Medewerker Servicedesk ICT

  • Meersteeg 15, Geldermalsen  -  route
  • Bachelor - HBO
  • 32 - 36 uur
  • ICT
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Kenmerk: 3, Plaatsingsdatum: 3 juli 2024

De medewerker Servicedesk ICT is samen met de collega’s van ICT verantwoordelijk voor het beheer van de Avri ICT infrastructuur, het functioneel beheer van software en alle overige ICT-vraagstukken. Als medewerker Servicedesk ICT ben je verantwoordelijk voor een klantvriendelijke en klantgerichte afhandeling van telefonische en schriftelijke meldingen.

De medewerker Servicedesk ICT is het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde vragen, informatieverzoeken, klachten en storingen. De medewerker Servicedesk ICT werkt onder leiding van de teamleider ICT.

Jouw functie omvat diverse taken zoals:

  • Ondersteuning geven met betrekking tot het gebruik van o.a. werkplekken, telefoons, vergader- apparatuur, boordcomputers, kantoor applicaties (Office 365, MS Workspace, AFAS) en specifieke Avri systemen (Afvalris, ArcGIS);
  • Binnengekomen meldingen vastleggen in een Servicedesk applicatie;
  • Waar mogelijk zelf vragen beantwoorden en meldingen oplossen.
  • De voortgang van de meldingen bewaken en contacten onderhouden met de specialisten en gebruikers;
  • Informeert gebruikers en fungeert als vraagbaak betreffende het gebruik van deze apparaten, applicaties en systemen, is gebruikers behulpzaam bij het oplossen van problemen;
  • Handleidingen ten behoeve stellen van het gebruik en onderhoud (apparatuur, systemen en applicaties);
  • Verbetervoorstellen doen met betrekking tot gesignaleerde knelpunten in het gebruik van applicaties en apparatuur.
  • Storingen verhelpen, remote en/of on site;
  • Hardware registreren en desktops, laptops en printers onderhouden;
  • Het installeren, herstellen en configureren van nieuwe & bestaande werkplekken;
  • Participeren in ICT projecten;
  • Maandrapportages opstellen;
  • Systeembeheeractiviteiten uitvoeren.

AVRI

Avri maakt werk van een leefbare wereld waarin iedereen meedoet. Nu en morgen. Voor een kwart miljoen inwoners verzorgen we de inzameling en verwerking van afval- en grondstoffen, het beheer van de openbare ruimte en handhaving op openbare orde en veiligheid.

We bieden werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en werken aan innovatieve oplossingen die bijdragen aan een circulaire regio. Enthousiast inspireren we inwoners, gemeenten, ondernemers en partners om te werken aan een afvalloos Rivierenland. Met zorg voor mens en planeet, kostenbewust en betrouwbaar.

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Wim van de Louw 0650296321

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Carla van Gelderen 0611627722

Solliciteren?

AVRI nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

HR-Medewerker

AVRI
  • Meersteeg 15, Geldermalsen
  • MBO
  • 18-36

HR-Adviseur

AVRI
  • Meersteeg 15, Geldermalsen
  • Bachelor - HBO
  • 32