt en ervaart de student zijn of haar studie vanaf het moment van de oriëntatie tot het afstuderen. Hoe ziet deze reis eruit en hoe kunnen we als opleiding de diverse contactmomenten optimaliseren zodat we de student optimaal kunnen bedienen. Je gaat in deze functie een belangrijke bijdrage leveren aan het optimaliseren van de student journey en gaat daarbij nauw samenwerken met de teamleider OpEx. De teamleider OpEx is verantwoordelijk voor de operational excellence en logistiek voor de opleidingen Tourism Management (TM) en heeft een helicopterview voor wat betreft alle (kwaliteits)processen binnen de opleidingen, afgestemd binnen het domein Creative Business (CRB). De teamleider OpEx geeft ondersteuning aan het primaire proces, te weten het onderwijs, door middel van efficiënt lopende logistieke processen en ondersteuning. De teamleider OpEx schept hiervoor randvoorwaarden en kaders.

Goed om te weten
Als Proces coördinator werk je voor de opleidingen Tourism Management. Deze opleidingen worden gegeven op onze locaties Rotterdam, Haarlem en Diemen. Je dient daarom ook bereid te zijn om te reizen naar deze locaties wanneer het werk hierom vraagt. In deze functie zal jouw vaste standplaats locatie Diemen zijn.

Jouw rol
  • Je zorgt voor ondersteuning in de uitvoering van de onderwijs (logistieke) processen over de locaties Diemen en Haarlem van de Tourism Management opleidingen (NL/ENG) vanuit de portefeuille van de teamleider OpEx.
  • Je draagt zorg voor het efficiënt laten verlopen van diverse onderwijs (logistieke) processen: denk daarbij aan het kwaliteitsbeleid van de opleiding, de diverse kwaliteitsmanagementsystemen maar ook het monitoren & aanjagen van o.a. het inzet - en toetsproces Je zorgt ervoor dat we onze studenten optimaal kunnen bedienen tijdens hun student journey. Dit doe je door de huidige processen en contactmomenten te analyseren en kritisch mee te denken over hoe dit geoptimaliseerd kan worden.
  • Je fungeert als aanspreekpunt voor de docenten t.b.v. de onderwijsprocessen.
  • Je bent de schakel tussen de docenten en de teamleider OpEX.
  • Je bent de schakel tussen de studenten en de teamleider Opex.
  • Je bent de schakel tussen procescoördinator kwaliteit van het Domein CRB en de teamleider OpEx.


Wie ben jij
  • Je beschikt over relevante werkervaring in onderwijsondersteuning en onderwijsprocessen. Werkervaring in het onderwijs is een pre.
  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau. Je hebt kennis van kwaliteitsstandaarden & bedrijfsvoeringsprocessen.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je beschikt over goede ICT vaardigheden en kunt goed overweg met diverse Microsoft 365 applicaties. Kunnen werken met Excel en Miro is van belang voor het uitvoeren van deze functie.
  • Je hebt een klantgerichte instelling en bent in staat om te denken vanuit de studenten en de studieketen.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent in staat om relaties op te bouwen met diverse (interne) stakeholders.
  • Je beschikt over goede analytische en creatieve vaardigheden waarmee je processen snel in kaart kunt brengen en optimalisatie kunt realiseren.


Wat bieden wij
  • Het betreft in eerste instantie een tijdelijk dienstverband van 12 maanden. Afhankelijk van de situatie is een hernieuwd contract mogelijk
  • Een salaris van maximaal € 4.158,87 bruto per maand, schaal 9, bij een fulltime dienstverband.
  • Een werkweek van 32 uur per week.
  • Een goed te bereiken werkplek in Diemen. Daarnaast zul je ook met enige regelmaat naar de locatie Haarlem reizen. Alle gemaakte reiskosten met openbaar vervoer worden 100% vergoed. Kies je voor eigen vervoer weet dan dat je hierin beperkt vergoed wordt.
  • Een uitbetaling van een vakantietoeslag van 8% in mei.
  • Een uitbetaling van een eindejaarsuitkering van 8,3% in december.
  • Een thuiswerkvergoeding van €3,- per thuisgewerkte dag van minimaal 4 uur.
  • Een goede pensioenregeling bij ABP (Pensioenfonds voor overheid en onderwijs).
  • Een ruime verlofregeling waarin je je eigen keuzes kunt maken. Bijvoorbeeld: bij een fulltime dienstverband én een gekozen werkweekvariant van 40 uur per week heb je jaarlijks 428 verlofuren. Dit zijn 53,5 vakantiedagen, inclusief de verplichte vrije dagen en de nationale en erkende feestdagen.
  • Je krijgt van ons genoeg ruimte (tijd) en ruime middelen (geld) voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
  • Je bent bij ons verzekerd tegen gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid.
Onze hogeschool volgt de cao hbo, een uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Bekijk hier de volledige arbeidsvoorwaarden van Inholland.

