Medewerker Control Center voor missiekritieke systemen

Rijkswaterstaat

  • Stand­plaats Helmond
  • Contractduur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd.
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.605 - €3.521
  • Niveau MBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 1 oktober Nog 12 dagen
  • Vacaturenummer CIV-647
  • Plaatsingsdatum 10 september 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Het Control Center Missie Kritieke Ondersteuning (MKO) bewaakt 24/7 de missiekritieke systemen van het hoofdwegennet, hoofdvaarwegennet, de hoofdwatersystemen en Cyber Security van Rijkswaterstaat.
Is er een verstoring aan een camerasysteem in de Coentunnel? Dan kom jij als medewerker Control Center MKO direct in actie om de verstoring zo spoedig mogelijk op te laten lossen om de continuïteit van de systemen te garanderen.

Dit doe je door na een analyse de juiste behandelaarsgroepen onder de juiste afspraken aan te sturen, om vervolgens het incidentverloop te monitoren en herstelwerkzaamheden te controleren. Hierbij heb je nauw contact met verkeerscentrales, beheerders en behandelaarsgroepen. Jij bent de spin in het web om iedereen te voorzien van de juiste informatie op het juiste moment.

Deze spin word je niet zomaar. Een leerwerktraject van 3 maanden is benodigd om de juiste basiskennis op te doen. Deze basiskennis heb je nodig om de verantwoordelijkheid voor het werkproces zelf te kunnen dragen. Je leert hier je eigen bijdrage te leveren en in te springen waar nodig om als team een goede dienstverlening te leveren.

Communicatief sterk zijn is een vereiste, zowel mondeling als op schrift communiceert het Control Center MKO met klanten en behandelaarsgroepen. Het is hierbij belangrijk dat je de juiste vragen op een nette manier weet te stellen en te beantwoorden om de benodigde informatie te achterhalen of te leveren. Correcte registratie in de Service Management Tool is noodzakelijk om de stand van zaken compleet en duidelijk vast te leggen. Deze informatie wordt gebruikt bij het sturen op en informeren over het incidentverloop.

In verband met de ontwikkelingen rondom het corona virus heeft Rijkswaterstaat een aangepaste selectieprocedure. De meest actuele informatie vind je via deze link.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een mbo diploma;
  • Je hebt ervaring met ITIL;
  • Je bent een servicegerichte probleemoplosser;
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende situaties;
  • Je kunt stressvolle situaties professioneel in goede banen leiden;
  • Je bent een teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je woont op maximaal een uur rijden van Helmond.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 8
  • Maand­salaris Min €2.605 Max. €3.521 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur Vast contract voorafgegaan door een jaarcontract. Bij voldoende functioneren: na een jaar omzetting in onbepaalde tijd.
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket. Daarvoor kun je bovenop het salaris rekenen op een individueel keuzebudget van 16,37% van je salaris. Tot slot hecht de Rijksoverheid sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor ook tal van mogelijkheden.

Bijzonderheden

  • Je bent bereid om in een 24/7-roosterdienst te werken.
  • De selectiegesprekken vinden doorlopend plaats.
  • Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.

Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Centrale Informatievoorziening is een van de zeven landelijke organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat en vormt een grote, complexe en uitdagende wereld op het gebied van informatievoorziening (IV). Een wereld waarin big data nieuwe informatie uit grote hoeveelheden gegevens kan generen. Waarin we steeds nieuwe oplossingen vinden om onze infrastructuur beter te benutten en waarin we zorgen voor een (water)wegennet dat slim, veilig en duurzaam is. Wij zijn zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat actief en streven ernaar om een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening. In totaal werken er 1060 mensen binnen CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling en Services, Inwinning en Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering en Inkoop.

Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Hariette van den Berg

06-55347929

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

André Baars, Adviseur Werving en Selectie

06-22522742

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Rijkswaterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Service manager informatievoorziening in scheepvaartobjecten

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 1 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Coördinator servicedesk data

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 29 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Projectleider ICT-implementatieprojecten

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Delft
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 5 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd