Dit ga je doen
Achter de schermen van de nieuwe afdeling Accountmanagement bij O&P Rijk gebeurt veel. Als medewerker backoffice speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van het accountmanagementteam. Je pakt samen met je backofficecollega’s een rol in de verdere opbouw van de backoffice. Daarnaast zorg je ervoor dat alle administratieve processen binnen de afdeling soepel verlopen. Dankzij jouw nauwkeurige en gestructureerde werkwijze kunnen de (senior)accountmanagers, onze klanten en de overige collega’s van O&P Rijk zich focussen op hun werk. Werk jij secuur en houd je van een veelzijdige ondersteunende functie? Dan zoeken wij jou!

Hoe jij bijdraagt in je rol
Als medewerker backoffice ben je verantwoordelijk voor de administratieve handelingen die voortkomen uit het werk van de (senior) accountmanagers. Je werkt daarom nauw met hen samen. Je structureert informatie en maakt analyses voor onze accountmanagers. Jij signaleert kansen en durft deze vanuit jouw expertise voor te leggen aan de accountmanagers. Je werkt verslagen van overleggen en klantgesprekken uit, zorgt voor een juiste archivering en bereidt klantgesprekken voor. Je zorgt voor standaardrapportages versturen aan onze klanten.

Daarnaast ondersteun je lopende en nieuwe projecten. Je brengt structuur aan in projectdossiers en verzorgt de administratieve afhandeling rondom projectdocumentatie. Verder ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van het klachtenregister en ondersteun je in de basis van het klachtenproces, zoals de verwerking van reacties. 

In dit alles heb je ook een signaalfunctie. Dit houdt in dat je procesmatige knelpunten signaleert en dat je verbetervoorstellen actief aandraagt.

Dit vragen wij
•    Hbo-werk- en -denkniveau
•    Je bent organisatorisch sterk
•    Minimaal 2-3 jaar werkervaring in een backoffice, projectmedewerker of vergelijkbare functie
•    Ruime ervaring met digitale systemen zoals Excel, Powerpoint, Word en rapportagetools én vaardigheid in documentbeheer- en klantsystemen. 
•    Ervaring met klantcontact is een pré
•    Ervaring binnen de publieke sector is een pré
•    Ervaring binnen het organisatie- en/of hr-domein is een pré

De competenties die je meeneemt:
•    Klantgericht: of het nu de (senior) accountmanager, onze klanten of een overige collega van O&P Rijk is, dankzij jouw klantgerichte houding, benadering en aanpak bereiken wij een zeer hoge klanttevredenheid.
•    Analyseren: in deze functie werk je met cijfers, verslagen en veel andere informatie. Dankzij jouw analytische vaardigheden ben je in staat verbanden te leggen tussen gegevens en je signaleert o.a. ontbrekende informatie die je vervolgens bij de juiste collega’s opvraagt.
•    Samenwerken: je bent de schakel tussen accountmanagement, O&P Rijk en de klant. Een goede samenwerking met alle partijen is daarom cruciaal.
•    Plannen en organiseren: jij zorgt voor een duidelijke aanpak van je werk en schat goed in hoeveel tijd, middelen en capaciteit je nodig hebt.Dit stem je ook af met de klant en/of de betrokken collega’s. 

 Wil jij reageren op deze vacature? Licht dan in je sollicitatiebrief je ervaring met minimaal twee van de bovenstaande competenties toe, met concrete voorbeelden uit de praktijk. 

O&P Rijk vindt het belangrijk om een goede afspiegeling van de samenleving te zijn en werkt daarom actief aan een divers personeelsbestand binnen een inclusieve organisatie. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt – niet ondanks maar dankzij de verschillen. Het is dan ook mogelijk om in je sollicitatie alleen die gegevens te noemen die je relevant vindt voor de functie. Want ook zonder bijvoorbeeld je naam, je leeftijd of je geboorteplaats kunnen wij een goede inschatting maken of je in aanmerking komt voor een sollicitatiegesprek.