Jouw werkomgeving
Je ervaart bij domein Creative Business een (internationale) netwerkorganisatie waarin leren, samenwerken en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Je voelt je snel thuis bij ons. Je bent welkom om wie je bent en wat je meebrengt aan kennis, ervaring, inzicht, humor en enthousiasme. Je werkt in (internationale) leergemeenschappen, waar je je competenties vergroot om te netwerken en internationaal en intercultureel samen te werken. Bij ons raak je nooit uitgeleerd en niet uitgekeken. Jij bepaalt de balans tussen werk en privé, of je nu parttime of fulltime aanhaakt.

Wil je meer weten over het domein Creative Business? Bekijk dan hier ons werkgeversverhaal: Werken bij Creative Business (inholland.nl).

Werken bij Hogeschool Inholland: ontwikkelen met een open blik
Samen met jouw collega's moedig je studenten aan om uit te groeien tot zelfverzekerde professionals die een betekenisvolle bijdrage leveren aan de inclusieve wereld van morgen. Tegelijkertijd draag je bij aan de ontwikkeling van onze hogeschool, het onderwijs en ook ons praktijkgericht onderzoek.

Multidisciplinair werken we samen met het werkveld aan creatieve oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Trots kijken we om ons heen, zien kansen en durven deze op te pakken. We verrijken ons werk en voelen ons thuis in meerdere rollen. Je krijgt bij ons de ruimte om je talenten verder te ontwikkelen, om te blijven groeien als professional én als mens. Want we weten elkaar te vinden, hebben aandacht voor elkaar.

Onze hogeschool voelt als thuis, waar je jezelf kunt zijn. Want studenten staan centraal, maar onze collega's zijn net zo belangrijk! En of je nu aan de slag gaat als docent, onderzoeker of ICT'er, werken bij onze hogeschool is ontwikkelen met een open blik!
Nieuwsgierig naar jouw toekomstige collega's? Ontdek hier hoe zij het werken bij onze hogeschool ervaren! Zij vertellen jou meer over onze cultuur, bijzondere samenwerkingen binnen en buiten de hogeschool, de ruimte om te experimenteren en hun eigen ontwikkeling.

Sollicitatieproces
Nieuwsgierig geworden, maar heb je nog vragen?
Wij snappen dat je vragen hebt over deze functie. Of misschien ben je nieuwsgierig geworden naar de werkomgeving. Neem dan eens contact op met Bregje Peeters-Schrier, Teamleider Operational Excellence. Zij is bereikbaar via telefoonnummer 06 1187 8714 en kan al jouw inhoudelijke vragen beantwoorden.

Durf jij voor deze uitdaging te kiezen?
Wij zien jouw sollicitatie graag op korte termijn tegemoet. Kort nadat je hebt gesolliciteerd, kun je een eerste terugkoppeling van ons verwachten. Als we het daar samen over eens zijn, nodige we je uit voor een eerste (online) kennismaking. Word jij onze nieuwe collega? Dan verwelkomen we je graag zo spoedig mogelijk in ons team.

Contactgegevens
Michel van den Berg, senior wervingsadviseur
+31 6 20600019

Meer over de functiegroep (Senior) Adviseur

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Hogeschool Inholland

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Hogeschool Inholland nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Innovatieve, ondernemende functioneel beheerder

Hogeschool Inholland
  • Stand­plaats Alkmaar
  • Uren per week 24-36
  • Reageren voor 16 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

(Associate) lector Social Media, Security & Justice

Hogeschool Inholland
  • Stand­plaats Rotterdam
  • Uren per week 16-20
  • Reageren voor 15 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Procescoördinator financiële administratie, intro, notebook en collegegelden

Technische Universiteit Eindhoven (TU/e)
  • Stand­plaats Eindhoven
  • Uren per week 40
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd