Junior Helpdeskmedewerker ICT
Ministerie van Defensie
- Standplaats Huis Ter Heide
- Contractduur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vaste aanstelling
- Uren per week 40
- Maandsalaris €2.394 - €3.072
- Niveau MBO - 3
- Vakgebied ICT
- Reageren voor 1 juli
- Vacaturenummer 538289
- Plaatsingsdatum 2 april 2022
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
Functieomschrijving
Lijkt werken bij Defensie je wel wat, maar wil je geen militair worden? Heb je minimaal een MBO 3-diploma in de richting van Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie en lijkt het je leuk om klanten te helpen met ICT-problemen? Solliciteer dan voor Junior Medewerker Helpdesk ICT en word één van de ruim 20.000 burgers die werken bij Defensie.
WAT GA JE DOEN?
Als Junior Medewerker Helpdesk ICT ga je werken bij de Service Desk Defensie (SDD). De SDD is voor de defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen op het gebied van IV en IT dienstverlening.
Via de telefoon en e-mail ben jij het eerste aanspreekpunt voor simpele ICT-gerelateerde vragen en storingen. Je doet er alles aan om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.
Functie-eisen
WIE ZOEKEN WE?
Eisen
De onderstaande kennis en ervaring zijn vereist:
? Je hebt een afgeronde MBO 3-opleiding in de richting van Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie
? Je hebt affiniteit met de ICT en wilt graag doorgroeien
De onderstaande kennis en ervaring zijn een pré:
? Je bent in het bezit van ITIL en/of Microsoft-certificaten
Competenties
? Je bent klantvriendelijk en klantgericht
? Je bent nauwkeurig
? Je stressbestendig
? Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend
? Je kunt goed samenwerken
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 5
-
Salarisomschrijving
Maximum salaris: €2.767,33 bruto per maand - Maandsalaris Min €2.394 – Max. €3.072 (bruto)
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
- Contractduur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vaste aanstelling
- Maximaal aantal uren per week 40
Overige arbeidsvoorwaarden
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,33%, de zogeheten dertiende maand. Daarnaast ontvangen burgermedewerkers maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.
Bijzonderheden
- Deze vacature is zowel intern als extern opgesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
- De aantal uren per week (38) zijn aan te passen naar 36 of 40 voor een voltijd functie.
- Een veiligheidsonderzoek, referentiecheck en eventueel assessment maken deel uit van de selectieprocedure. Voor externe kandidaten geldt dat je bereid bent om de eed of belofte voor burgermedewerkers van Defensie af te leggen.
- Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een EU-land of Liechtenstein, Noorwegen, IJsland of Zwitserland. Mocht dit niet het geval zijn, dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
- Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met: Dhr. Bruinekreeft, per e-mail: [email protected], of via mobiel: 06-13779383.
- Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met: Dhr R.J. Vossestein, per e-mail [email protected], of via mobiel: 06-1393069 of Dhr. J. F.G. Sleiderink, per mail: [email protected] of via mobiel: 06-13005677.
Voor Defensie is het helder: gelijke kansen voor iedereen en een open organisatie waar mensen zich prettig en veilig voelen. We zijn ervan overtuigd dat we met een inclusieve organisatie onze taak, Beschermen wat ons dierbaar is, het beste kunnen uitvoeren en voorbereid zijn op ontwikkelingen in maatschappij en de wereld. Als het gaat om de afkomst, geloofsovertuiging, sekse of gender van onze militairen en burgermedewerkers willen we zoveel mogelijk een afspiegeling zijn van ons veelzijdige land.
Meer over jouw toekomstige afdeling
WAAR GA JE WERKEN?
Je gaat aan de slag binnen het cluster Beheer binnen het Defensie Materieel Organisatie (DMO). De DMO ondersteunt de verschillende krijgsmachtonderdelen bij de aan- en verkoop van materiaal, instandhouding, logistiek en IT-dienstverlening. Denk daarbij aan aanschaf en instandhouding van onderzeeboten, vliegtuigen en landvoertuigen, maar ook het aanleveren van brandstof, munitie en kleding. Het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC) maakt deel uit van DMO. JIVC is hét IT-bedrijf van Defensie. Een plek waar je niet alleen inhoudelijk zeer interessant werk vindt, maar ook iets kunt betekenen voor Nederland en haar bondgenoten. Waar de focus ligt op het beschermen van de samenleving. En waar je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen in de richting die jij wil.
Binnen het JIVC ga je werken op de afdeling Service Desk Defensie (SDD) van het IT Continuity Center (ITCC). De SDD is voor de defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen op het gebied van IV en IT dienstverlening. De SDD is een skilled helpdesk die 7*24 uur gebruikersondersteuning biedt en 1e en 2e lijns incidenten afhandelt (waar mogelijk) voor met name niet-gerubriceerde IV en IT diensten. Hierbij wordt gestreefd naar een directe oplossing waarbij de gebruiker in één call geholpen wordt.
Incidenten en gebruikersvragen gerelateerd aan gerubriceerde IV en IT diensten die niet door de SDD kunnen worden afgehandeld, worden aangemeld bij derdelijns afhandelgroepen bijvoorbeeld het IT Operations Center. Via gerubriceerde middelen aangemelde calls worden, door de technisch fysieke scheiding van de hoog gerubriceerde systemen en netwerken, direct aangenomen door het IT Operations Center.
Ministerie van Defensie
DE ORGANISATIE HET MINISTERIE VAN DEFENSIE
Het Ministerie van Defensie bestaat uit de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando en de Defensie Materieel Organisatie. De minister van Defensie heeft de politieke leiding. Defensie is dagelijks actief in Nederland en het buitenland voor de belangen van ons land en haar inwoners. Hiermee dragen wij, nu en in de toekomst, bij aan de welvaart en veiligheid van ons land.
Contactpersonen
Voor meer informatie over deze vacature:
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:
Solliciteren?
Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures
Helpdeskmedewerker ICT
- Standplaats Huis ter Heide
- Uren per week 38
- Salarisniveau schaal 7
- Reageren voor 1 juli
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Solution Architect van de sectie Service Support Office (SSO) binnen de afdeling
- Standplaats Huis ter Heide
- Uren per week 38
- Salarisniveau schaal 12
- Reageren voor 9 april
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
1e Beheerder ICT bij Defensie Cyber Security Centrum
- Standplaats Huis Ter Heide
- Uren per week 38
- Salarisniveau schaal 9
- Reageren voor 16 april
- Dienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd