Medewerker gebruikerscommunicatie

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.750 - €3.885
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Reageren voor 26 juli Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer DGVBR/PD/2019/12
  • Plaatsingsdatum 12 juli 2019
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Functie­omschrijving

Jij begrijpt als geen ander de kracht van communicatie. Als medewerker gebruikerscommunicatie ondersteun en adviseer je het contactcenter van P-Direkt op het terrein van communicatie en draag je bij aan de uitvoering van communicatieproducten en -activiteiten. Je verstaat je vak en bent hierin een inspiratie voor collega’s.

Als expert op het gebied van gebruikerscommunicatie ben jij dé ondersteuner, adviseur en sparringpartner voor het contactcenter op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Jij zorgt ervoor dat we bij P-Direkt de instrumenten voor in- en externe gebruikerscommunicatie strategisch en efficiënt inzetten. Daarmee heb je een breed pakket met taken en verantwoordelijkheden. Zo beheer en ontwikkel je bestaande content, bijvoorbeeld van het Rijksportaal en P-Direkt.nl. Ook zorg je voor innovatie met eigentijdse communicatie-instrumenten, denk aan event driven en visuele communicatie. Je bent actief betrokken bij diverse projecten en werkgroepen en ondersteunt P-Direkt in zowel in- als externe (gebruikers)communicatie bij ad-hocverstoringen en incidenten die van invloed zijn op de dienstverlening.

Voor een goede ondersteuning en advisering overzie jij het volledige vakgebied. Je hebt oog voor alle elementen die nodig zijn om de communicatie te laten aansluiten bij de behoefte en doelstellingen van het contactcenter. Je bepaalt en adviseert over de beste aanpak, middelen en timing en hebt ook het stakeholdermanagement scherp op je netvlies. Kansen en risico’s breng jij helder in beeld en je legt verbanden tussen in- en externe ontwikkelingen. Je zoekt actief de samenwerking en stemt zaken af met het corporate communicatieteam. Het vergroten van de communicatiekracht is wat jou iedere dag drijft. Je signaleert en initieert mogelijkheden om processen en producten te verbeteren en realiseert daarmee een optimale inzet van communicatiemiddelen. Regelmatig houd je je eigen werkwijzen kritisch tegen het licht. Je houdt je vakkennis actueel en draagt nieuwe inzichten over aan collega’s.

Verder ontwikkel je zelfstandig communicatieplannen en voert deze uit. Hiertoe verzamel en interpreteer je gegevens voor onder meer de formulering van operationele doelen en benodigde middelen. Ook het inplannen van de communicatieactiviteiten hoort bij jouw taken, evenals het uitwerken van concepten en ontwerpen zodat deze bruikbaar en uitvoerbaar zijn. Natuurlijk bewaak je ook de kwaliteit van de toepassing van communicatiemiddelen en -instrumenten. Bij al je werkzaamheden zorg je proactief voor afstemming met alle betrokkenen, onder wie je collega’s in de communicatieketen en jouw interne klanten. Door jouw sensitiviteit te combineren met uitstekende adviesvaardigheden weet jij op een natuurlijke wijze jouw omgeving in het werk te betrekken, mensen te overtuigen en de beoogde resultaten te bereiken.

Functie-eisen

  • Je hebt hbo-niveau en bij voorkeur een hbo-opleiding communicatie of een vergelijkbare studie afgerond.
  • Je hebt (werk)ervaring als communicatiemedewerker of een vergelijkbare functie.
  • Je kunt je in het Nederlands zeer goede mondeling en schriftelijk uitdrukken.
  • Je werkt graag in teamverband waarbij je oog hebt voor de relaties met andere (kennis)disciplines.
  • Je kunt samenwerken met verschillende (interne) afdelingen en ministeries.
  • Je hebt brede ervaring met het inzetten, toepassen en hanteren van diverse communicatie-instrumenten en bent succesvol in het behalen van communicatiedoelen.
  • Je hebt kennis van en ervaring met projectmatig werken.
  • Je hebt ervaring met alle onderdelen en rollen in het adviesproces aan het management en/of de directie: diagnose en onderzoek, analyseren, adviseren/ presenteren, implementatie, evalueren, schriftelijk en mondeling rapporteren.
  • Je hebt ervaring met contentmanagementsystemen en met Adobe InDesign en Illustrator.
  • Je hebt ervaring met webstatistieken.
  • Je bent je bewust van de (in)formele regels, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden binnen en buiten de organisatie en handelt hiernaar.
  • Je kunt goed omgaan met stressvolle situaties, staat stevig in je schoenen en bent bereid ook andere ondersteunings- en advieswerkzaamheden op te pakken die gekoppeld zijn aan communicatie.
  • Je herkent je in onze kernwaarden: betrouwbaar, efficiënt, klantgericht en innovatief.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 9
  • Maand­salaris Min €2.750 Max. €3.885 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden
  • Contract­duur 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogeheten dertiende maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien kun je je arbeidsvoorwaardenpakket deels zelf samenstellen.

Meer over jouw toekomstige afdeling

P-Direkt is een van de shared service organisaties van het rijk en valt onder het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Onze dienstverlening ligt op het snijvlak van HR en ICT en wordt ondersteund door ons contactcenter.

P-Direkt is een voorbeeld van hoe de nieuwe Rijksoverheid zich wil profileren: betrouwbaar, efficiënt, klantgericht en innovatief. Wij leveren voor ruim 120.000 medewerkers en managers die werkzaam zijn binnen de Rijksoverheid, moderne, efficiënte, betrouwbare en direct toegankelijke administratieve dienstverlening voor personeelszaken. De salarisbetaling en informatievoorziening zijn belangrijke eindproducten. Onze dienstverlening wordt gewaardeerd met minimaal een 7.

P-Direkt

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) waarborgt de kernwaarden van de democratie. BZK staat voor een goed en slagvaardig openbaar bestuur en een overheid waar burgers op kunnen vertrouwen. Zo draagt BZK eraan bij dat burgers kunnen wonen in betaalbare, veilige en energiezuinige woningen, in buurten waar iedereen meetelt en meedoet en waar het prettig leven is. Daarnaast werkt BZK aan een kleinere en efficiëntere overheid, zodat met een minimum aan middelen het maximale voor burgers en bedrijven wordt bereikt.

'Samen leven en wonen, in een democratische rechtsstaat, met een slagvaardig bestuur. BZK, duidelijk voor mensen.'

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

De heer M. Kheda, Teamleider contactcenter

06-11590132

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marilyn Antonia, backoffice werving & selectie

06-50738020

Shamin Naipal, backoffice werving & selectie

06-46748145

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Medewerker kwaliteit

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
  • Stand­plaats Zwolle
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 8
  • Reageren voor 26 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden

Forecaster/capaciteitsmanager team WFM&DATA

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 34-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 29 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Adviseur inkoop

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling