Ben jij een procesgerichte professional die teams helpt hun werk efficiënter en consistenter uit te voeren? Wil jij bijdragen aan een maatschappelijke missie door het werk van aanvragers en aannemers soepel te laten verlopen? Lees dan verder!

Als Procesbegeleider bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) speel jij een centrale rol in het verbeteren en ontwikkelen van de werkprocessen van het team Herstel Eigen Aannemer (HEA). Je zorgt dat systemen zoals het nieuwe aannemersportaal optimaal functioneren voor alle stakeholders en grijpt actief in bij issues of storingen. Je bewaakt acties, communiceert tijdig met interne en externe gebruikers en zorgt dat het werk efficiënt en gestructureerd verloopt.

Als Procesbegeleider ben jij verantwoordelijk voor de efficiency, uniformiteit, kwaliteit en kennisborging van het team. Je analyseert bestaande werkwijzen, ontwikkelt en implementeert verbetervoorstellen en deelt nieuwe kennis via duidelijke werkinstructies. Samen met collega’s en ketenpartners zorg je dat operationele processen soepel verlopen en dat het team effectief kan samenwerken.

Wat ga je doen?

• Het verbeteren en ontwikkelen van werkprocessen binnen het team HEA.
• Bewaken dat systemen zoals het aannemersportaal goed functioneren voor alle stakeholders.
• De lead nemen bij issues, storingen of signalen en afstemmen met ICT en collega’s.
• Ontwikkelen en implementeren van verbetervoorstellen.
• Schrijven van werkinstructies en toetsen van de kwaliteit van werkzaamheden.
• Onderhouden van samenwerking met collega’s, andere afdelingen en ketenpartners.
• Meedenken over efficiënte werkwijzen zodat aanvragers zo goed mogelijk worden geholpen.
• Bijdragen aan projecten rondom de implementatie of ontwikkeling van nieuwe en bestaande (ICT-)systemen.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende rol waarin je processen, kwaliteit, kennisdeling en informatievoorziening combineert.
• De mogelijkheid om structureel bij te dragen aan de verbetering van een maatschappelijk relevant proces.
• Samenwerken met andere teams en ketenpartners binnen en buiten IMG.
• Ruimte voor eigen initiatief en proactief aandragen van verbetervoorstellen.
• Inbreng in projecten die directe impact hebben op de dienstverlening aan aanvragers en aannemers.

Als Procesbegeleider ben je analytisch, gestructureerd en resultaatgericht. Je kunt overzicht houden, prioriteiten stellen en schakelen met verschillende stakeholders. Je bent proactief in het aandragen van verbetervoorstellen en weet deze praktisch te vertalen in de dagelijkse processen.

Je hebt:

• Hbo werk- en denkniveau; een opleiding in juridisch, ICT of procesmanagement richting is een pré.
• Ervaring als procesbegeleider of in een soortgelijke rol binnen een zaakgerichte omgeving.
• Aantoonbare ervaring met het implementeren of aanpassen van processen in projecten.
• Ervaring in samenwerking binnen interdisciplinaire teams.
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om structuren aan te brengen in complexe processen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief te verbinden en te netwerken met interne en externe partners.

Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.