Medewerker Bezwaar
Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
- Standplaats Groningen
- Werkplekken 4
- Uren per week 24 - 36
- Maandsalaris €2.811 - €4.519
- Niveau HBO bachelor
- Vakgebied Juridisch
- Reageren voor 30 mei Nog 8 dagen
- Vacaturenummer a0t0800000C9KezAAF
- Plaatsingsdatum 9 mei 2022
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en alle ruimte om kennis te delen met collega’s. Die elementen uit je functie bieden jou de ideale basis om onze klanten zo goed mogelijk te helpen bij hun bezwaarschriften. Wat jouw baan als medewerker bezwaar in Groningen extra interessant maakt? Je blijft jezelf én onze processen continu ontwikkelen.
Dit ga je doen
Jij behandelt dossiers van burgers die bezwaar maken tegen beslissingen van DUO aan de hand van wet- en regelgeving. Een verantwoordelijke functie, want jouw werk heeft invloed op onder anderen studenten, leraren en mensen die inburgeren. Maar ook op je collega’s. Daarom neem je alle aspecten van een dossier grondig onder de loep en stem je regelmatig met je team af wat we voor burgers kunnen betekenen. Met jouw doordachte en volledige besluitvorming neem je onze klanten serieus.
Als medewerker bezwaar ben je specialist op een of meerdere onderwerpen. Bijvoorbeeld het studentenreisproduct, de lerarenbeurs of inburgering. Met je zelfsturende team bekijk je welke onderwerpen aansluiten bij jouw kennis en interesses. Doordat je binnen de dossiers de diepte ingaat, ontdek je vaak trends in de bezwaarschriften. Die neem je mee voor verbetervoorstellen rond onze processen, zoals het aanpassen van werkinstructies. Daarbij houd je jouw blik op de toekomst. Werk je bijvoorbeeld aan bezwaarschriften rond de lerarenbeurs? Dan zet je je in om verbeteringen voor volgende subsidi
Functie-eisen
In dossiers duiken om burgers de best passende oplossing te bieden, dat zie jij als een mooie uitdaging. Je houdt ervan om zaken tot op de bodem uit te zoeken, kunt jouw keuzes goed beargumenteren en in begrijpelijke taal op papier zetten. En ook mondeling breng je jouw ideeën overtuigend over op anderen. Daarnaast kun je een netwerk onderhouden en met collega’s sparren over dossiers. Met de gevoelige informatie in deze dossiers ga je integer om. Tot slot wil je jezelf, onze afdeling én de processen binnen DUO voortdurend blijven verbeteren.
Verder heb je:
- Hbo-niveau. Een diploma in rechten is mooi meegenomen.
- Bij voorkeur kennis van bestuursrechtelijke wet- en regelgeving en jurisprudentie.
- Heb je geen juridische achtergrond? Ook dan nodigen we je graag uit om te solliciteren. Wij helpen je om je draai te vinden binnen onze afdeling.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 10
- Salarisomschrijving
Afhankelijk van ervaring kan er gewerkt worden met een aanloopschaal.
- Maandsalaris Min €2.811 – Max. €4.519 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
- Minimaal aantal uren per week 24
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB kun je een deel van jouw arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. De vakantie-en eindejaarsuitkering zijn hier onder andere in opgenomen. Iedere maand bouw je een deel op. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor medewerkers die minimaal 58 jaar én de laatste 5 jaar onafgebroken in dienst zijn bij de Rijksoverheid, en een vergoeding woon-werkverkeer.
Bijzonderheden
- Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet.
- Benieuwd hoe het werk van team Bezwaar er in de praktijk uitziet? Loop een dag mee op onze afdeling! We nemen je mee in onze werkzaamheden en beantwoorden al je vragen. Neem hiervoor contact op met Vladimir Kruizinga, manager Bezwaar, Beroep en Klachten, via vladimir.kruizinga@duo.nl.
- Neem voor meer informatie over de functie contact op met Vladimir Kruizinga, manager Bezwaar, Beroep en Klachten, via vladimir.kruizinga@duo.nl.
- Je kunt reageren tot en met 29 mei 2022. De gesprekken vinden hoogstwaarschijnlijk plaats in de week van 20 juni.
- Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
- Controleer regelmatig je ongewenste/spam-e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
Meer over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer over jouw toekomstige afdeling
Je gaat aan de slag bij het team Bezwaar van de afdeling Bezwaar, Beroep en Klachten. De afdeling is een onderdeel van de directie Onderwijsvolgers en bestaat uit klachtfunctionarissen en medewerkers bezwaar, beroep, procesvoering en ondersteuning. Als afdeling leveren we een belangrijke bijdrage aan het motto van DUO: de klant voorop.
Bij het team Bezwaar behandelen we met 34 collega’s bezwaren van burgers tegen de besluiten van DUO. In totaal richten we ons op bezwaren rond ongeveer 20 onderwerpen. Denk aan studiefinanciering, het studentenreisproduct, de lerarenbeurs, inburgering en de AVG. Kennis delen, dat vinden we belangrijk. Daarom ontwikkelen we een kennisbank en werken collega’s met dezelfde expertise nauw samen in clusters. Hierin bespreken we regelmatig casussen en leren we van elkaar. Ook kunnen we niet wachten om van jou te leren. Daarnaast houden we de teamgeest erin met leuke teamuitjes.
Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal.
Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.
Contactpersonen
Voor meer informatie over deze vacature:
Vladimir Kruizinga (manager BBK)
vladimir.kruizinga@duo.nlSolliciteren?
Digitaal solliciteren
Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Operationeel manager Bezwaar, Beroep en Klachten
- Standplaats Groningen
- Uren per week 36
- Salarisniveau schaal 12
- Reageren voor 23 mei
- Dienstverband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Medewerker Productiebureau BBK
- Standplaats Groningen
- Uren per week 24-36
- Salarisniveau schaal 6
- Reageren voor 30 mei
- Dienstverband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
Administratief medewerker persoonsregistraties
- Standplaats Groningen
- Uren per week 32-36
- Salarisniveau schaal 7
- Reageren voor 4 juni
- Dienstverband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)