Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Gemeente Houten

  • Stand­plaats Houten
  • Contractduur 1 jaar met uitzicht op vast
  • Uren per week 32
  • Maand­salaris €1.934 - €2.904
  • Niveau Bachelor - HBO, MBO
  • Vakgebied Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 23 augustus
  • Vacaturenummer 2021-050-DV
  • Plaatsingsdatum 13 juli 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Het Team Dienstverlening is op zoek naar structurele versterking voor het uitvoeren van de werkzaamheden van:

Medewerker Frontoffice Burgerzaken (Medewerker Publiek III)
voor 32 uur per week vanaf 1 oktober 2021, schaal 6

Vacaturenummer: 2021-050-DV


Wat je doet

Als medewerker Burgerzaken ben je onderdeel van een deskundig team binnen het team Dienstverlening. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Als medewerker burgerzaken ben je verantwoordelijk voor het beheer van de BRP (Basisregistratie Personen). Je behandelt aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen, VOG en afgifte uittreksels. Je verricht alle voorkomende werkzaamheden in het kader van de BRP, zoals berichtenverkeer (verhuis) mutaties en actualiseringen.
Je beoordeelt en verwerkt buitenlandse brondocumenten voor, her-inschrijving in de BRP. Je verstrekt gegevens uit de BRP en beoordeelt aanvragen nalatenschap. Je bent vraagbaak voor burgers en collega’s op het gebied van inschrijving, reisdocumenten, rijbewijzen en bent op de hoogte van de actualiteiten. Maar ook de overige producten waaronder aanvragen voor een parkeervergunningen, gehandicapten parkeerkaarten komen bij jou langs.

Hoe ziet je werkdag eruit?
Je dag start veelal met een eerste briefing op basis van de te verwachten drukte. De gemeente Houten werkt op afspraak. Je werkzaamheden bestaan uit het in behandeling nemen, toetsen, doorzetten en uitreiken van een diversiteit van producten. Veelal rij- en reisdocumenten. Nauwkeurigheid en oplettendheid zijn cruciaal. Immers jij bent de eerste schakel om mogelijke identiteitsfraude te signaleren. Het werk vraagt dus om een hoge mate van nauwkeurigheid. Je helpt graag klanten met een glimlach en bent invoelend. Je bent stressbestendig en kan zo nodig helder en duidelijk de grens stellen. De diversiteit aan vragen en het verschil van klanten, maken dan ook geen dag hetzelfde.

Functie-eisen

Wie je bent
Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste medewerker met een MBO/HBO werk- en denkniveau. Een paar jaar gemeentelijke ervaring, met name op het vakgebied is een pré, een opleiding AABZ of BOBZ (basisopleiding burgerzaken) is een vereiste.
Als moderne medewerker Burgerzaken heb je een goed gevoel voor ontwikkelingen in je werk en de omgeving. Je bent proactief, initiatiefrijk en kunt je gemakkelijk verplaatsen in de klant. Je bent flexibel en innovatief en een kei in samenwerken. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk en ziet er als gezicht van de gemeente representatief uit. Je bent bereid om in rooster te werken.

Competenties
• Nauwkeurig
• Integer
• Stressbestendig
• Communicatief vaardig
• Klantvriendelijk
• Flexibel
• Besluitvaardig
• Kwaliteitsgericht
• Verantwoordelijk
• Inzicht
• Empathisch

• Je beschikt over een goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift en Engels in woord;
• Je bent een teamspeler;
• Je beschikt bij voorkeur over ervaring met het werken in een gemeentelijke organisatie;
• Je bent communicatief sterk, resultaatgericht, omgevingsbewust en proactief;
• Je toont initiatief en werkt zorgvuldig;
• Je hebt een klantgerichte houding en bent communicatief sterk;
• Je bent stressbestendig en steekt graag de handen uit de mouwen;
• Niet bang om wat nieuws te proberen;
• Je bent op elk niveau een betrokken en integere gesprekspartner;
• Je bent innovatief en weet wat er speelt op je vakgebied en binnen het team dienstverlening;
• Humor en relativeringsvermogen zijn welkom.

Periode en omvang van de werkzaamheden
De frontoffice burgerzaken zoekt een collega voor 32 uur per week, bij voorkeur verdeeld over 4 dagen per week. Op woensdagavond hebben we avondopenstelling tot 19.00 uur, meedraaien in het rooster is vereist.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­omschrijving

    Ons aanbod
    We belonen jouw inzet graag met:

    • Een salaris dat afhankelijk is van je opleiding en ervaring. Als je voldoet aan de gestelde eisen kunnen wij je inschalen in schaal 6. Het bruto maandsalaris is in deze schaal bedraagt minimaal € 1.934,- en maximaal € 2.904,- bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Wanneer je nog niet aan de gestelde functie-eisen voldoet, vindt inschaling plaats in aanloopschaal 5. Het bruto maandsalaris is in deze schaal minimaal € 1.814,- en maximaal € 2.765,- bij een fulltime dienstverband (36 uur per week).
    • Bij wederzijdse tevredenheid kom je na een jaar in aanmerking voor een vast dienstverband (op basis van een beoordelingsgesprek).
    • Vakantiegeld en een eindejaarsuitkering in de vorm van een Individueel keuzebudget (IKB). Je kunt dit IKB vrij inzetten, bijvoorbeeld door het uit te laten betalen of voor extra verlof.
    • Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer, gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof, een tegemoetkoming in de kosten van de zorgverzekering en een pensioenregeling.
    • Opleiding en ontwikkel mogelijkheden, bijvoorbeeld via ons interne opleidingscentrum: de Houten Academie.
    • Mogelijkheid om te sporten met korting via Bedrijfsfitness Nederland.

  • Maand­salaris Min €1.934 Max. €2.904 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar met uitzicht op vast
  • Maximaal aantal uren per week 32

Overige arbeids­voorwaarden

Periode en omvang van de werkzaamheden
De frontoffice burgerzaken zoekt een collega voor 32 uur per week, bij voorkeur verdeeld over 4 dagen per week. Op woensdagavond hebben we avondopenstelling tot 19.00 uur, meedraaien in het rooster is vereist.

Bijzonderheden

Enthousiast geworden? Yes!
Fijn dat je de tijd hebt genomen om deze vacaturetekst helemaal te lezen. Dat betekent misschien wel dat je wilt solliciteren. Wil je meer weten over de functie of heb je vragen?
Wil je meer weten over de functie of heb je vragen neem dan contact op met Ton Daalderop teammanager Dienstverlening. Ton is bereikbaar van maandag t/m vrijdag op 06 524 627 75 of bel met Ashok Chote, kwaliteitsmedewerker dienstverlening (030-6392813).

Wil je solliciteren?
Daar zijn we blij mee! Vul het digitale formulier in en solliciteer met een motivatiebrief en recent cv. Je kunt solliciteren tot en met zondag 22 augustus 2021. Vermeld bij je sollicitatie het vacaturenummer 2021-050-DV.

In verband met de vakantieperiode is de reactietijd van deze vacature langer dan gebruikelijk.

Verwachten wij dat we een goede match kunnen zijn, dan nodigen we jou uiterlijk donderdag 26 augustus 2021 uit voor een gesprek. De gesprekken staan gepland op vrijdag 27 augustus 2021.

Wij zien je sollicitatie met interesse tegemoet!

Meer over jouw toekomstige afdeling

In welk team kom je terecht
Je bent vast nieuwsgierig wie jouw nieuwe collega’s worden in deze functie.
Het team Dienstverlening bestaat uit 28 collega’s die inzet leveren om de dienstverlening zo toegankelijk, laagdrempelig, klantvriendelijk en efficiënt mogelijk te laten verlopen. Er is expertise aanwezig op zeer uiteenlopende gebieden: van het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en parkeervergunningen, het verstrekken van uittreksels, verwerken van (digitale) aangiftes verhuizingen tot aangiftes geboortes, overlijden en voltrekken van huwelijken. Het Telefonisch Informatiecentrum (TIC) beantwoordt de eerstelijns vragen. Complexe vragen worden warm doorgezet naar de vakspecialisten of er wordt een afspraak voor de burger ingepland. De webbeheerder zorgt voor een toegankelijke en gebruiksvriendelijke ontsluiting van de gemeentelijke informatie, zodat burgers en ondernemers 24/7 informatie tot zich kunnen nemen. De website biedt ook toegang tot het digitale loket van de gemeente Houten. Kortom, een breed scala van werkzaamheden vallen binnen het team Dienstverlening.
De medewerkers van het team geven zo goed mogelijk invulling aan de principes van onze organisatie waarvan belangrijke zijn:
• “van buiten naar binnen werken” wat betekent dat wij onze inwoners en ondernemers centraal stellen.
• Het verlenen van excellente dienstverlening vormt het uitgangspunt van waaruit wij handelen.

Gemeente Houten

Wij stellen ons graag aan je voor. De gemeente Houten ligt centraal in
Nederland, in de regio Utrecht. We zijn gericht op ontwikkeling. Van een dorp
met 7000 inwoners groeiden we uit tot een middelgrote gemeente met 50.000
inwoners. De gemeente bestaat naast Houten uit drie kleine dorpskernen in ons
mooie buitengebied t.w.: Schalkwijk, ’t Goy en Tull en ’t Waal. Iedere dag
dragen onze 330 collega’s eraan bij dat inwoners Houten een prettige plek
vinden om te wonen. Je krijgt bij ons eigen verantwoordelijkheden en ruimte om
zelf invulling te geven aan je werkzaamheden. Als collega’s staan we voor elkaar
klaar. We lopen gemakkelijk bij elkaar binnen, onze deuren staan letterlijk en
figuurlijk voor elkaar open.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ton Daalderop teammanager Dienstverlening

06-52462775

Ashok Chote, kwaliteitsmedewerker dienstverlening

030-6392813

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Gemeente Houten nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Jurist Grondzaken

Gemeente Houten
  • Stand­plaats Houten
  • Uren per week 36
  • Reageren voor 7 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Beleidsmedewerker Sociaal Domein Onderwijs & Jeugdhulp

gemeente Houten
  • Stand­plaats Houten
  • Uren per week 28-30
  • Reageren voor 15 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Beleidsmedewerker Sociaal Domein (Wmo)

gemeente Houten
  • Stand­plaats Houten
  • Uren per week 32
  • Reageren voor 15 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd