Junior Medewerker Servicedesk (3 fte)

Ministerie van Justistie en Veiligheid, Openbaar Ministerie

  • Stand­plaats Utrecht
  • Werkplekken 3
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.615 - €3.376
  • Niveau MBO - 4
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 5 december Nog 8 dagen
  • Vacaturenummer OM-229
  • Plaatsingsdatum 18 november 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Op dit moment zijn wij op zoek naar communicatieve en enthousiaste junior medewerkers IT Servicedesk om ons team te versterken. Vind je het leuk om een goede klik te maken met de gebruiker en is service verlenen echt jouw ding? Wil jij werken in een leuk team en zoek jij ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden? Reageer dan nu!

In deze functie lever je telefonische support aan je collega’s van het Openbaar Ministerie, die verspreidt zitten door het hele land. Je bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van allerhande T-problemen. Je vraagt goed door, om zo tot de kern van het probleem te komen. Samen met je collega's streven jullie er naar in het eerste klantcontact een incident, daar waar mogelijk, zelf op te lossen. Je bent verantwoordelijk voor het doorzetten en bewaken van incidenten en afmelden van incidenten. Daarnaast lever je ondersteuning aan een groot aantal applicaties, devices.

en systemen, zowel maatwerk als standaard. Werken bij het Openbaar Ministerie is nooit saai. De zaken draaien de hele dag door. Als een officier van justitie vastloopt in het systeem en niet meer bij belangrijke stukken kan, dan is jouw hulp hard nodig! Daarom draai je vanuit een rooster mee in verschillende diensten. Uiteraard staat hier een mooie vergoeding tegenover! Omdat wij waarde hechten aan de balans tussen werk en privé wordt het rooster tijdig en in overleg met jou vormgegeven. Het servicecenter van de Servicedesk IT is 7 x 14,5 (van 7.30 uur tot 22.00 uur).

  • Je hebt een afgeronde IT-opleiding op minimaal MBO niveau of al ruime ervaring met klantcontact;
  • Je beschikt over goede kennis van MS Windows en Office pakketten. Kennis van ITIL foundation en ervaring met registratiesystemen ter ondersteuning van de ITIL processen zijn een pré;
  • Je beschikt over goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je kan goed luisteren, doorvragen, terugkoppelen en samenvatten;
  • Je bent proactief, klantgericht, flexibel, gericht op samenwerken en je pakt het eigenaarschap. Ondersteunen en helpen zit in je bloed. Je doet alles voor en met een glimlach.
  • Salaris­niveau schaal 7
  • Maand­salaris Min €2.615 Max. €3.376 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

  • Het betreft een contract voor bepaalde tijd voor tijdelijke werkzaamheden voor de duur van één jaar. Dit kan verlengd worden of omgezet worden naar een vast dienst verband;
  • De functie kan op meerdere locaties van het OM worden uitgevoerd;
  • Het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de procedure.

Meer over de functiegroep Medewerker ICT/Techniek/Informatiebeheer/DIV

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Je komt te werken bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie. Als OM hebben we behoefte aan een toekomstbestendige en duurzame ICT en Informatievoorziening. Dit brengt veel uitdagingen met zich mee, daarom is in 2021 het nieuwe OM-onderdeel Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM) opgericht. Centraal in de opgave van IVOM staan drie strategische pijlers. We richten ons de komende jaren op het verbeteren van de performance en stabiliteit van de huidige systemen, het professionaliseren van de IV-organisatie en het vernieuwen van de werkprocessen en het ICT-landschap. Dit doen we met meer dan 200 professionals, die zorgen dat onze ruim 5.000 OM collega’s probleemloos kunnen werken, elke dag opnieuw.

Ministerie van Justistie en Veiligheid, Openbaar Ministerie

Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim vijfduizend medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega’s zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei. Lees hier meer.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Robert Tinga (HR Adviseur)

06 - 21862066

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Jeroen Dijks (HR Adviseur)

06 - 31123425

Solliciteren?

Ministerie van Justistie en Veiligheid, Openbaar Ministerie nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Leveranciers/Contractmanager

Ministerie van Veiligheid en Justitie, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 1 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior Functioneel Beheerder (2 FTE)

Ministerie van Veiligheid en Justitie, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 5 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

IT Security Architect

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 1 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd