Medewerker planning Klant Contact Centrum

Gemeente Haarlem

  • Stand­plaats Haarlem
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €3.083 - €3.083
  • Niveau MBO - 4
  • Vakgebied Administratief / secretarieel
  • Reageren voor 24 januari Nog 4 dagen
  • Vacaturenummer I.2019.00221
  • Plaatsingsdatum 9 januari 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Je bent, samen met een collega, verantwoordelijk voor het inroosteren van +/- 90 medewerkers KCC voor de locatie Haarlem & Zandvoort. De medewerkers van de afdeling KCC worden op basis van benodigde capaciteit ingezet op de uitvoering van diverse producten en services zoals o.a. telefonie, uitgifte reisdocumenten, aangifte geboorte etc. Een sluitend werkrooster is belangrijk voor een goede dienstverlening door de medewerkers KCC van de gemeente Haarlem.
  • Je maakt hun jaarrooster, adviseert en ondersteunt het management met het opstellen van werkroosters en bewaakt de bezetting.
  • Verder signaleer je knel- en verbeterpunten ten aanzien het rooster en verwerk je verlof en verzuim in het dag rooster.
  • Je bent het schakelpunt tussen de aanbieders van uitzendkrachten en het management.
  • Naast je activiteiten voor het werkrooster genereer je managementoverzichten.

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een exacte richting. Planningservaring is geen eis maar wel een pré.
  • We zijn op zoek naar een collega die logisch, analytisch en probleemoplossend kan denken.
  • Je hebt een klantgerichte en flexibele instelling en hecht waarde aan een goede samenwerking.
  • Verder werk je graag resultaatgericht en ben je een zorgvuldige, stressbestendige en communicatief vaardige teamspeler.
  • Van nature ben je een innovator, sta je open voor nieuwe ideeën een neem je zelf proactief initiatief.

Arbeids­voorwaarden

  • Maand­salaris Min €3.083 Max. €3.083 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 36
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

  • Een dynamische en uitdagende functie voor 36 uur, die je mede zelf vorm gaat geven. Bij het KCC zijn wij verantwoordelijk voor het verstrekken van onder andere paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en kan de klant aangifte doen voor geboorte, huwelijken en nog vele andere burgerzaken producten. We zijn op dit moment bezig met een doorontwikkeling van de afdeling waarbij wij onze processen willen optimaliseren. • Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 3.114,- bruto per maand (schaal 7) bij een fulltime aanstelling in een 36-urige werkweek (exclusief 17,05% Individueel Keuze Budget ). • De gemeente Haarlem biedt een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden en een telefoon. Je kunt vakantiedagen kopen of verkopen. Er wordt volop ingezet op de ontwikkeling van de individuele medewerker binnen ons Talent- en Ontwikkelprogramma.
Wie zijn wij?
De afdeling Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Haarlem is hét loket voor burgers en bedrijven. Vanuit de gedachte van één loket geven wij snel & efficiënt antwoorden op vragen en geven wij diverse producten uit. Waar nodig helpen we burgers verder op weg in onze eigen gemeentelijke organisatie.

Bijzonderheden

Solliciteren op bovenstaande vacature kan t/m 23 januari 2020 via onze site www.haarlem.nl/werken-bij-de-gemeente-haarlem. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Hermjan Barneveld, Teammanager KCC, tel. 023-5114004 of hbarneveld@haarlem.nl. Vragen met betrekking tot de sollicitatieprocedure kun je richten aan wervingenselectie@haarlem.nl

De gemeente Haarlem wil een diverse en inclusieve organisatie zijn. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen, de kracht van diversiteit en talenten van medewerkers benut, om betere resultaten te behalen voor de stad. We streven naar een organisatie die een afspiegeling is van de regionale samenleving.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meer over de functiegroep Medewerker Administratie

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Gemeente Haarlem

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Gemeente Haarlem nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Procesmanager Informatievoorziening

Gemeente Haarlem
  • Stand­plaats Haarlem
  • Uren per week 36
  • Reageren voor 31 januari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Bestuursadviseur

Gemeente Haarlem
  • Stand­plaats Haarlem
  • Uren per week 32
  • Reageren voor 31 januari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Inspecteur Toezicht en Handhaving Bebouwde Omgeving

Gemeente Haarlem
  • Stand­plaats Haarlem
  • Uren per week 36
  • Reageren voor 30 januari
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)