• Stand­plaats Utrecht
  • Werkplekken 2
  • Contractduur 2 jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.166 - €2.814
  • Niveau MBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel
  • Reageren voor 26 oktober Nog 3 dagen
  • Vacaturenummer 1055253
  • Plaatsingsdatum 5 oktober 2019
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Functie­omschrijving

"Ik zie dagelijks nieuwe kansen om de ondersteuning van de managers met wie ik samenwerk te verbeteren. Door deze kennis te delen met mijn collega's draag ik bij aan een adequate managementondersteuning en dat is wat mijn werk zo leuk en uitdagend maakt." Aletta Noorloos - Ketenondersteuner bij de Belastingdienst.

Het faciliteren en up-to-date houden van de bezwaar-, beroeps- en klachtenprocessen voor belastingen: daar richt de keten bezwaar, beroep en klachten zich op. Vanuit deze keten dragen ongeveer 10 medewerkers, onder leiding van de ketenmanager, bij aan de ontwikkeling van deze processen en daarmee aan een verbetering van de dienstverlening aan burgers en ondernemers.

In jouw rol van ketenondersteuner zorg jij er samen met jouw directe collega voor dat de ketenmanager en overige medewerkers van de keten optimaal kunnen werken. Je fungeert als buffer naar de interne organisatie en externe omgeving, waarbij je contacten op allerlei niveaus onderhoudt. Je schat belangen van de manager en de keten in, weegt consequenties af en weet daar effectief naar te handelen. Een divers takenpakket? Reken maar! Zo ben je verantwoordelijk voor het agendabeheer, de afhandeling van mailverkeer, maak je afspraken waarbij veel belanghebbenden betrokken zijn én denk je mee over de organisatie van events. Op dagelijkse veranderingen in de agenda's ben je voorbereid en door initiatief te nemen los je problemen zoveel mogelijk zelfstandig op.

Ook het voorbereiden van vergaderingen en het verzamelen, ordenen en bewerken van managementinformatie behoren tot jouw takenpakket. Je notuleert, handelt actiepunten af en bewaakt afgesproken termijnen. Ook neem je de archivering en dossiervorming van informatie voor je rekening. In de praktijk weet je zelden van tevoren hoe je werkdag er precies uitziet. Maar met jouw frisse blik en positieve instelling kun je als geen ander omgaan met onvoorziene ontwikkelingen. Door jouw werkwijze speel je een rol van betekenis in de professionalisering van de directie particulieren én ben je in alle opzichten een ambassadeur van onze organisatie.

Zullen we zakendoen en word jij onze nieuwe ketenondersteuner? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Menno of Heleen!

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een mbo 3-diploma, bij voorkeur in de richting van managementondersteuner.
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring in een ondersteunende en/of secretariële functie.
  • Je kunt goed werken met standaard kantoorapplicaties en automatiseringssystemen.
  • Je kunt je mondeling en schriftelijk uitstekend uitdrukken.

Jouw competenties?

  • klantgerichtheid
  • organisatiesensitiviteit
  • plannen en organiseren
  • flexibiliteit
  • samenwerken

Herken jij jezelf ook hierin?

Je bent zelfstandig, proactief, klantgericht en werkt accuraat. Aanpakken, daar hou je van, en je vindt niet erg om soms buiten kantoortijden de handen uit de mouwen te steken. Ook schakel je vlot en zoek je graag de samenwerking. Je creëert makkelijk een breed netwerk dat je helpt om zaken gedaan te krijgen. En je bent uiteraard integer, omdat je vaak met vertrouwelijke informatie omgaat. Maar bovenal ben je een enthousiaste, doortastende én betrokken collega.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 6
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €2.166 Max. €2.814 (bruto)
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
  • Contract­duur 2 jaar
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer ouderschapsverlof, studiefaciliteiten en een vergoeding woon-werkverkeer. Bij de Rijksoverheid heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn. En we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen aanstelling.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die beschikking mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.

Daarna kunnen we beoordelen of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Op maandag 4 en 11 november 2019 vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Om bedrijfseconomische redenen worden medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject niet als eerste in beschouwing genomen.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van het sollicitatieproces (uitgezonderd interne horizontale kandidaten) evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en Klantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 28.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven.

Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Menno van Soest, ketenmanager Bezwaar, Beroep en Klachten

06-18607903

Heleen Bisschoff-Moonen, ketenmanager Inkomensheffing

06-52486931

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Tristan van Homoed, adviseur Werving & Selectie

06-21230197

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Teamleider Directie Particulieren

Belastingdienst
  • Stand­plaats Amsterdam
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 31 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Ketenportfoliomanager omzetbelasting

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 11 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Medewerker AO/IC (CAP)

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 9 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling